Haku
Viitteet 41-50 / 84
Sähköisen kirjanpitopalvelun asiakaskokemuksen parantaminen : Talenomin TiliJaska-palvelun asiakkaat
(2022)
Opinnäytetyön tavoite oli sähköisen kirjanpitopalvelun asiakaskokemuksen parantaminen. Tavoitteeseen pääsemiseksi mitattiin asiakaskokemusta, toteutettiin kilpailija-analyysi ja luotiin asiakkaan palvelupolku. Opinnäytetyön ...
Ikäihmisten asiointitottumukset Kansaneläkelaitoksessa henkilöstön näkökulmasta
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Kansaneläkelaitoksessa (Kelassa) työskentelevien palveluasiantuntijoiden ajatuksia siitä, miten Kelan erilaiset palvelukeinot vaikuttavat ikäihmisten palvelutarpeisiin. Tutkimuksen ...
Liiketoiminnan digitaalisen maturiteetin määrittäminen ja transformaation johtaminen : metriikka ja toimenpideohjelma
(2022)
Opinnäytetyö Liiketoiminnan digitaalisen maturiteetin määrittäminen ja transformaation johtaminen - Metriikka ja toimenpideohjelma on toteutettu Hämeen ammattikorkeakoululle.
Tämän tutkimuspainotteisen opinnäytetyön ...
Digitalisaation vaikutus asiakaskokemukseen pandemian aikana
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia digitalisaation vaikutusta asiakaskokemukseen, kun palvelut ovat siirtyneet yhä enemmän verkkoon. Etenkin koronapandemian vaikutuksena ihmiset ovat jopa pakotetusti siirtyneet ...
Pirkanmaan Jätehuollon asiakasrajapinnan kehittäminen digitalisaation keinoin: positiivisen asiakaskokemuksen luominen
(2022)
Uudet jätehuoltomääräykset tuovat lajitteluvelvoitteita, jotka astuvat voimaan viimeistään vuonna 2023. Lajitteluvelvotteiden myötä jätehuoltoyhtiöiden asiakaspalvelun paine kasvaa, koska on odotettavissa paljon yhteydenottoja ...
Yrityskulttuurista asiakaskokemukseen: asiakaskokemuksen ja yrityskulttuurin yhdistävät tekijät
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yrityskulttuurin elementtejä, joilla on vaikuttavuutta myös asiakaskokemuksen muodostumiseen. Tutkimuksessa pyrittiin vastaamaan siihen, mitä ihmislähtöinen yrityskulttuuri ...
Vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä: vakuutustuotteen räätälöinti asiakaslähtöisesti ja vastuullisesti, asiakaskokemusta unohtamatta
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä asiakaskeskeisen ja vastuullisen tuotekehityksen kautta sekä käsitellä asiakaskokemuksen merkitystä eri kosketuspisteillä. Työ osoittaa, ...
Digitaalisella asiakaskokemuksella kohti parempaa verkkokaupan mobiilikäytettävyyttä Case:Koiratutkat.com
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan mobiiliverkkokaupan käytettävyyttä digitaalista asiakaskokemusta hyödyntäen. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten käyttäjät kokevat nykyisen mobiiliverkkokaupan ...
Analyysi Net Promoter Score -kyselyyn vastanneista asiakkaista Metsä Groupin Seinäjoen piirillä
(2021)
Opinnäytetyössä tehtiin kyselytutkimus työn tilaajan, Metsä Groupin Seinäjoen piirin asiakkaille. Kysely lähetettiin sellaisille asiakkaille, jotka eivät olleet aiemmin vastanneet tilaajan lähettämään asiakastyytyväisyyskyselyyn. ...
Liiketoiminta- ja markkinointisuunnitelma - Minimaristi
(2021)
Tämä opinnäytetyö on liiketoimintasuunnitelma ja markkinointisuunnitelma alkuvuodesta 2021 toimintansa aloittaneelle, järjestely- ja siivouspalveluita Pirkanmaan alueella tarjoavalle, tällä hetkellä vielä kevytyrittäjävetoisena ...









