"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt

    • "Lapsiystävällinen palvelu” : Asiakastyytyväisyyskysely Hämeenlinnan Lasten Läänissä asioivien lasten ja nuorten vanhemmille 

      Mattila, Laura; Paloniitty, Kaisa (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli asiakastyytyväisyyden tutkiminen Lasten Läänissä, lasten ja nuorten yksityisellä lääkäriasemalla. Työn tavoitteena oli perehtyä yrityksen palvelun laatutekijöihin ja asiakastyytyväisyyteen ...
    • Liikuntapalvelut ja asiakastyytyväisyys 

      Hertz, Teemu (2020)
      Työn tavoitteena oli saada tietoa HAMK Movesin liikuntapalveluiden laadusta ja niiden riittävyydestä. Työssä luotiin kysely, johon opiskelijat pääsivät vastaamaan ja tuomaan sen kautta mielipiteitään esille. Lisäksi työssä ...
    • Linja-autoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus tulosten käsittelyprosessin kehittäminen Excel-työkalulla ja tuloksien käyttäminen asiakaskokemuksen johtamiseen 

      Vartiainen, Jonna (2024)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Nobina Oy, joka toimii joukkoliikenne operaattorina pohjoismaissa. Opinnäytetyössä keskityttiin toimeksiantajan linja-autolinjoihin, joita liikennöidään Suomessa Helsingin seudun ...
    • Lisäarvon tuottaminen asiakkaalle ProAgria Hämeessä 

      Mäkelä, Tiina (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö käsitteli lisäarvon tuottamista asiakkaalle. Työn toimeksiantaja oli ProAgria Häme, joka tarjoaa maatalouteen ja maaseutuyrittäjyyteen liittyviä asiantuntijapalveluja. Asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan ...
    • Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy:n asiakastyytyväisyys 2011 

      Saarman, Annika; Kurkela, Sanni (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tutkimusosuus oli toimeksianto Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy:ltä. Yhtiö tuottaa jätehuollon peruspalveluita 15 omistajakuntansa alueella Lounais-Hämeessä, Varsinais-Suomessa ja Pirkanmaalla. Yhtiö halusi ...
    • Lukijatyytyväisyystutkimus Kangasalan Sanomille 

      Pirttijärvi, Tuomas (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Toimeksiantajana tässä opinnäytetyössä oli perinteikäs paikallislehti Kangasalan Sanomat. Kyseisen lehden viimeisimmästä lukijatutkimuksesta oli kulunut paljon aikaa ja muun muassa kilpailuympäristö on vuosien varrella ...
    • Markkinointitutkimus Ypäjän Hevossairaalalle 

      Klossner, Salla (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa työn toimeksiantajalle, Ypäjän Hevossairaala Oy:lle, asiakastyytyväisyyttä mittaava markkinointitutkimus. Lisäksi haluttiin kartoittaa potentiaalisen tulevan asiakaskunnan ...
    • Metsätalouden Kuljetusyrittäjät ry : Jäsentyytyväisyys 2013 

      Taipalus, Juhani (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)
      TIIVISTELMÄ Tämän opinnäytetyön aiheena on Metsäalan Kuljetusyrittäjät Ry:n teettämä tutkimus jäsenistönsä tyytyväisyydestä yhdistyksen toteuttamaan edunvalvontaan. Tavoitteena oli samalla kartoittaa mahdollisia ...
    • Muistikahvilan palvelun laatu asiakkaan näkökulmasta 

      Vuorenpää, Ulla (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakastyytyväisyyden tasoa ja Muistikahvilan palvelun koetun laadun tasoa asiakkaan näkökulmasta. Lisäksi kerättiin ideoita toiminnan kehittämiseen jatkossa. Opinnäytetyön ...
    • Muutoksen kesyttäjä -hankkeen asiakaskokemus 

      Honkala, Veera (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Muutoksen kesyttäjä -hankkeen järjestämän Voimavalmennuksen osallistujien asiakaskokemusta. Osallistujien asiakaskokemusta tutkimalla pyrittiin selvittämään valmennuksen onnistumista ...
    • Nuorten asiakkaiden huomioiminen pankkialalla : Nordea Hämeenlinna 

      Nyholm, Satu (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyössä keskitytään miettimään, mitä nuori asiakas odottaa pankkipalveluilta ja tuotteilta. Minkälaista palvelunlaatua nuoret asiakkaat arvostavat, ja mitä mieltä nuoret kuluttajat ovat pankkien tarjoamista ...
    • OpiPortal-järjestelmän käytettävyyden kehittäminen 

      Tuomola, Taneli (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön aiheena oli kehittää OpiPortal-järjestelmän käytettävyyttä. OpiPortal on sisällönhallintajärjestelmä, jonka on kehittänyt Opiferum. Opiferum tarjoaa kotisivujen, verkkokauppojen ja räätälöityjen verkkosovellusten ...
    • Palvelustrategia ja asiakastyytyväisyys Hämeenlinnan Prisman S-Pankki-palveluissa 

      Saarinen, Linda (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Hämeenlinnan Prisman asiakkaat ovat saamaansa palveluun Prisman neuvonnan S-Pankki-pisteessä ja mitkä heidän palveluille ja tuotteisiin asettamansa odotukset ...
    • Palvelut hevosten taustajoukoille Pilvenmäen raviradalla 

      Saarni, Tiina (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Hevoset muodostavat ravit, taustajoukot tuovat ne raveihin. Ilman hevosia ei ole katsojia ja ilman taustajoukkoja ei siis ole koko raveja. Raviratojen tulisi enemmän huomioida ravien pääosanesittäjien taustavoimia eikä ...
    • Palveluyrityksen uuden järjestelmän asiakastyytyväisyyden mittaaminen 

      Tiikkainen, Lilja (2022)
      Tässä opinnäytetyössä toimeksiantajana toimii palkkahallinnon palveluyritys. Yritys pidetään työssä nimettömänä. Työssä tehtiin asiakastyytyväisyyskysely kohdeyrityksen asiakkaille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ...
    • Peltopäivä 2013 : Kävijä- ja näytteilleasettajatutkimus 

      Jussila, Mauno (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa kävijöistä ja näytteilleasettajista, selvittää heidän tyytyväisyyttään tapahtumaan ja kartoittaa kehityskohteita. Tarkoituksena on tulevaisuudessa lisätä Peltopäivän tunnettuutta ...
    • Peten Koiratarvikkeen asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Laakko, Sofia (2024)
      Työn tavoitteena on Peten Koiratarvikkeen asiakastyytyväisyyden kehittäminen. Tavoitteena on selvittää, millainen asiakastyytyväisyys yrityksellä on tällä hetkellä ja kuinka sitä voisi parantaa entisestään. Työ on rajattu ...
    • Pintaa syvemmältä : Rantasipi Oy Aulangon kylpylän asiakastyytyväisyyskysely 

      Karlsson, Nina (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, miten Hämeenlinnassa sijaitseva Rantasipi Oy Aulangon kylpylä ja sen tarjonta vastasivat asiakkaidensa tarpeisiin, toiveisiin ja odotuksiin. Samalla valotettiin, mihin asioihin kylpylän ...
    • Punkin tallin asiakaskysely 

      Lehto, Anna (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää Punkin tallin asiakkaiden tyytyväisyyttä tallin nykyiseen toimintaan ja saada uusia ideoita tulevaan toimintaan. Opinnäytetyö on tehty Punkin tallin toimeksiannon pohjalta. Työ ...
    • Rauta- ja puutarhakaupan kehittäminen Kausalan Agrimarketissa 

      Helkala, Teemu (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön kirjallisuusosiossa kerrotaan lyhyesti Agrimarketista ja Multasormesta osana Suomen Osuuskauppojen Keskuskuntaa (SOK:ta). Siinä kerrotaan Kymenlaakson Agrimarketin historiaa ja erityisesti rauta- ja ...