"Aaltonen, Anu" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt

Viitteet 1-1 / 1

    • Aukiolo ajanvarauksella : Case Kelan uuden toimintatavan kokeilu 

      Aaltonen, Anu (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2017)
      TIIVISTELMÄ Tämä opinnäytetyö tehtiin osana Kelan Aukiolo ajanvarauksella -pilottia. Pilotin tavoitteena oli kerätä tietoa muun muassa ajanvaraukseen perustuvan aukiolon vaikutuksista asiakkaiden asiakaskokemuksiin sekä ...