"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Jäsenistön tyytyväisyys Jyväs-Golf ry:n palveluiden laatuun 

      Jaskio, Anne; Tulisalo, Anne (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 04.04.2008)
      Tutkimuksen toimeksiantaja oli Jyväs-Golf ry, joka on Jyväskylän kaupungin Sippulanniemen alueella toimiva golfseura. Tutkimuksessa selvitettiin jäsenistön tyytyväisyyttä seuran palveluiden laatuun pelikaudella 2007. ...
    • Jääkiekko-ottelutapahtuman kehittäminen: case Heinolan Peliitat 

      Lappalainen, Taneli (2023)
      Opinnäytetyö käsitteli jääkiekkoseura Heinolan Peliittojen ottelutapahtumaa. Toimeksiantajan Heinolan Peliittojen tavoite oli saada käsitys ottelutapahtumien nykytilasta ja siitä, miten tapahtumaa voidaan kehittää. ...
    • K-Rauta Tourutornin sisustussuunnittelupalvelu.Kuinka on onnistuttu palvelun toteutuksessa? / 

      Eronen, Tuomas. (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 12.11.2008)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli K-Rauta Tourutorni, joka on Rautakesko Oy:n alaisuudessa Jyväskylässä toimiva rautakauppa. K-Rauta Tourutorni tarjoaa asiakkailleen tunnin ilmaisen sisustussuunnitteluajan, joka toteutetaan ...
    • Kello- ja kultasepän alan ketjun asiakas-tutkimus 

      Saimovaara, Salli (2023)
      Tutkimustyön tavoitteena oli kartoittaa kello- ja kultasepän alan ketjumyymälän kanta-asiakkaiden tyytyväisyyttä, sekä heidän ostopäätökseensä vaikuttavia tekijöitä Toimeksiantajan myymälöissä. Verkko-kauppaa sivuttiin ...
    • Keskustelufoorumin soveltuvuus ruokahuollon asiakastyytyväisyystutkimuksen malliksi: case Riihimäen vankila 

      Kuisma, Kati (2024)
      Leijona Catering on ruokapalveluiden tuottaja, jonka toiseksi suurin asiakas on Suomen Rikosseuraamuslaitos. Leijonan strategiaan kuuluu kerätä asiakkailtaan asiakastyytyväisyyspalautetta, jonka toimintamalliin toivottiin ...
    • Kesäravintolan toiminnan kehittäminen Case: Ravintola Häränvirta Bar & Cafe 

      Kulmala, Henrikki; Tuurala, Monika (2021)
      Opinnäytetyössä tutkitaan Häränvirta Bar & Cafen palveluiden kehittämistä asiakaslähtöisestä näkökul- masta. Tutkimuksen tavoitteena on tuoda esille kesäravintolan kriittisiä kehityskohtia asiakkaiden näkökul- masta, sekä ...
    • KONEAGRIA 2006 KÄVIJÄTYYTYVÄISYYSKYSELY 

      Laajoki, Harri (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää näyttelyvieraiden mielipiteitä KoneAgria 2006 -näyttelyn koneista, laitteista ja oheispalveluista. Kyselyn tarkoituksena oli löytää kehityskohteita, joiden avulla voitaisiin parantaa ...
    • Koulutaksipalvelun toiminnan kehittäminen 

      Karhumäki, Kari (2024)
      Ajatus tutkimuksen tekemisestä lähti Seinäjoen Luovin tarpeesta, koska koettiin, että taksipalvelun toiminnassa oli laatuvaihteluita. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää koulutaksipalvelun toimintaa eri sidosryhmien ...
    • Koulutusohjelman kehittäminen asiakaslähtöisesti 

      Ahonen, Satu (2019)
      Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto Sote Lean Master -koulutusohjelman asiakastyytyväisyys sekä koulutusohjelman toimivat asiat että keskeiset kehittämiskohteet. Tutkimustulosten ...
    • Kuntosalin asiakkuuksien vaihtuvuuden minimointi: Case: GYM08 

      Volanen, Pele; Helminen, Lasse (2022)
      GYM08 on Jyväskylän keskustassa sijaitseva kuntosali. Kuntosali on aloittanut toimintansa vuoden 2021 huhtikuussa. Toiminta on ollut liiketoiminnan kannalta noususuhdanteista koko kuntosalin elinkaaren ajan. Liiketilat ...
    • KäyttäjäkertomusmenetelmäMOSS-projektin määrittely ja testaaminen / 

      Vento, Emma. (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 07.11.2008)
      Tiivistelmä Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen on käyttäjäkertomustekniikka. Lisäksi tutkittiin, kuinka käyttäjäkertomukset soveltuvat MOSS-sovelluksen toimintojen kuvaamiseen testausta varten, sekä kuinka ...
    • Lasten ohjelmapalvelut ja lapsiperheiden asiakastyytyväisyys hotelli Mesikämmenessä : case hiihtolomaviikot 2007 

      Lahtinen, Anna-Kaisa; Ryynänen, Henna; Rämä, Paula; Savolainen, Sini (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 30.04.2007)
      Työn tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa lasten hiihtolomaohjelma viikoilla 8 ja 9 Hotelli Mesikämmenessä Ähtärissä. Tavoitteena oli tuottaa hotellille ohjelmapalvelukonsepti, jota voidaan hyödyntää myös tulevaisuudessa ...
    • Millaista palvelua Tampereen Vilasta saa? : Palvelun laadun kartoitus haamuasiakastutkimuksen keinoin 

      Lipponen, Niina; Saukkonen, Tytti (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2010)
      Stylehunter Oy:ltä saatiin toimeksianto tutkia palvelun laatua Tampereen Vilassa. Tutkimus toteu-tettiin haamuasiakastutkimuksen keinoin. Tutkimukseen osallistui yksitoista 22–55-vuotiasta naista. Haamuasiakkaat asioivat ...
    • MTK Keski-Suomen jäsenien tyytyväisyys järjestön toimintaan 

      Salminen, Heidi (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 2007)
      Työn tilaaja oli Maa- ja metsätaloustuottajain Keskusliitto MTK r.y:n Keski-Suomen liitto. MTK on valtakunnallinen maataloustuottajien-, metsänomistajien ja maaseutuyrittäjien talouspoliittinen ammatti- ja etujärjestö. MTK ...
    • Myyjän rooli yrityksen asiakaskokemuksessa : Case Telia Kauppa Jyväskylä 

      Asplund, Erica (2024)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan, Telia Kauppa Jyväskylän myyjien tietämystä asiakaskokemuksesta, sekä minkälainen rooli myyjillä on asiakaskokemuksen luomisessa. Aiheen taustalla oli tutkijan oma ...
    • Ottelutapahtuman kehittäminen: case: FC Lahti 

      Lietjärvi, Mikko (2023)
      Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona lahtelaiselle jalkapalloseuralle FC Lahdelle. Tärkeimpänä tavoitteena oli selvittää FC Lahden kotiotteluissa Lahden Hiihtostadionilla käyneiden yksilöiden asiakastyytyväisyyttä ...
    • Potilastyytyväisyys akuuttipsykiatrisella vastaanotto-osastolla 

      Viiankorpi, Aliisa; Sorjonen, Lea; Muhonen, Katri (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia potilastyytyväisyyttä aikuispsykiatrisella vastaanottoosastolla. Potilastyytyväisyyden tutkiminen on tärkeää, jotta myös psykiatristen potilaiden yksilöllinen ja hyvä hoito toteutuisi ...
    • Private-asiakkaiden asiakaskokemus – Case Päijät-Hämeen Osuuspankki 

      Liiri, Heidi; Pulliainen, Maria (2022)
      Opinnäytetyössä tutkittiin Private-asiakkaiden asiakaskokemusta sekä mitä kehityskohteita Private-varainhoitopalvelussa havaittiin. Tavoitteena oli tutkia, miksi Päijät-Hämeen Osuuspankin Private-varainhoitopalvelun ...
    • Putiikki Amanda asiakaskysely 

      Juntunen, Marita (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, vastaako, toimeksiantajan nykyinen tuotepolitiikka asiakkaiden tarpeita ja selvittää vastaajien toiveita tuotevalikoiman ja -lajitelman mahdollisesta laajentamisesta Opinnäytetyön ...
    • Service quality as a part of a customer stisfaction. Case The Flying Pig Beach Hostel. 

      Lustig, Jessica (2023)
      Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli ymmärtää, miten asiakastyytyväisyys syntyy Flying Pig Beach Hostelissa ja miten palvelun laatu tukee asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus oli kehittämistutkimus, ja tarkoituksena oli selvittää ...