Haku
Viitteet 31-40 / 84
DIGIKOLMILOIKKA Asiakkaiden kokemukset etävalmennuksesta Työkykyinen-hankkeessa COVID-19-pandemian aikana
(2021)
TIIVISTELMÄ
Opinnäytetyössä kuvaillaan Työkykyinen-hankkeen asiakkaiden kokemuksia etävalmennuksesta hankkeen ensimmäisen toimintakauden aikana. Tutkimuksen keskiössä on asiakaskokemus ja tutkimus toteutettiin COVID-19-pandemian ...
Nuorten kokemukset ja toiveet pankki- ja vakuutuspalveluista
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli nuorten kokemukset ja toiveet pankki- ja vakuutuspalveluista. Tavoitteena oli selvittää, mistä kanavista nuoret etsivät tietoa pankki- ja vakuutuspalveluihin liittyen, millaisia kokemuksia ja ...
Chat-asiakaspalvelukanavan asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät chat-asiakaspalvelukanavassa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin digitalisaatioon sekä digitalisaatioon finanssialalla, finanssialan ...
Asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle : ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
(2022)
Työssä tehtiin asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle. Yritys on keskittynyt selektiivisesti jaettujen merkkivaatteiden, -asusteiden ja -kenkien myyntiin. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät tuovat asiakkaat ...
Nonprofit-organisaation jäsenten digitaalinen asiakaskokemus : Suomen Ratsastajainliitto ry:n Jäsenhuone
(2021)
Tässä opinnäytetyössä käsitellään toimeksiantajan Suomen Ratsastajainliitto ry:n Jäsenhuonetta ja sen digitaalista asiakaskokemusta käyttäjäkyselyn kautta. Jäsenhuone on jäsenasioiden digialusta, jossa liiton jäsenseurojen ...
Asiakaskokemuksen johtaminen vakuutusmeklariyrityksessä: case TM-Vakuutusvälitys Oy
(2022)
Asiakaskeskeisyyden tulisi olla kaiken yritystoiminnan lähtökohta, sillä ilman asiakkaita ei ole yritystäkään. Tämän kehittämistyön tavoitteena oli löytää niitä toimintamalleja, joiden avulla saadaan kehitettyä asiakaskokemusta ...
Chattipalvelun asiakaskokemus työterveyshuollossa
(2022)
Digitaaliset työterveyspalvelut ovat tulleet perinteisen vastaanottotyön rinnalle ja niiden käyttömäärät ovat Covid-19 pandemian myötä kasvaneet. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, toimiiko työterveyshuollon ...
Asiakastutkimus CrossFit Hämeenlinna : Jäsenien sitouttaminen palveluun pitkällä aikavälillä
(2022)
Työssä toteutettiin asiakastutkimus toimeksiantajalle. Työn toimeksiantaja on CrossFit Hämeenlinna. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, kuinka sitoutuneita toimeksiantajan salin jäsenet ovat yrityksen palveluihin tällä ...
Yritysasiakkaiden digitaalisten asiointikanavien käytön kasvu
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka B2B-asiakkaat saataisiin asioimaan digitaalisissa kanavissa asiakaspalveluasioinnin sijaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli ICT-alan yritys. Yrityksellä ...
Asiakaskokemus verkkoneuvottelussa
(2022)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ovatko ihmiset tietoisia verkkoneuvottelu mahdollisuudesta pankkiasioiden hoitamiseksi sekä mitä syitä taustalla on vähäiseen käyttöön. Lisäksi haluttiin selvittää asiakaskokemuksen ...









