"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-20 / 103
-
ABC Salaattipöydän konseptointi asiakkaan näkökulmasta
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ABC Liikennemyymälässä olevan salaattipöydän konseptia. Konseptin kehitys kohteeksi valittiin Tiiriön Abc Liikennemyymälä. Konseptin kehittämiselle oli tarve, sillä asemalla oli ... -
Analyysi Net Promoter Score -kyselyyn vastanneista asiakkaista Metsä Groupin Seinäjoen piirillä
(2021)Opinnäytetyössä tehtiin kyselytutkimus työn tilaajan, Metsä Groupin Seinäjoen piirin asiakkaille. Kysely lähetettiin sellaisille asiakkaille, jotka eivät olleet aiemmin vastanneet tilaajan lähettämään asiakastyytyväisyyskyselyyn. ... -
Asiakas yrityksen toiminnan lähtökohtana: Asiakaskokemuksen kehittämistehtävä yritykselle X
(2019)Elämme nyt ensi kertaa maailmassa, jossa asiakas määrittää, mitä yritys voi hänelle tarjota. Yritysten vertailu on kiihtyvän digitalisaation myötä muuttunut entistä helpommaksi ja kilpailu on siten kiristynyt pienentäen ... -
Asiakaskokemuksellinen viestintä Swimshop-verkkokaupassa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyössä tutkitaan sitä, millainen on hyvä ja asiakaslähtöinen verkkokauppa. Keskeisessä roolissa ovat asiakaskokemus ja viestintä sekä niiden vaikutus verkkokaupan eri osa-alueisiin ja piirteisiin. Työn ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen palveluyrityksessä: case - asiointipysäköinti kauppakeskuksissa
(2023)Työn tavoitteena on selvittää, mitä pysäköintiyhtiön tulee muuttaa omassa toiminnassaan, jotta asiakaskokemus nousee strategiseksi kilpailueduksi. Toimeksiantajana on pysäköintiliiketoimintaa harjoittava yhtiö, joka operoi ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen vakuutusmeklariyrityksessä: case TM-Vakuutusvälitys Oy
(2022)Asiakaskeskeisyyden tulisi olla kaiken yritystoiminnan lähtökohta, sillä ilman asiakkaita ei ole yritystäkään. Tämän kehittämistyön tavoitteena oli löytää niitä toimintamalleja, joiden avulla saadaan kehitettyä asiakaskokemusta ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen - Case Suomen Jätskiauto Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Jätskiauto Oy:n asiakaskokemuksen kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen asiakkaiden näkökulmasta. Etuasiakkaille suunnatussa kyselyssä kerättiin tietoa, kuinka asiakkaat kokivat ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen verkkokaupassa
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakaskokemusta verkkokaupassa. Toimeksiantajana toimi kauneusalan verkkokauppa Studio Savon. Toimeksiantajalla oli jo entuudestaan laadukasta asiakaspalvelua ... -
Asiakaskokemuksen parantaminen puutarhamyymälässä
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli hahmottaa puutarhamyymälän asiakaspolkua asiakkaiden näkökulmasta. Tavoitteena oli löytää sellaisia tekijöitä, joihin asiakkaat ovat tyytyväisiä sekä mahdollisia kehittämiskohteita. Lisäksi ... -
Asiakaskokemus autokouluissa
(2021)Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä usean eri autokoulun kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ajokortin suorittajien sekä ajo-opettajien tyytyväisyyttä B-luokan ajokorttiopetuksen sisältöön sekä vastaavuuteen ... -
Asiakaskokemus Business Design oppimispalvelussa
(2020)Opinnäytetyössä tutkitaan ilmiötä asiakaskokemus Business Design oppimispalvelussa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen lähtökohtana oli löytää toimeksiantajalle tietoa oppimispalveluun osallistuneiden ... -
Asiakaskokemus verkkoneuvottelussa
(2022)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ovatko ihmiset tietoisia verkkoneuvottelu mahdollisuudesta pankkiasioiden hoitamiseksi sekä mitä syitä taustalla on vähäiseen käyttöön. Lisäksi haluttiin selvittää asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemus yrityksen menestystekijänä : Case: Luomu- ja herkkukauppa Inkivääri
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä työ käsittelee asiakaskokemusta. Toimeksiantajalle tehtiin kaksi opinnäytetyötä. Työn päätavoitteena on selvittää asiakaskokemuksen nykytasoa yrityksessä ja millä keinoilla sitä olisi mahdollista parantaa. Toinen ... -
Asiakaskokemus- ja asiakastyytyväisyystutkimus Metlab Oy:lle
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Metlab Oy:n asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden nykytilaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda selkeä ja toimiva kyselypohja yritykselle käytettäväksi kyselytutkimuksien ... -
Asiakaspalaute ankkuritoiminnassa: Työntekijöiden toiveita ja odotuksia palautteen keräämisestä
(2020)Opinnäytetyöni tavoitteena oli kartoittaa ankkuritoiminnan toteuttamiseen osallistuvien työntekijöiden näkemyksiä asiakaspalautteen keräämisestä, edesauttaa palautteen keräämisen kehittämistä ja luoda teoreettista tietopohjaa ... -
Asiakaspalvelun toimintamallin muutoksen johtaminen
(2020)Asiakaskokemus on tärkeä kilpailutekijä. Asiakastyytyväisyyden systemaattisen mittauksen ja sen analysoinnin kautta on havaittu kehityskohteena tarve muuttaa toimintamallia myyntiosastoilla. Palvelun laadun lähtötilannetta ... -
Asiakaspolun nykytilanteen selvittäminen kehittämisen työkaluksi Siipiweikot-ravintoloihin
(2024)Tämä opinnäytetyö käsittelee Siipiweikot-ravintoloiden nykytilanteen selvittämistä kahdessa Tampereen ravintolassa. Toimeksiantajana toimi Siipiweikot, eli Hot Wings Oy, joka on vuonna 1993 perustettu perheyritys. Siipiweikot ... -
Asiakassuhteen kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakassuhdetta asiakasvastaavan ja asiakkaan välillä. Opinnäytetyössä tutkitaan pankissa työskentelevien asiakasvastaavien ja heidän asiakkaidensa välistä suhdetta ja miten ... -
Asiakastutkimus CrossFit Hämeenlinna : Jäsenien sitouttaminen palveluun pitkällä aikavälillä
(2022)Työssä toteutettiin asiakastutkimus toimeksiantajalle. Työn toimeksiantaja on CrossFit Hämeenlinna. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, kuinka sitoutuneita toimeksiantajan salin jäsenet ovat yrityksen palveluihin tällä ... -
Asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle : ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
(2022)Työssä tehtiin asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle. Yritys on keskittynyt selektiivisesti jaettujen merkkivaatteiden, -asusteiden ja -kenkien myyntiin. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät tuovat asiakkaat ...



















