"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 53
-
Kehonkieli tarjoilutyössäpalvelutilanteen opetusmateriaali /
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 05.06.2008)Jyväskylän ammatillisen opettajakorkeakoulun kehittämishankeeni aihe käsittelee tarjoilutyön palvelutilanteiden kehonviestintää. Meillä kaikilla on käsitys siitä, miten hyvän asiakaspalvelijan tulisi käyttäytyä tarjoilutyössä. ... -
Kello- ja kultasepän alan ketjun asiakas-tutkimus
(2023)Tutkimustyön tavoitteena oli kartoittaa kello- ja kultasepän alan ketjumyymälän kanta-asiakkaiden tyytyväisyyttä, sekä heidän ostopäätökseensä vaikuttavia tekijöitä Toimeksiantajan myymälöissä. Verkko-kauppaa sivuttiin ... -
Keskustelufoorumin soveltuvuus ruokahuollon asiakastyytyväisyystutkimuksen malliksi: case Riihimäen vankila
(2024)Leijona Catering on ruokapalveluiden tuottaja, jonka toiseksi suurin asiakas on Suomen Rikosseuraamuslaitos. Leijonan strategiaan kuuluu kerätä asiakkailtaan asiakastyytyväisyyspalautetta, jonka toimintamalliin toivottiin ... -
Kirjastoammattilainen mediakasvattajana : ajatuksia Seinäjoen ammattikorkeakoulun Kirjasto- ja tietopalvelun koulutusohjelman opintosuunnitelman kehittämiseen
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 04.12.2007)Kehittämishankkeen tarkoitus oli perustella, miksi mediakasvatuksen tulisi sisältyä Kirjasto- ja tietopalvelun koulutusohjelman opintoihin. Sen tehtävänä oli osaltaan kehittää Seinäjoen ammattikorkeakoulun Kirjasto- ja ... -
Koulutaksipalvelun toiminnan kehittäminen
(2024)Ajatus tutkimuksen tekemisestä lähti Seinäjoen Luovin tarpeesta, koska koettiin, että taksipalvelun toiminnassa oli laatuvaihteluita. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää koulutaksipalvelun toimintaa eri sidosryhmien ... -
Kuntosalin asiakkuuksien vaihtuvuuden minimointi: Case: GYM08
(2022)GYM08 on Jyväskylän keskustassa sijaitseva kuntosali. Kuntosali on aloittanut toimintansa vuoden 2021 huhtikuussa. Toiminta on ollut liiketoiminnan kannalta noususuhdanteista koko kuntosalin elinkaaren ajan. Liiketilat ... -
Liiketalouden perustutkinnon opiskelussa merkonomivaihtoehtoisen oppimisympäristön tarjoaminen asiakaspalvelun ja markkinoinnin koulutusohjelmaan /
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 03.08.2008)Kehittäminen on tietoista toimintaa sen eri muodoissaan ja siten kaiken kehityksen ja muutoksen tuiki välttämätön edellytys. Ilman motivaatiota ei synny kehittämisideoita. Kehittämisideat puolestaan tarvitsevat toteuttajia, ... -
Lisämyynnin kehittäminen hotellin vastaanotossa: case Solo Sokos Hotel Paviljonki
(2023)Työn toimeksiantajana oli Solo Sokos Hotel Paviljonki. Työn tavoitteena oli löytää keinoja toimeksiantajahotellin vastaanotossa tapahtuvan lisämyynnin kehittämiseen vastaanoton asiakaspalvelijoiden näkökulmasta. Tutkimuksessa ... -
Lääkärin päiväpäivystyskokeilu Jyväskylän Keskustan terveysasemalla : – Henkilöstön näkemykset
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2009)Jyväskylän keskustan terveysasemalla otettiin käyttöön helmikuussa 2008 lääkärin päiväpäivystys-kokeilu (LPP), joka tarkoittaa lääkärin päivystysvastaanottoa päiväaikaan klo. 8-16. Jyväskylän kes-kustan alueen väestöpohja ... -
Maarakennusalan ammattitutkinnon uudet perusteet (1.3.2007): oppilaitoskohtaisen opetussuunnitelman kehittämistyömaarakennusalan ammattitutkinnon pakollinen osa nro 1. yritys- ja työympäristötietous
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 04.10.2008)Maarakennusala on tärkeä ala Suomelle kansantaloudellisesti ja alalla tarvitaan infran rakentajia lisää. Ala tarjoaa työpaikkoja sisältäen monenlaisia ammattinimikkeitä. Yhteistyötä maarakennusalan yrityskentään tulee ... -
Myyjän rooli yrityksen asiakaskokemuksessa : Case Telia Kauppa Jyväskylä
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan, Telia Kauppa Jyväskylän myyjien tietämystä asiakaskokemuksesta, sekä minkälainen rooli myyjillä on asiakaskokemuksen luomisessa. Aiheen taustalla oli tutkijan oma ... -
Myyjän valmennustarpeet puhelinsoittotyössä
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää saavatko asiakasrajapinnassa toimivat myyjät tarvitsemaansa valmennusta ja tukea myynnillisessä puhelinsoittotyössä kehittyäkseen. Tutkimus toteutettiin finanssialan organisaatiossa ... -
Myyntiedustajan käyntien korvaaminen verkossa tapahtuvalla kuvallisella tapaamisella
(2019)Opinnäytteen tavoite oli tutkia mahdollisuuksia siirtää osa B to B asiakkaiden luona käyvien myyntiedustajien fyysisistä käynneistä verkkoon. Organisaatioiden hankintapuolella toimiville henkilöille suunnatulla tutkimuksella ... -
Ontelolaattalaitteiden elinkaari luovutuksen jälkeen
(2023)Omien tuotteiden elinkaaren alku tunnetaan laitevalmistajien organisaatioissa paremmin kuin keski- ja loppuvaihe. Keskivaiheesta saadaan jonkun verran tietoa huoltojen ja päivitysten myötä, mutta laitteen elinkaaren ... -
Palveluprosessi ja päivittäistyön tehtävät hallinnollisessa tukitiimissä
(2024)Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää palveluprosessia prosessijohtamisen näkökulmasta hallinto- ja toimistopalveluita tuottava yksikössä. Toimeksiantaja on Konecranes Finland Oy Service. Työn tavoitteena oli hahmottaa ... -
Parempaa palvelua pikkulapsiperheille ravintoloissa
(2022)Suomalaisissa ravintoloissa lapsiperheitä ei aina huomioida riittävästi. Ravintolan palveluympäristössä ei aina ole riittävällä tavalla huomioitu pieniä lapsia ja heidän vanhempiaan eikä asiakaspalvelussa heidän erityistarpeitaan ... -
Perehdytysopas Original Sokos Hotel Arinan aamiaisravintola Verantaan
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiannon kehityskohteet perehdyttämisestä sekä tarpeet, kun tehdään uusi perehdytysopas. Tarkoituksena oli tehdä toimeksiannolle perehdytysopas, minkä ohella halut tiin tutkia ... -
Puhe-Judo hotellivirkailijan työvälineenä kognitiivisen opetuksen näkökulmasta
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 04.06.2007)Kehittämishankkeen tarkoituksena on lisätä fenomenologis-hermeneuttisen tutkimusotteen mukaan ymmärtämystä tavoista, joilla hotellivirkailija voi toimia Puhe-Judon määritelmän mukaisesti, puhumalla rauhoitellen. ... -
Receptionists' job satisfaction in hotels of Rovaniemieffects of unhappy and problematic customers /
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 15.04.2009) -
Service quality as a part of a customer stisfaction. Case The Flying Pig Beach Hostel.
(2023)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli ymmärtää, miten asiakastyytyväisyys syntyy Flying Pig Beach Hostelissa ja miten palvelun laatu tukee asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus oli kehittämistutkimus, ja tarkoituksena oli selvittää ...



















