Haku
Viitteet 81-90 / 126
Vakuutusyhtiön vaihtoon vaikuttavat tekijät ajoneuvovakuutuksessa
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tekijöitä, jotka saavat vakuutusyhtiön asiakkaat vaihtamaan vakuutusyhtiötä. Opinnäytetyö on rajattu Suomessa vahinkovakuutusta harjoittaviin vakuutusyhtiöihin, sekä tarkennettu ...
Ohjelmistoneuvojan päiväkirja
(2022)
Opinnäytetyö on päiväkirjamuotoinen ja pyrkii kertomaan sekä analysoimaan 1. tason ohjelmistoneuvojan arkea. Opinnäytetyötä raportoitiin 10 seurantaviikon ajan, yhteensä 41 työpäivän ajalta. Raportointi tapahtui aikavälillä ...
Harjoittelijan opas Hotel Sveitsin vastaanottoon
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimiva ja helposti omaksuttava harjoittelijan opas Hotel Sveitsin vastaanottoon. Vastaanotossa ei ollut entuudestaan uuden harjoittelijan avuksi opasta, joten ...
Kasvottomia asiakaskohtaamisia
(2022)
Tässä opinnäytetyössä käsitellään tekijän päivätyötä rahdin asiakaspalvelussa. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirja menetelmällä. Työssä esitellään ensiksi tekijän nykyinen työnkuva ja osaaminen, ...
Lisämyynnin kehittäminen hotellin vastaanotossa
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin hotellin vastaanoton lisämyyntiä ja sen kehitysmahdollisuuksia. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia hotellissa tapahtuvaa lisämyyntiä henkilökunnan
näkökulmasta. Tarkoitus oli ...
Hotel Annan asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan, Hotel Annan asiakaskokemusta eri osa-alueilla. Vuodesta 1985 keskieurooppalaistyylinen Hotel Anna on toiminut Helsingin Punavuoressa hotellina. Toimeksiantaja ...
Verkkosivuston digitaalisen asiakaskokemuksen edistäminen chat-palvelun avulla
(2022)
Digitaalisen asiakaskokemuksen edistämisestä ja johtamisesta on tullut entistä tärkeämpää digitalisaation aikakaudella. Asiakaskokemus muodostuu mielikuvista, tunteista ja kohtaamisista eri tilanteissa ja kanavissa ...
Happy Flower -kukkakaupan asiakastyytyväisyys ja kehittämismahdollisuudet
(2022)
Tämän työn tavoitteena oli tutkia kukkakauppa Happy Flowerin nykyasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä Karjaan että Hangon liikkeissä. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa palveluiden asiakaskokemusta, mitä toiveita asiakkailla ...
Yrityksen arvot osana organisaation asiakaspalvelun arkea
(2023)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Neste Markkinointi Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten toimeksiantajayrityksen arvot toteutuvat yrityksen asiakaspalvelun arkipäiväisessä toiminnassa ja ...
CustomSki suksimyyjän käsikirja
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantaja yritys CustomSkille työntekijöiden perehdytyksen työkaluksi käsikirja. CustomSki on maastohiihdon erikoisliike, jolla on toimipiste Kärkölässä sekä myymälä Lahden ensilumenladun ...









