"Anders, Kaikkonen" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt

    • ITIL-viitekehyksen toteutuminen L2-tason IT-tuessa 

      Anders, Kaikkonen (2021)
      Tässä opinnäytetyössä kuvattiin kuinka ITIL-viitekehys toteutuu käytännön L2-tason IT-tuen työssä. Työn tavoitteena oli kertoa lukijalle ITIL-viitekehyksen tärkeimmät teoreettiset sisällöt ja sertifioinnin rakenteet, sekä ...