Haku
Viitteet 61-70 / 120
Pelastustoimen onnettomuuksien ehkäisyn sovelluksen sähköisen asioinnin kehittäminen
(2022)
Tämä opinnäytetyö tehtiin pelastustoimen sähköisen asiointijärjestelmän kehittämiseksi asiakasystävälliseksi palvelumuotoilun keinoin. Pelastustoimella on ollut jo pitkään tarve onnettomuuksien ehkäisyn sovellukselle ja ...
Alkuvaiheen asiakastyytyväisyyspalaute ja kehittämisehdotukset kuntokeskus Baanalle
(2022)
Työn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden alkuvaiheen tyytyväisyyttä kuntokeskus Baanalla, joka avasi ovensa tammikuussa 2022. Tavoitteena oli luoda kehittämissuunnitelma, jonka koostamisessa asiakkailta saatuja palautteita ...
Sisältöstrategiaan pohjautuva konseptointi sosiaalisessa mediassa
(2021)
Perinteisen median osuus markkinoinnissa vähenee jatkuvasti, markkinointisisältöjen siirtyessä enenevissä määrin internettiin. Digitaalisille alustoille siirtyminen muuttaa koko markkinoinnin maailmaa ja siellä esiintyvien ...
Opas asiakkuudenhallinnan kehittämiseen Yritykselle X
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda opas Yritys X:lle asiakkuudenhallinnan kehittämiseen. Tämän opinnäytetyön produktissa eli oppaassa käydään läpi Yritys X:n näkökulmasta asiakassuhteen elinkaari. Elinkaaren ...
Kirjastokoulutuksen asiakaskokemuksen johtaminen pienessä yrityksessä
(2022)
Opinnäytetyön aiheena on pienen yrityksen kirjastokoulutukselle tehty visuaalinen ohjeistus, jonka avulla freelancer-kouluttajat pystyvät itsenäisesti tarjoamaan yrityksen kysytyintä koulutuspakettia kirjastohenkilökunnalle. ...
Kuinka kesytän raivoisan asiakkaan
(2022)
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on raportti opaskirjasen luomisesta vaativaan asiakaspalveluun. Opas on suunnattu tueksi asiakaspalvelussa työskenteleville tai alalle hakeutumista suunnitteleville. Oppaan tavoitteena ei ...
Spontaani asiakaspalaute toimeksiantajayrityksen liiketoiminnassa
(2021)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona pääkaupunkiseudulla toimivalle henkilöstöpalvelualan yritykselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa, miten spontaania asiakaspalautetta voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksen ...
Palvelumuotoilu osana Yrityksen X palvelukehitystä
(2022)
Yritystoiminnan menestystekijät ovat muuttuneet ja kehittyneet merkittävästi vuosikymmenten saatossa aina nykyhetkeen asti. Siinä missä 1900 luvun alussa valmisteollisuuden massatuotanto takasi yrityksille menestymisen, ...
Vierumäen uuden yli 65-vuotiaille kuluttajille suunnatun hyvinvointikurssin markkinointikampanja
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda markkinointikampanja uudelle hyvinvointikurssille, joka on suunnattu yli 65-vuotiaille kuluttajille. Markkinointikampanjan suunnittelussa hyödynnetään palvelumuotoilun keinoja. ...
B2B-asiakassuhteen kehittäminen strategiseksi kumppanuudeksi ylimmän johdon asiakaskokemuksen pohjalta
(2023)
Asiakaskokemus on noussut merkittävimmäksi kilpailuedun lähteeksi 2020-luvulla. Yritysten välisessä liiketoiminnassa (B2B) ollaan asiakaskokemuksen johtamisessa ja kehittämisessä jäljessä kuluttajaliiketoimintaa, minkä ...









