Haku
Viitteet 1-1 / 1
ITIL-viitekehyksen toteutuminen L2-tason IT-tuessa
(2021)
Tässä opinnäytetyössä kuvattiin kuinka ITIL-viitekehys toteutuu käytännön L2-tason IT-tuen työssä. Työn tavoitteena oli kertoa lukijalle ITIL-viitekehyksen tärkeimmät teoreettiset sisällöt ja sertifioinnin rakenteet, sekä ...
