"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-20 / 31
-
Analyysi Net Promoter Score -kyselyyn vastanneista asiakkaista Metsä Groupin Seinäjoen piirillä
(2021)Opinnäytetyössä tehtiin kyselytutkimus työn tilaajan, Metsä Groupin Seinäjoen piirin asiakkaille. Kysely lähetettiin sellaisille asiakkaille, jotka eivät olleet aiemmin vastanneet tilaajan lähettämään asiakastyytyväisyyskyselyyn. ... -
Asiakas yrityksen toiminnan lähtökohtana: Asiakaskokemuksen kehittämistehtävä yritykselle X
(2019)Elämme nyt ensi kertaa maailmassa, jossa asiakas määrittää, mitä yritys voi hänelle tarjota. Yritysten vertailu on kiihtyvän digitalisaation myötä muuttunut entistä helpommaksi ja kilpailu on siten kiristynyt pienentäen ... -
Asiakashallintajärjestelmän hyödyntäminen strategian toteuttamisessa
(2020)Yritykset pyrkivät nykypäivänä rakentamaan kestäviä ja arvoa tuottavia asiakassuhteita. Näitä tavoitellessaan yritykset investoivat asiakashallintajärjestelmiin ja toivovat saavuttavansa tiettyjä liiketoiminnallisia ... -
Asiakaskannattavuuden mittaaminen
(2020)Lähes jokaisen yrityksen toiminnan perustana on taloudellisen arvon tuottaminen vastaamalla asiakkaiden tarpeisiin. Organisaatioiden kyky tunnistaa, säilyttää ja kehittää asiakkuuksiaan muodostaa tärkeän taloudellisen ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen palveluyrityksessä: case - asiointipysäköinti kauppakeskuksissa
(2023)Työn tavoitteena on selvittää, mitä pysäköintiyhtiön tulee muuttaa omassa toiminnassaan, jotta asiakaskokemus nousee strategiseksi kilpailueduksi. Toimeksiantajana on pysäköintiliiketoimintaa harjoittava yhtiö, joka operoi ... -
Asiakasohjaus ja palvelun parantaminen : Case: Danske Bank Oyj ja Kiinteistömaailma
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajia ovat Hämeenlinnan Danske Bank Oyj ja Kiinteistömaailma Hämeenlinnan Asuntomarkkinointi Oy LKV.Organisaatioiden välillä on asiakasvinkkaamiseen perustuvaa yhteistyötä, joka tuottaa ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto, Case Yli-Lurin tila
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pasi Pörhölä, joka toimii yrittäjänä Yli-Lurin tilalla Hämeenlinnan Hauholla, Ilmoilassa. Kyseessä on viljatila. Lisäksi yrittäjä suorittaa muun muassa klapikoneurakointia, ... -
Asiakastutkimus CrossFit Hämeenlinna : Jäsenien sitouttaminen palveluun pitkällä aikavälillä
(2022)Työssä toteutettiin asiakastutkimus toimeksiantajalle. Työn toimeksiantaja on CrossFit Hämeenlinna. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, kuinka sitoutuneita toimeksiantajan salin jäsenet ovat yrityksen palveluihin tällä ... -
Asiakkaan siirto Itella Logistics Oy:n Toijalan yksikön tietokantaan
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli mahdollistaa uuden asiakkaan siirto Itella Logistics Oy:n Toijalan yksikön tietokantaan. Työssä tutkittiin ProWeb-käyttöliittymää, jonka kautta varastointi hoidettiin ennen muutosta. ... -
Asiakkuuksien hallintajärjestelmä soveltuvuusselvitys
(2022)Työn tarkoitus oli tehdä CRM-järjestelmä soveltuvuusselvitys Tavastia Software Oy:lle. Tavoitteina oli tehdä järjestelmälle palvelinpuoli, verkkosivujen pohjat, käyttäjien luonti, järjestelmään kirjautuminen, organisaatioiden ... -
Asiakkuuksien kehittäminen asiakastutkimuksen avulla : Case iO Kustantajapalvelut Oy
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli teettää asiakastutkimus iO Kustanta-japalvelut Oy:n asiakassuhteiden kehittämisen tueksi. Toimeksiantaja on ulkoistetun tilaaja- ja asiakaspalveluratkaisujen tarjoaja. Ulkoistamalla asiakas ... -
Asiakkuuksien kehittäminen B to B yrityksissä
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa B to B yrityksiä ymmärtämään asiakkuuksien hoitamisen tärkeys, jotta asiakassuhde saadaan syvemmälle tasolle ja erottaudutaan kilpailijoista. Opinnäytetyön tavoitteena on ... -
Avoimen lähdekoodin toiminnanohjaus- ja asiakkuuden-hallintajärjestelmien vertailu
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja vertailla kahta avoimen lähdekoodin asiakkuudenhallintajärjestelmää sekä toiminnanohjausjärjestelmää, jotka valittiin yhdessä toimeksiantajan kanssa. Opinnäytetyön toimeksiantaja ... -
Behavioral finance during financial crisis in a banking company
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)Panchashil Multi-Purpose Co-Operative Limited, a banking company of Nepal, commissioned this study. After the end of civil war in Nepal, which lasted for ten years, there was a situation of financial crisis. This situation ... -
CHOOSING AND IMPLEMENTING CRM SYSTEM FOR A SERVICE COMPANY : Nordmaja OÜ
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2015)The present economic situation has necessitated the acquisition of competent tools and technologies such as CRM by organizations to enable them to monitor and optimize each customer interaction in order to maximize return ... -
CRM-järjestelmä myynnin työkaluksi
(2019)Tämä dokumentti sisältää Hämeen ammattikorkeakoulun liiketalouden opiskelijan opinnäytetyönä tekemän tutkimuksen toimeksiantajayritykselle. Tutkimus käsitteli asiakkuudenhallintaa ja siinä selvitettiin asiakkuudenhallint ... -
CRM-järjestelmän liiketoiminnallisten hyötyjen mittaaminen ja palvelun tuotteistaminen
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten voidaan mitata CRM-järjestelmän hyötyjä ja voidaanko mittaamiseen liittyvää palvelua tuotteistaa IT-palvelutarjoajan näkökulmasta katsottuna. Työn toimeksiantajana oli CGI ... -
Customer acquisition and purchasing process : A case study at TTT Technology Corp.
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)This thesis was commissioned by TTT Technology Corp., a company where I am currently working. The topic of this thesis is customer acquisition and purchasing process and the theories of both are examined here. This fall, ... -
Customer database for Watrec Oy
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)This thesis is a development project for Watrec Oy. Watrec Oy is a Finnish company specializes in “waste-to-energy” issues. Customer Relation Management (CRM) strategies are now being applied within the company. The ... -
Dokumentoinnin harmonisointi : Minkälaisia etuja harmonisoinnilla voidaan saavuttaa?
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)Mille tasolle asiakasdokumentoinnin harmonisointi kannattaa viedä, jotta hyöty on suurempi kuin haaste? Vaikka harmonisointi jätettäisiin vain ulkoasuun, sekin on suuri haaste globaalissa ympäristössä. Informaation rakenne, ...

















