"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 114
-
Asiakaspalautekysely Jyväskylän kaupungin Varhaisen tuen perheohjaukseen
(2020)Asiakkaiden kokemusten huomioiminen hyvinvointipalveluiden kehittämisessä on ajankohtainen tavoite, jotta asiakaslähtöisyys toteutuisi aikaisempaa paremmin. Opinnäytetyöaiheena asiakaspalautekyselyn kehittäminen liittyi ... -
Asiakastyytyväisyyden parantaminen kustannustehokkaasti majoitusalalla
(2022)Majoitusalalla menestymisen avainsanoja ovat onnistuneet asiakaskokemukset sekä taloudellisesti kannattava liiketoiminta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mistä tekijöistä asiakastyytyväisyys majoitusalalla muodostuu ... -
Asiakastyytyväisyys logistiikkaprosessin onnistumisen mittarina
(2021)Asiakastyytyväisyystutkimuksia on tehty useissa logistiikka-alan yrityksissä, yhdistyksissä ja viranomaisorganisaatioissa säännöllisesti. Tutkimuksia on tyypillistä teettää markkinatutkimuslaitoksissa, mutta riippuen ... -
Asiakastyytyväisyysanalyysi: case Hesburger Keljo
(2023)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Hesburger Keljoon, joka on franchising-periaatteella toimiva pika-ruokaravintola Jyväskylässä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ravintolan asiakastyytyväisyyttä kokoamalla asiakkaiden ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus.case: Trimedia Oy /
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 17.11.2008)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi jyväskyläläinen Trimedia Oy. Työn tavoitteena oli tutkia Trimedian asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli myös selvittää asiakkaiden mielipiteitä internetliiketoiminnan merkityksestä ... -
Asiakasymmärryksen lisääminen vedonlyönnin vihjepalveluita tarjoavassa yrityksessä: case Koski & Koskela Consulting Oy
(2023)Tutkimuksen tavoitteena oli asiakasymmärryksen lisäämisen kautta löytää keinoja parantaa tarjottuja palveluita siten, että ne vastaavat asiakkaiden tarpeisiin yhä paremmin. Tutkimuksen toimeksiantaja oli Koski & Koskela ... -
Asiakasymmärryksen parantaminen co-working palvelussa. PK- ja suuryritykset kohderyhmänä.
(2022)Työskentelykulttuuri ja yritysten toimitilojentarve ovat olleet murroksessa jo pidemmän aikaa. Covid19 pandemia kiihdytti muutosta ja yritykset alkoivat tekemään suunnitelmia toimitilojen muutoksen suhteen. Moni yritys on ... -
Asiakasymmärryksen vaikutus myyntiprosessissa
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakasymmärryksen vaikutusta myyntiprosessissa. Tutkimuksen aikana selvitettiin, millainen vaikutus asiakasymmärryksellä on myyjän toiminnassa myyntiprosessin aikana ja miten myyjät ... -
Asiakasymmärrys nykypäivän matkamyymälän strategian lähtökohtana
(2020)Matkatoimistot ovat kadonneet hyvin pitkälti kaupunkien katukuvasta, ja toimipisteet ovat vaihtuneet erilaisiin sähköisiin portaaleihin. Uudet teknologiat ja niihin perustuvat palveluratkaisut ovat vaikuttaneet voimakkaasti ... -
Asiakkaan äänellä: SOHO- sosiaalihuollon oma-arvio jaetun asiantuntijuuden mahdollistajana
(2023)Asiakkaan osallisuus ja oma arviointi on merkittävä osa sosiaalityötä. Ilman asiakkaan osallisuutta ja toimijuutta ei sosiaalityön ydinprosessi, eli asiakkaan autetuksi tuleminen, ole mahdollinen. Jos ammattilainen määrittelee ... -
Asunnon sisustusmateriaalivalinta- ja asukasmuutostyöprosessien kehittäminen perustajaurakoinnissa
(2023)Tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli saada ymmärrys siitä, miten toimivaksi Lujatalo Oy:n Pirkanmaan alueyksikön asiakkaat kokevat nykyiset asunnon sisustusmateriaalivalinta- ja asukasmuutostyöprosessit ... -
Ateriakassipalvelun kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2023)Ennen koronapandemiaa ruoan verkkokaupan käyttö oli hyvin vähäistä. Pandemia kuitenkin laukaisi ruoan verkkokaupan kysynnän ennennäkemättömälle tasolle. Ruoan verkkokaupan kysynnän kasvun vuoksi oli järkevää kehittää uutta ... -
Autotarvikealan vähittäiskaupan asiakaskokemuksen laadun kehittäminen kuluttaja-asiakkaan näkökulmasta
(2022)Tutkimuksessa selvitettiin autotarvikealan yrityksen tuottaman asiakaskokemuksen nykytila kuluttaja-asiakkaan näkökulmasta, jotta tulevaisuuden liiketoimintauudistukset voitaisiin toteuttaa asiakaslähtöinen näkökulma edellä. ... -
Avaimet asiakaslähtöiseen tuotteistamiseen : case: Admicom Oy
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 14.01.2008)Menestyäkseen markkinoilla on asiantuntijapalveluita tarjoavan yrityksen tunnettava asiakkaansa; kuka tarvitsee, mitä ja miten paljon. Käyttäjätieto on muuttumassa kilpailutekijäksi nykypäivän tuotekehityksessä, koska ... -
B2B yrityksen palvelupolku Koto Designmarketille
(2020)Opinnäytetyössä tutkitaan yritysasiakkaiden asiakaspolkua Koto Designmarketille ja tutkimuksen tavoitteena on parantaa asiakaslähtöisestä näkökulmasta asiakaspolkua ja vahvistaa aikaisempaa enemmän asiakastyytyväisyyttä ... -
B2B-asiakaskokemuksen mittaus laivanrakennusprojektissa: case NIT Naval Interior Team
(2024)Asiakaskokemuksen hyödyt tunnistetaan B2B-liiketoiminnassa, mutta keinoja asiakaskokemuksen mittaamiseen ja strategiseen johtamiseen on usein hankala määrittää. Asiakaskokemusta luodaan jokaisessa kanssakäymisessä, ja ... -
Customer-Oriented Services in Mental Health Rehabilitation: The perspective of mental health rehabilitation professionals
(2019)Alueellisesti Etelä-Savossa mielenterveyshäiriöiden esiintyvyys on korkeampi kuin kansallisella tasolla. Perus- ja terveydenhuollon peruspalvelujen parantaminen on tärkeää, koska mielenterveyspalvelujen kysyntä keskittyy ... -
Digitaalisen palvelutuotteen suunnittelu ruokablogille asiakaslähtöisesti
(2022)Tämän monimenetelmäisen tutkimuksen tutkimustehtävä oli selvittää, millaisia digitaalisia palvelutuotteita Kapustan varressa-blogi pystyisi tarjoamaan nykyisillä palvelualustoillaan. Tutkimuksessa selvitettiin, että ... -
Digitaalisten osto- ja varauspalveluiden asiakaslähtöinen kehittäminen aktiviteettimatkailuyrityksessä
(2021)Maailma digitalisoituu kovaa vauhtia. Digitaalisuuden arkipäiväistymisen myötä niin kuluttajat kuin yritysten palvelut ovat siirtyneet myös verkkoon. Lisääntynyt tiedon saatavuus on muuttanut kuluttajien ja yritysten ... -
Digitaalisuuden merkitys ruokapalveluyrityksissä
(2022)Digitalisaatio on yhä keskeisemmässä roolissa ruokapalveluyrityksissä, joten yritykset etsivät jatkuvaa kehitystä omalle yritykselleen. Osana tätä opinnäytetyötä on yrityksien näkökulma digitalisaatiosta heidän alallaan ...



















