"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt

    • Steelersin kotiottelutapahtumien kehittäminen: asiakastyytyväisyyden taso 

      Koivisto, Jesse (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli Steelersin kotitottelutapahtumien asiakkaiden tyytyväisyystaso kokonaisuudessaan. Alaongelmana oli eri asiakasryhmien taso, joista erityisesti nuoria 8-25 vuotiaita pidetään pääkohderyhmänä. ...
    • Stockmann Tampereen sosiaalisen median sekä digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen Stockmannin pääkohderyhmälle 

      Souto, Netta (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja kehittää Stockmann Tampereen sosiaalista mediaa konsernin pääkohderyhmälle eli 35–54-vuotiaille. Työn toimeksiantajana toimi Stockmann Tampere. Opinnäytetyössä kehitettiin ...
    • Supply Manager’s Role Development In Industrial Supply Chain Process 

      Kananen, Jianhong (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Today, supply chain business world has moved to integration into business processes, after decades of evolution of supply chain, from creation, inte-gration, globalization, specialization. For competition, the trend has ...
    • Sähköisen kirjanpitopalvelun asiakaskokemuksen parantaminen : Talenomin TiliJaska-palvelun asiakkaat 

      Luoto, Marika (2022)
      Opinnäytetyön tavoite oli sähköisen kirjanpitopalvelun asiakaskokemuksen parantaminen. Tavoitteeseen pääsemiseksi mitattiin asiakaskokemusta, toteutettiin kilpailija-analyysi ja luotiin asiakkaan palvelupolku. Opinnäytetyön ...
    • Sähköisten tilitoimistopalveluiden kehittäminen asiakkaan näkökulmasta 

      Kirjavainen, Sanna (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää toimeksiantajayrityksen sähköisten tilitoimistopalveluiden starttiprosessia asiakkaan näkökulmasta, jotta uusien asiakkaiden poistuma vähenee ja asiakastyytyväisyys paranee. Lisäksi ...
    • Tapahtuman palvelukokemus 

      Peltola, Jenni (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan tapahtumien asiakaskokemusta ja palvelupolun laatua. Näiden pohjalta analysoitiin kohtia, joihin tulisi erityisesti kiinnittää huomiota tapahtumajärjestäjän ...
    • Turvallinen asiakaskokemus poikkeusaikana 

      Honkonen, Hanna (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää positiiviseen asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä ja millaisilla toimenpiteillä poikkeusaikana voidaan vaikuttaa positiivisesti asiakaskokemukseen Tawast Golf Oy:ssä. ...
    • Työterveyshuollon asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Nyman, Susanna (2023)
      Työterveyshuollossa asiakaskokemus liittyy kokemukseen ja näkemykseen työterveyshuollon palveluista, sen laadusta, saatavuudesta, asiakaspalvelun tasosta, palveluiden käytettävyydestä ja kokonaiskokemuksesta. Hyvä ...
    • UpWash Oy markkinointisuunnitelma 

      Lehtovirta, Henri (2024)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin markkinointisuunnitelmana Helsingin seudulla toimivalle autonpesuyritykselle UpWash Oy. Työn tavoitteena oli luoda käyttökelpoinen ja toteutettavissa oleva markkinointisuunnitelma kyseiselle ...
    • Uuden Helpdesk-järjestelmän käyttöönotto 

      Välimaa, Tatu-Tarmo (2023)
      Opinnäytetyössä tarkasteltiin tiketointijärjestelmiä, niiden merkitystä ja ominaisuuksia, sekä tikettien elinkaarta, keskittyen erityisesti Zendesk-tiketointijärjestelmään. Tutkittiin Zendeskin historiaa, tuotevalikoimaa ...
    • Vaatteiden kulutuskäyttäytyminen nyt ja tulevaisuudessa 

      Lukkari, Tomi (2021)
      Kulutuskäyttäytyminen on muuttunut digitalisaation seurauksena ja olemme vallitsevan pandemian vuoksi uuden äärellä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli hahmottaa, mikä ohjaa vaatteisiin liittyvää kulutuskäyttäytymistä, ja ...
    • Vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä: vakuutustuotteen räätälöinti asiakaslähtöisesti ja vastuullisesti, asiakaskokemusta unohtamatta 

      Kurki, Pirjo (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä asiakaskeskeisen ja vastuullisen tuotekehityksen kautta sekä käsitellä asiakaskokemuksen merkitystä eri kosketuspisteillä. Työ osoittaa, ...
    • Vanhempien kokemuksia lastensuojelusta ja ideoita sen kehittämiseksi 

      Ruohonen, Petra (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada huostaan otettujen ja sijoitettujen lasten biologisilta vanhemmilta heidän kokemustietonsa kautta ideoita, joilla lastensuojelua voisi kehittää. Sukupuu ry:n ja Huostaanoton ...
    • Verkkoasiakkuuden kehittäminen : kalastustarvikeliikkeen verkkokaupan kehitysmahdollisuudet 

      Mustalahti, Atte (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli, miten kohdeyrityksenä oleva kalastustarvikealan yritys saisi enemmän asiakkaita käymään heidän verkkokaupassaan, ja miten saisi verkkokaupassa vierailijat tekemään ostoksia verkkokaupassa. ...
    • Verkkokauppa-alustojen vertailu Figlia Oy:lle 

      Willala, Annika (2021)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Figlia Oy:lle. Työn keskeisenä tavoitteena oli tehdä toimeksiantajayritykselle vertailu erilaisista verkkokauppa-alustoista suunnitteilla olevaa verkkokauppaa varten. Toisena ...
    • Verkkosivu-uudistus yrityksille suunnatun osion näkökulmasta 

      Välimäki, Mari (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten yritysasiakkaita pystyttäisiin palvelemaan paremmin verkkosivujen välityksellä. Toimeksiantajan haasteena oli, että verkkosivujen yrityksille suunnattu osio ei vastannut ...
    • Vermon ravikoulun kehittäminen 

      Nieminen, Janina (2023)
      Vermo Areenan raviradalla toimii Vermon ravikoulu, jossa kaikenikäiset pääsevät alkeista asti opettelemaan raviurheilua hevosia hoitamalla ja ohjastamalla edeten aina ohjastajaksi asti. Ravikoululla on myös mahdollista ...
    • What do bloggers think about Iittala and how does the company want to be visible in social media 

      Niemistö, Noora (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      This thesis was commissioned by Iittala Group Oy Ab and the author did their work placement for the company as well. Iittala belongs to Fiskars (the oldest company in Finland) and they are mainly producing kitchenware and ...
    • Yritys X:n myymälän asiakaskokemusten muodostuminen 

      Tuominen, Sini (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemus. Työn tarkoituksena on selvittää toimeksiantajan myymälän asiakaskokemuksien muodostuminen. Työssä selvitetään, miten asiakaskokemukset tällä hetkellä muodostuvat ja millaisia ...
    • Yritysasiakkaiden digitaalisten asiointikanavien käytön kasvu 

      Rantanen, Jenni (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka B2B-asiakkaat saataisiin asioimaan digitaalisissa kanavissa asiakaspalveluasioinnin sijaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli ICT-alan yritys. Yrityksellä ...