KoulutusalaOpinnäytetyöt (Avoin kokoelma)Matkailu

    • Paikallisten asukkaiden mielikuvat Jyväskylän seudun matkailusta 

      Salo, Niina (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Jyväskylän seudun asukkaiden mielikuvia Jyväskylän seudun matkailusta. Tutkimuksella pyrittiin vastaamaan toimeksiantajan eli Jyväskylän matkailumarkkinoinnin tiedon tarpeeseen sekä ...
    • Palveluiden kehittäminen venäläisille matkailijoille palvelumuotoilun keinoin 

      Thure, Nelli; Mäkelä, Susanna (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää palveluita venäläisten matkailijoiden asiakastarpeisiin vastaaviksi palvelumuotoilun keinoin. Opinnäytetyö pohjautuu palveluiden kehittämisen ja palvelumuotoilun ...
    • Palvelumuotoilun osaajat : kartoitus Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusterin Jyväskylän osaamiskeskukselle 

      Wiik, Riina; Liekkinen, Mirka (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 02.09.2010)
      The aim of the thesis was to chart background information for Know-how Cluster of Tourism and Experience Production, Jyväskylä Know-how Centre for their future Service Design– projects. Service Design is a rising field of ...
    • Palvelumuotoilusta apua prosesseihin : Asiakaskokemuksen muodostuminen Isältä Pojalle -kesäteatterissa 

      Paananen, Salli; Virtanen, Helmi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia ja niiden muodostumista Teatteri Eurooppa Neljän kesäteatteriesityksessä Isältä pojalle. Asiakkaan matkaa palvelutapahtuman läpi analysoitiin ja sieltä nostettiin ...
    • Palvelun laadun kehittäminen Cafe Linkosuo Koskikeskuksessa 

      Murashova, Olga (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyössä selvitettiin Cafe Linkosuo Koskikeskuksen asiakastyytyväisyyttä ja kehitettiin palvelun laatua. Kyselyn avulla tutkittiin asiakkaiden mielipiteitä kahvilan asiakaspalvelun ja tuotteiden laadusta sekä ...
    • Palvelun laadun kehittäminen: Case Teerenpeli Jyväskylä 

      Palvaila, Venla (2020)
      Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena ravintolakonserni Teerenpeli Yhtiöt Oy:n toimeksiannosta. Työn tavoitteena oli tutkia palvelukokemuksen muodostumista asiak-kaalle, siihen vaikuttavia tekijöitä sekä tehdä ...
    • Palvelun laatu majoituspalvelu Villa Sinuksissa 

      Hakala, Laura (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työn toimeksiantajan, majoituspalveluita tarjoavan Villa Sinuksin, palvelun laatua. Tutkimustehtäväksi muodostui selvittää, kokivatko asiakkaat yrityksen laadukkaana majoituspalveluna. ...
    • Palveluprosessin kehittäminen palvelumuotoilun avulla : Jyväskylän kaupunginteatterin oheispalvelut 

      Ojala, Heli (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Jyväskylän kaupunginteatterin nykyisten asiakkaiden käyttäytymistapoja, asiakkaan koko palveluprosessia sekä kuinka kaupunginteatterin oheispalvelut toimivat palveluprosessissa. ...
    • Papin Rouvan kierros 

      Viitasalo, Päivi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyö oli matkailun tuotekehitystyön. Toimeksianto saatiin Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän, Haapaveden ammattiopiston palvelu- ja luontoalan osastolta. Tehtävänä oli suunnitella ja toteuttaa Papin Rouvan kierros, ...
    • Peace of Mind - tutkimus : Uuden palvelukonseptin oppiminen ja vaikutukset 

      Ruuhamo, Marja (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tutkimustehtävänä oli pyrkiä selvittämään miten Finnairin uusi palveluidentiteetti Peace of Mind on otettu vastaan ja mitä valmennuksesta oli opittu. Lisäksi tutkimuksen tavoitteena oli hankkia ehdotuksia ...
    • Pelimatkailu : suomalaisten pelimessumatkaan kohdistuvat toiveet 

      Lång, Suvi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön päätutkimusongelmana oli, mitä suomalainen online liveroolipelaaja toivoo pelimessuille suuntautuvalta matkapaketilta. Tarkoituksena oli siis kartoittaa matkapaketin sisältöä. Alatutkimusongelmana oli, olisiko ...
    • Perehdyttäminen hotellin turvallisuuden kulmakivenä : Case: Kesähotelli Harju 

      Nieminen, Suvi; Marttinen, Pia (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli se, ettei tiedetä, osaako henkilöstö toimia työssään turvallisesti Kesähotelli Harjulla ja kuinka perehdytys on siihen vaikuttanut. Tarkoituksena oli siis selvittää, millaisen pohjan ...
    • Perehdyttämismallin kehittäminen Original Sokos Hotel Alexandran vastaanottoon 

      Kallio, Juuli (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli perehdyttämismallin kehittäminen toimeksiantajani Original Sokos Hotel Alexandran vastaanoton perehdyttämisen kehittämiseksi. Tar-koituksena oli kvalitatiivisen tutkimuksen avulla perehtyä ...
    • Perehdytä parhaaksi! : perehdytysohjelman laatiminen Hotelli Emilian vastaanottoon 

      Kivelä, Henna (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia perehdytysmateriaali Hotelli Emiliaan, erityisesti vastaanoton perehdyttämisen kehittämiseksi. Työn toimeksiantajana oli Hämeenlinnassa sijaitseva Hotelli Emilia. Tarkoituksena oli ensin ...
    • Pita-ravintolan perustaminen Jyväskylään 

      Pulkkinen, Anna (2022)
      Ravintola-ala on suuri työllistäjä Suomessa. Ravintoloita oli Suomessa yli 10 000 vuonna 2020. Tutkimuksen tavoitteena oli kerätä tietoa yrittäjyydestä ja yrityksen perustamisesta liiketoimintasuunnitelman laatimista ...
    • Potentials of Coastal tourism and Hospitality in Lagos state, Nigeria: Challenges and Prospects. 

      Amaeze, James; Otabor, Richard (2024)
      Coastal regions are a main component of the world’s tourism industry, attracting millions of tourists the world over. Studies have shown that coastal tourism contributes significantly to the growth and eco-nomic development ...
    • PowerParkin sisäinen työnantajakuva kausityöntekijän silmin 

      Lauhasmaa, Anne Marie (2022)
      Jokaisella yrityksellä on työnantajakuva riippumatta siitä, onko yritys rakentanut työnantajakuvaa tietoisesti vai ei. Työnantajakuva on jokaisen omakohtainen mielikuva, millainen työnantajayritys on ja miten arvostettuna ...
    • Promootioyrityksen perustaminen 

      Kaikkonen, Sanni (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2008)
      Työn tavoitteena oli selvittää uuden suhdetoiminta- ja promootiopalveluita tuottavan yrityksen menestymisen mahdollisuuksia pääkaupunkiseudulla yrityksen toimintaympäristön analysoinnin ja yrityksen lähtökohtien tarkastelun ...
    • Psoriasiksen oireet, matkailun syy vai este? : Psoriasista sairastavat suomalaiset matkailijoina 

      Lehtinen, Susanna (2020)
      Matkailusta on tullut yhä kiinteämpi osa jokaisen elämää. Esteetönmatkailu ja kaikkien ihmisryhmien tarpeiden huomioiminen matkailupalveluja suunnitellessa ja toteuttaessa onkin siksi yhä tärkeämpää ja yksi tärkeä osa ...
    • Pääkaupunkiseudun tapahtuma- ja ohjelmapalveluiden kilpailukenttä : Case: Go Experience Oy 

      Hyvärinen, Kaisu (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten organisaatioasiakkaat näkevät tapahtuma- ja ohjelmapalveluiden kilpailukentän. Tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden näkökulmasta toimialan menestystekijöitä ja haasteita ...