Haku
Viitteet 81-90 / 212
Verkkosivustosuunnitelma keramiikka-alan yrittäjän asiakaskokemuksen ja strategian toteuttajana
(2022)
Verkkosivusto on yksityisyrittäjälle tärkeä strateginen työkalu liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Onnistuneen verkkosivuston suunnittelu vaatii asiakaskunnan tuntemusta, asiakaskokemuksen suunnittelua ja selkeää ...
Asiakaslähtöisen tuotekehitysmallin kehittäminen
(2021)
Opinnäytetyössä käsitellään yhteiskehittämistä. Yhteiskehittämisellä tarkoitetaan tässä yhteydessä ulkoisten sidosryhmien, eli asiakkaiden, kanssa tehtävää tuotekehitystä. Yhteiskehittämisellä on monia etuja kuten ...
Kiinteistöhuollon asiakaskokemuksen nykytilan ja kehittämisen kartoittaminen yrityksessä Martinlaakson huolto Oy
(2022)
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten asiakaskokemusta voitaisiin kehittää asiakkaan näkökulmasta ja tutkimuksessa tehtyjen havaintojen pohjalta. Tutkimus on tehty toimeksiantona yritykselle ...
Asiakaskokemus ja henkilöstö strategiatyön keskiössä case Janakkalan kunta
(2021)
Janakkalan kunnan talousarviovuoden 2021 kärkenä on kuntastrategian läpileikkaava tavoite ”Asiakaspalvelumme on erinomaista ja hyvinvoiva henkilöstömme on osaavaa”. Tähän tavoitteeseen pureutuminen palvelee niin uuden ...
Hautaustoimistopalveluiden digitalisoiminen
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona hautaustoimistolle. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten toimeksiantajayrityksen alalla digitalisaatio voi tuottaa asiakkaalle lisäarvoa ja samalla parantaa yrityksen sisäistä tuottavuutta. ...
Kohti datalähtöistä asiakaskokemuksen kehittämistä tekniikan alan museossa
(2022)
Opinnäytetyön tavoite on kartoittaa datan ja digitaalisten kyvykkyyksien mahdollisuuksia tekniikan alan museon asiakaskokemuksen kehittämiseen. Kehittämistyössä selvitetään kohdeorganisaation asiakaskokemusdatan ja ...
Hyvityssyyt ja niiden tuottama data
(2022)
Yritykset, jotka myyvät tuotteita tai palveluita, myös laskuttavat niistä ostajaa. Aina ei kuitenkaan asiat suju toivotusti tai virheettömästi, tai asiakas irtisanoo palvelun, jolloin lasku täytyy hyvittää kokonaan tai ...
Asiakaselämysten luominen urheiluliikkeissä ja niiden vaikutus asiakaskäyttäytymiseen
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaselämysten vaikutus jalkapallon harrastajiin, sekä millaisia asiakaselämyksiä käyttäen urheiluliikkeet voivat vaikuttaa positiivisesti jalkapalloilijoiden kulutustottumuksiin. ...
Chatbotien vaikutukset asiakaskokemukseen
(2022)
Opinnäytetyössä on haluttu selvittää vertailututkimuksen avulla, miten chatbotit voisivat parantaa suomalaisten kuluttajien asiakaskokemusta. Koronaviruspandemia on tuonut osaltaan paljon muutoksia sähköiseen kaupankäyntiin ...
Kehitysehdotelma uuden hotellikohteen huoneominaisuuksista
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida hotellialalla toimivan toimeksiantajayrityksen asiakastyytyväisyystuloksia vuosilta 2019–2021 sen neljästä hotellikohteesta. Tuloksena syntyi ehdotelma, jota ...









