"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 61-79 / 103
-
Melontakurssien kehittäminen ja tuotteistaminen
(2023)Melontapolun selkeyttämiseksi ja melontakurssien yhtenäistämiseksi kehitetty Meloja 1 – ja Olenmeloja matalan kynnyksen melonnan konsepti on osa melonta- ja soutuyhteisöjen keskusjärjestön, Suomen Melonta- ja Soutuliitto ... -
Metsänhoidon uudistustarkastusten palautteenanto Metsä Groupilla
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on metsänhoidon uudistustarkastusten palautteenanto Metsä Groupilla. Työ on toteutukseltaan toiminnallinen opinnäytetyö. Opinnäyte toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jonka lopputuotteena ... -
Miten tästä eteenpäin: mikroyrityksen mielikuvatyö verkossa
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millä tavoin yritys voisi vahvistaa positiivista yrityskuvaansa digitaalisessa ympäristössä. Tässä työssä digitaalisella toimintaympäristöllä tarkoitetaan kaikkia niitä sähköisiä ... -
Mobiilisovelluksen hyödyt asiakkaalle sekä yritykselle rakennusalalla
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mobiilisovelluksen kannattavuutta sekä sen mahdollista vaikutusta asiakkaan ostopäätökseen. Tutkimuksen aihe tuli hämeenlinnalaiselta toimeksiantajayritykseltä. Toimeksiantajayrityksellä ... -
Muutoksen kesyttäjä -hankkeen asiakaskokemus
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Muutoksen kesyttäjä -hankkeen järjestämän Voimavalmennuksen osallistujien asiakaskokemusta. Osallistujien asiakaskokemusta tutkimalla pyrittiin selvittämään valmennuksen onnistumista ... -
Naisyrittäjien asiakaskokemuksia VENLA-valmennuksesta
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia VENLA-valmennukseen osallistuneiden naisyrittäjien asiakaskokemuksia. Asiakaskokemuksien tutkimisella pyrittiin saamaan tärkeää tietoa valmennukseen osallistuneiden naisyrittäjien ... -
Nonprofit-organisaation jäsenten digitaalinen asiakaskokemus : Suomen Ratsastajainliitto ry:n Jäsenhuone
(2021)Tässä opinnäytetyössä käsitellään toimeksiantajan Suomen Ratsastajainliitto ry:n Jäsenhuonetta ja sen digitaalista asiakaskokemusta käyttäjäkyselyn kautta. Jäsenhuone on jäsenasioiden digialusta, jossa liiton jäsenseurojen ... -
Nuorten kokemukset ja toiveet pankki- ja vakuutuspalveluista
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli nuorten kokemukset ja toiveet pankki- ja vakuutuspalveluista. Tavoitteena oli selvittää, mistä kanavista nuoret etsivät tietoa pankki- ja vakuutuspalveluihin liittyen, millaisia kokemuksia ja ... -
"Ollaan samassa veneessä" : Päihdepalvelujen asumispalveluyksikön henkilökunnan näkemyksiä asiakkaan aseman vahvistamisesta
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön yhteistyötahona oli päihdepalvelujen asumispalveluyksikkö. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää yksikön henkilökunnan näkemyksiä asiakkaan aseman vahvistamisesta sosiaalipedagogisessa viitekehyksessä. ... -
Ottelutapahtuman kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutustua palvelumuotoilun keinoihin ja niiden käyttöön ottelutapahtuman kehittämisessä. Palvelumuotoilun avulla on mahdollista selvittää ongelmia ja piileviä tarpeita asiakkaan näkökulmasta ... -
Palvelumuotoilun opit ja oivallukset : Kehittämisasiantuntijan matka
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda selkeä ymmärrys LAB-ammattikorkeakoulu Oy:n alla toimivan ja audiovisuaalisen viestinnän palveluita tarjoavan LAB-Studion toiminnan kehittämiseen palvelumuotoilun ja tuotteistamisen ... -
Palvelumuotoiluprosessi matalan kynnyksen päiväkeskustoiminnan selkeyttämiseksi Case Tampereen A-Kilta ry Hervannan yhdyskuntatupa
(2022)Opinnäytetyö on työelämälähtöinen ja toiminnallinen kokonaisuus ja sen aiheena on palvelumuotoilun toteutusprosessi Tampereen A-Kilta ry:n Hervannan yhdyskuntatuvalla ja sen tavoitteena oli selventää palvelumuotoilua ... -
Palvelun tehostaminen tekoälyllä
(2024)Opinnäytetyö käsitteli palvelun tehostamista tekoälyn avulla. Keskiössä oli etenkin asiakaspalvelun tehostaminen. Työn toimeksiantaja oli Hämeenlinnan kaupunki ja tavoitteena oli tutkia, miten kaupungin palveluita voidaan ... -
Peltopäivä 2013 : Kävijä- ja näytteilleasettajatutkimus
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa kävijöistä ja näytteilleasettajista, selvittää heidän tyytyväisyyttään tapahtumaan ja kartoittaa kehityskohteita. Tarkoituksena on tulevaisuudessa lisätä Peltopäivän tunnettuutta ... -
Pienten ja keskisuurten yritysten kokemus työvoimapalveluista
(2024)Käsittelen opinnäytetyössäni julkisten työvoimapalveluiden uudistusta ja erityisesti yritys- ja työnantajapalveluiden laatua tulevalla TyöHämeen työllisyysalueella. 1.1.2025 alkaen julkisten työvoimapalveluiden järjestämisvastuu ... -
Pirkanmaan Jätehuollon asiakasrajapinnan kehittäminen digitalisaation keinoin: positiivisen asiakaskokemuksen luominen
(2022)Uudet jätehuoltomääräykset tuovat lajitteluvelvoitteita, jotka astuvat voimaan viimeistään vuonna 2023. Lajitteluvelvotteiden myötä jätehuoltoyhtiöiden asiakaspalvelun paine kasvaa, koska on odotettavissa paljon yhteydenottoja ... -
Punkin tallin asiakaskysely
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää Punkin tallin asiakkaiden tyytyväisyyttä tallin nykyiseen toimintaan ja saada uusia ideoita tulevaan toimintaan. Opinnäytetyö on tehty Punkin tallin toimeksiannon pohjalta. Työ ... -
Rekrytoivan koulutusohjelman asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun avulla – Case Saranen Consulting Oy
(2024)Tämän työn tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan, Saranen Consulting Oy:n, Rekrytoiva koulutusohjelma -palvelun asiakaskokemusta. Työn lähtökohtana oli syvällisesti tutkia Uudenmaan Rekrytoivaan koulutusohjelmaan ... -
ServiceNow - Palvelunhallinta asiakaspalvelussa
(2019)Opinnäytetyössä käsitellään asiakaspalvelun ja –kokemuksen tärkeyttä yrityksille nykypäivänä sekä tutkitaan palvelunhallintajärjestelmän käyttöä kohdeyrityksessä. Kilpailukykyisen asiakaskokemuksen tuottamiseen tarvitaan ...

















