"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 61-80 / 104
-
Koulutaksipalvelun toiminnan kehittäminen
(2024)Ajatus tutkimuksen tekemisestä lähti Seinäjoen Luovin tarpeesta, koska koettiin, että taksipalvelun toiminnassa oli laatuvaihteluita. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää koulutaksipalvelun toimintaa eri sidosryhmien ... -
Koulutusohjelman kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2019)Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto Sote Lean Master -koulutusohjelman asiakastyytyväisyys sekä koulutusohjelman toimivat asiat että keskeiset kehittämiskohteet. Tutkimustulosten ... -
Kuluttajakäyttäytymisen ymmärryksellä kohti houkuttelevampaa verkkokauppaa : tapaustutkimus: Fazer Experience -vierailukeskuksen verkkokauppa
(2021)Kuluttajien käyttäytymisen ymmärtäminen on yrityksen liiketoiminnan ja kilpailukyvyn kannalta erittäin tärkeää. Verkossa tapahtuvan palvelutoiminnan tueksi tarvitaan tietoa, mitä asioita kuluttaja ympäristössä arvostaa, ... -
Kuluttajien mielikuvat urheilutarvikkeita myyvien verkkokauppojen kehittämisessä
(2022)Opinnäytetyössä tutkittiin, miten eri bränditekijät vaikuttavat kuluttajien verkko-ostamiseen urheiluverkkokaupoissa. Työn tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kuluttajan ostokohteen valintaan ja mitä ... -
Kuntosalin asiakkuuksien vaihtuvuuden minimointi: Case: GYM08
(2022)GYM08 on Jyväskylän keskustassa sijaitseva kuntosali. Kuntosali on aloittanut toimintansa vuoden 2021 huhtikuussa. Toiminta on ollut liiketoiminnan kannalta noususuhdanteista koko kuntosalin elinkaaren ajan. Liiketilat ... -
Kävijäkokemukset Valon kaupunki -tapahtumassa 2018
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia kävijäkokemuksia vuosina 1990 - 1999 syntyneillä nuorilla aikuisilla oli Valon kaupunki -tapahtumasta 2018. Tavoitteena oli löytää tapoja, joilla nuorten aikuisten ... -
Käyttäjälähtöinen kiinteistöpalvelu : Kiinteistökäyttäjät huomioiva tilapalvelutoiminta
(2020)Uuraisten kunta päätti kehittää teknisen toimen palvelutuotantoa siirtymällä kiinteistöjen ylläpidossa keskitettyyn tilapalvelumalliin. Muutoksen vaikutuksia sidosryhmille ei ollut selvitetty päätöksenteon yhteydessä. ... -
Liikuntapääkaupunki Expo -tapahtuman markkinaselvitys: Kyselytutkimus Expo-tapahtuman potentiaalisille kävijöille
(2019)Tämä opinnäytetyö on tehty Jyväskylän kaupungin liikuntapalveluille tukemaan uuden tapahtuman rakentamista ja järjestämistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä markkinaselvitys ensimmäistä kertaa järjestettävän ... -
Lähikaupan palveluiden kartoittaminen ja kehittäminen: Case S-Market Tanelinranta
(2019)Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa, kuinka tyytyväisiä S-Market Tanelinrannan asiakkaat ovat nykyiseen palvelutarjontaan ja miten toimintaa voisi kehittää niin, että asiakkaille voisi muodostua entistä onnistuneempia ... -
Mieleenpainuvan asiakaskokemuksen tuottaminen B2B-myyntitapaamisessa
(2022)Opinnäytetyössä tutkittiin, miten voidaan luoda mieleenpainuva ja lisäarvoa tuottava asiakaskokemus yhdessä asiakaspolun kosketuspisteessä, mikä sen sisältö voisi olla ja mitä mieltä asiakkaat olivat sisällöstä. Opinnäytetyö ... -
Myyjän rooli yrityksen asiakaskokemuksessa : Case Telia Kauppa Jyväskylä
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan, Telia Kauppa Jyväskylän myyjien tietämystä asiakaskokemuksesta, sekä minkälainen rooli myyjillä on asiakaskokemuksen luomisessa. Aiheen taustalla oli tutkijan oma ... -
Nirsoilua ja kokin kiusaamista: FODMAP-ruokavalion haasteet ravintolan asiakkaana
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli helpottaa ärtyneen suolen oireyhtymän ruokavaliohoidoksi kehitettyä FODMAP-ruokavaliota noudattavien asiakkaiden ravintolaruokailua sekä tuoda ravintoloihin enemmän tietoa ja ymmärrystä ... -
Nuorten kokemuksia hevosavusteisesta toimintaterapiasta
(2023)Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen uudistuksen tavoitteena on lisätä asiakaslähtöisyyttä. Asiakaslähtöisyydellä pyritään kehittämään palvelujen laatua ja palvelupolun sujuvuutta. Sote-uudistuksen myötä yksityisten ... -
Oikeus tulla kuulluksi. Neuropsykiatrisen valmennuksen palautekäytäntöjen kehittäminen: kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli erityislasten ja –nuorten osallisuuden lisääminen asiakaspalauteprosessia kehittämällä. Tutkimuksesta saatujen tulosten pohjalta laadittiin toimeksiantajalle suositus neuropsykiatrisen ... -
Oksalla ylimmällä - lasten kanssa matkailu ja matkailun asiakasläheinen kehittäminen: case Visit Kangasala
(2022)Matkailu on alana merkittävä ja tällä hetkellä eletään uutta normaalia koronan aiheuttamien rajoitusten ja kuluttajakäyttäytymisen muutoksen vuoksi. Kaupungit ja matkailualueet kilpailevat kotimaassa matkailevista, sillä ... -
Ottelutapahtuman kehittäminen: case: FC Lahti
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona lahtelaiselle jalkapalloseuralle FC Lahdelle. Tärkeimpänä tavoitteena oli selvittää FC Lahden kotiotteluissa Lahden Hiihtostadionilla käyneiden yksilöiden asiakastyytyväisyyttä ... -
Palveluprosessien yhteiskehittäminen
(2020)Asiakastuntemus ja arvopohjaiset valinnat korostuvat elintarvikealan liiketoiminnan kehittämisessä. Ammatillisen koulutuksen toimintaympäristö elää voimakkaassa muutoksessa. Muutokseen vaikuttavia trendejä ovat työn ... -
Palveluvarastotoiminnan kehittäminen
(2022)Työssä tutkitaan John Crane Safematic Oyn palveluvarastotoimintaa. Tutkimuksessa kartoitetaan palveluvaraston tilaus-toimitusketjua ja siihen liittyvää hankintatoimea. Tarkoituksena oli tutkia prosessia kokonaisuudessaan ... -
Parempaa palvelua pikkulapsiperheille ravintoloissa
(2022)Suomalaisissa ravintoloissa lapsiperheitä ei aina huomioida riittävästi. Ravintolan palveluympäristössä ei aina ole riittävällä tavalla huomioitu pieniä lapsia ja heidän vanhempiaan eikä asiakaspalvelussa heidän erityistarpeitaan ... -
Peruskoulunsa päättäneiden nuorten ruokavalinnat ja valintoihin vaikuttavat tekijät
(2023)Peruskoulunsa päättäneet nuoret ovat itsenäistymisen kynnyksellä ja osalla on edessään myös muutto omilleen. Tässä vaiheessa nuoret päättävät myös yhä enenevissä määrin itse mitä syövät ja juovat. He ottavat entistä enemmän ...



















