- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 441-460 / 10505
-
Asiakaslähtöisyys palvelutalo Sampolan vapaa-ajan kerhossa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakaslähtöisyyttä vapaa-ajan kerhossa Palvelutalo Sampolassa. Tutkimuksen teoriaosuudessa avataan asiakaskuntaan liittyviä ominaisuuksia, jolloin lukijan on helpompi ymmärtää tutkimuksen ... -
Asiakaslähtöisyyttä ja kuntouttavaa työotetta kehittämässä : Toiminnallisia menetelmiä Riihimäen kaupungin kotipalvelun koulutuksissa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyö oli toiminnallinen, kuvaus Riihimäen kaupungin kotipalveluun työntekijäkoulutuksesta asiakaslähtöisyyden ja kuntouttavan työotteen lisäämiseksi. Opinnäytetyö on tehty osana Riihimäen kaupungin kotipalvelun ... -
Asiakasmäärän mittaaminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia erilaisia vaihtoehtoja kaupan asiakasmäärien mittaukseen sekä rakentaa konenäköön perustuva laite tuottamaan asiakasmäärädataa IoT Analytics Finlandin analytiikkapalveluiden ... -
Asiakasohjauksien tekeminen henkilöasiakkaiden vahinkovakuutusyksikköön
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön taustana on vakuutusliiketoiminnan tuloksen parantaminen OP Etelä-Hämeessä lisääntyvän henkilöasiakkaiden vahinkovakuutus-myynnin avulla. Jotta tähän päästäisiin, tarvitaan myös muiden kuin vain vahinkovakuutuksen ... -
Asiakasohjaus ja palvelun parantaminen : Case: Danske Bank Oyj ja Kiinteistömaailma
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajia ovat Hämeenlinnan Danske Bank Oyj ja Kiinteistömaailma Hämeenlinnan Asuntomarkkinointi Oy LKV.Organisaatioiden välillä on asiakasvinkkaamiseen perustuvaa yhteistyötä, joka tuottaa ... -
Asiakasohjaus monikulttuurisessa hoitotyössä : Ohjausmateriaalit maahanmuuttajien ohjauksen tukena
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2018)Maahanmuuttajien asiakasohjaus on osa nykypäivän sairaanhoitajan työnkuvaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata positiivisia tuloksia tuottavaa maahanmuuttajien asiakasohjausta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa ... -
Asiakasohjeistuksen kehittäminen : Case: MMD Networks Oy
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajan asiakasohjeituksia ja samalla tutkia sosiaalista mediaa ja sen käyttöä yrityksissä. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi MMD Networks Oy. Teoriaosuudessa ... -
Asiakaspalaute ankkuritoiminnassa: Työntekijöiden toiveita ja odotuksia palautteen keräämisestä
(2020)Opinnäytetyöni tavoitteena oli kartoittaa ankkuritoiminnan toteuttamiseen osallistuvien työntekijöiden näkemyksiä asiakaspalautteen keräämisestä, edesauttaa palautteen keräämisen kehittämistä ja luoda teoreettista tietopohjaa ... -
Asiakaspalautteen hyödyntäminen väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä
(2020)Tässä työssä tutkitaan asiakaspalautetiedon hyödyntämistä väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä, sekä asiantuntijoiden sitoutumista palautetiedon käsittelyyn väylähallinnossa. Koska tienkäyttäjän tuottama informaatio ... -
Asiakaspalautteen merkitys hoitotyön toiminnan kehittämisessä
(2021)Tämä opinnäytetyö toteutettiin laadullisesti kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmän avulla. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asiakaspalautteen merkitystä hoitotyön toiminnan kehittämisessä ja tuottaa kirjallisuushaun ... -
Asiakaspalautteiden hyödyntäminen hoitotyön kehittämisessä: Kyselytutkimus sairaalan päivystyspoliklinikan ja terveysasemien hoitohenkilökunnalle
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hoitohenkilökunnan kokemuksia saaduista asiakaspalautteista sekä niiden hyödyntämisestä hoitotyön kehittämisessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota voidaan ... -
Asiakaspalvelijan ominaisuudet ja niiden kehittäminen toimeksiantoyrityksessä
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaspalvelijan ominaisuudet sekä niiden kehittäminen. Asiakaspalvelijan ominaisuuksiin kuuluu myös hyvän myyjän ominaisuudet, koska se on olennainen osa toimeksiantoyrityksessä tapahtuvaa työtä. ... -
Asiakaspalvelu tilitoimiston etätyössä : haasteet asiakaspalvelijan näkökulmasta
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli havainnoida tilitoimistotyössä tapahtuvan etätyön tuomia haasteita asiakaspalveluun asiakaspalvelijan näkökulmasta sekä selvittää miten työkulttuuri on muuttunut etätyön myötä. Työn ... -
Asiakaspalvelukokemuksen kehittäminen yrityksen ja asiakkaan näkökulmasta
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaspalvelukokemus ja sen kehittäminen. Työssä käsitellään asiakaspalvelun teoriaa, hyvän palvelun periaatteita ja kuinka yritykset voivat kehittää omaa konseptiaan vastamaan asiakkaiden ... -
Asiakaspalvelun muutos sähköiseen varauspalveluun siirryttäessä hevosalan yrityksissä
(2021)Hevostalous on jatkuvasti kehittyvä ala, joka tarvitsee nykyaikaisia innovaatioita yritystoiminnan kannattavuuden varmistamiseksi. Toimiva asiakaspalvelu on menestyksekkään yritystoiminnan avaintekijä. Tämä opinnäytetyö ... -
Asiakaspalvelun perehdyttämisen kehittäminen
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyö käsittelee työntekijän perehdyttämistä uusiin työtehtäviin sekä toimeksiantajayrityksen perehdytyksen nykytilaa ja kehittämistä. Toimeksiantajayrityksenä toimii UPM Sales Oy ja sen Suomessa toimiva asiakaspalvelu. ... -
Asiakaspalvelun toimintamallin muutoksen johtaminen
(2020)Asiakaskokemus on tärkeä kilpailutekijä. Asiakastyytyväisyyden systemaattisen mittauksen ja sen analysoinnin kautta on havaittu kehityskohteena tarve muuttaa toimintamallia myyntiosastoilla. Palvelun laadun lähtötilannetta ... -
Asiakaspalveluprosessien kehittäminen strategisen johtamisen tueksi
(2020)Työn tavoitteena oli kehittää kuvaukset asiakaspalveluprosesseista strategisen johtamisen tueksi Urjalan sivistyspalvelukeskukseen. Tavoitteena oli myös selvittää hyvin toimivat käytännöt organisaatiossa ja nykytilan ... -
Asiakasperheiden vähävaraisuus varhaiskasvatuksessa: varhaiskasvatuksen työntekijöiden näkökulmasta
(2022)Tavoitteena opinnäytetyössä oli selvittää, näyttäytyykö perheiden vähävaraisuus varhaiskasvatuksessa työntekijöiden kokemuksen mukaan. Lisäksi opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään, kuinka varhaiskasvatuksen työntekijät ... -
Asiakaspolun nykytilanteen selvittäminen kehittämisen työkaluksi Siipiweikot-ravintoloihin
(2024)Tämä opinnäytetyö käsittelee Siipiweikot-ravintoloiden nykytilanteen selvittämistä kahdessa Tampereen ravintolassa. Toimeksiantajana toimi Siipiweikot, eli Hot Wings Oy, joka on vuonna 1993 perustettu perheyritys. Siipiweikot ...



















