"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-100 / 104
-
Private-asiakkaiden asiakaskokemus – Case Päijät-Hämeen Osuuspankki
(2022)Opinnäytetyössä tutkittiin Private-asiakkaiden asiakaskokemusta sekä mitä kehityskohteita Private-varainhoitopalvelussa havaittiin. Tavoitteena oli tutkia, miksi Päijät-Hämeen Osuuspankin Private-varainhoitopalvelun ... -
Selvitys musiikkifestivaalien nykytilanteesta pandemian jälkeen: haasteet ja muutokset henkilöstön, yhteistöiden ja asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2022)Maailmanlaajuinen koronapandemia halvaannutti Suomessa monien toimialojen tapaan myös musiikkifestivaalien toiminnan, minkä seurauksena henkilöstöä jouduttiin lomauttamaan ja pahimmillaan irtisanomaan. Poikkeusolojen ... -
Sijoittajaprofiilin vaikutus asiakastyytyväisyyteen varainhoitopalvelussa: case OP Private Keski-Suomi
(2023)Tutkimuksen tavoitteena oli lisätä varainhoitopalvelua tarjoavan OP Private Keski-Suomen asiakasymmärrystä. Tutkimuksessa toteutetun asiakastyytyväisyyskyselyn avulla pyrittiin selvittämään, miten erilaisten asiakkaiden ... -
Sitouttaminen urheiluseuraan : JYP Jyväskylä Oy
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi jääkiekko-organisaatio JYP Jyväskylä Oy. Työn tavoitteena oli tutkia JYPin sosiaalisen median seuraajia sekä heidän asenteitaan ja motiivejaan seurata JYPiä. Tutkimuksen kohderyhmänä ... -
Sosiaalisen median kuuntelu osana digitaalisen asiakaskokemuksen mittausta
(2019)Sosiaalisen median rooli asiakaskokemuksessa kasvaa vuosi vuodelta. Yhä useammat asiakkaat jakavat kokemuksiaan yrityksistä, tuotteista ja palveluista eri sosiaalisen median kanavien välityksellä. Useat myös odottavat ... -
Teknologiayrityksen menestyksen eväät: Strategisen kilpailuedun elementit ICT-toimialalla
(2019)Tässä tutkimuksessa tutkittavaksi ilmiöksi valikoitui kilpailukyky ja siitä johdettuna erityisesti kilpailuedun määräytyminen ICT-toimialalla. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tie-toa siitä, miten toimialalla operoivat ... -
Tekoäly digitaalisessa asiakaskokemuksessa on-demand-palvelualustoilla
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tekoälyä digitaalisessa asiakaskokemuksessa on-demand-palvelualustoilla. On-demand-palvelualustoiksi opinnäytetyössä luokiteltiin digitaaliset ruoan- ja tuotteiden kotiinkuljetuspalvelut ... -
Tekoälyn hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2020)Halu hyödyntää jatkuvasti kasvavan datan määrää on johtanut tekoälyratkaisujen yleistymiseen useiden eri toimialojen yrityksissä. Toimialasta riippumatta tärkeänä tekijänä yrityksien ja organisaatioiden strategian ytimessä ... -
Tekoälyn merkitys verkkokaupan asiakaskokemuksen parantamisessa
(2019)Digitalisoituminen on siirtänyt kaupankäynnin yhä vahvemmin verkkoon, jonka myötä kilpailukentästä on tullut globaali. Kilpailijoista erottautuminen on haastavaa, mutta yksi tekijä, jolla kilpailuetua voidaan saavuttaa, ... -
Tiedon kaupallistaminen sponsorointiyhteistyössä – HC Ässät Pori Oy
(2022)Sponsorointiyhteistöistä syntyvät tulot ovat edelleen urheiluseurojen yksi tärkeimmistä tulonlähteistä. Strategisen tason sponsorointiyhteistöiden kasvattaminen ja kehittäminen vaatii urheiluseuroilta tiedon kaupallistamista ... -
Tietoturva- ja varmennealan toimiala-analyysi Wesentra Oy:lle
(2020)Opinnäytetyön tutkimuksessa selvitettiin Wesentran asiakkaiden ajatuksia tietoturva-alan ja varmennemarkkinoiden tilanteesta vuonna 2019. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimialan markkinatilannetta toimeksiantajan ... -
Toimitusketjun kehittäminen digitalisaation avulla
(2022)Toimitusketjut ja niiden hallinta on merkittävässä asemassa yrityksen menestymisen kannalta. Tehokkailla ja riittävästi asiakastarpeisiin hallitusti mukautuvilla toimitusketjuilla yritys voi saavuttaa kilpailuetua markkinoilla. ... -
Vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen (KELA) asiakkaiden palvelupolun kehittäminen yksityisessä terveyspalveluja tarjoavassa yrityksessä
(2024)Opinnäytetyö keskittyi kehittämään suomalaisen, yksityisiä terveyspalveluja tarjoavan yrityksen vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen asiakasryhmän palvelupolkua. Tutkimuksen taustalla oli yrityksen halu ymmärtää paremmin ... -
Valikoiman ketjuohjauksen vaikutus myymäläkohtaiseen valikoimatyytyväisyyteen Alko Oy:ssä
(2021)Asiakaskokemus on nykyään yritysten merkittävin kilpailutekijä ja sen kehittämiseen käytetään paljon resursseja. Asiakaskokemus muodostuu monen asian summana. Yrityksen tarjoama valikoima tai palvelu on yksi keskeisimmistä ... -
Valokatu-tapahtuman kävijäkokemuksen tutkiminen
(2021)This study was carried out aiming to understand and improve the visitor’s experience at ”Valokatu”, part of the Jyväskylä Urban Culture, in the ”City of Light” event. In addition to the lighting exhibition at Valokatu, ... -
Valon kaupunki -tapahtuman kokemuksellisuus : vertaillen vuosia 2018 ja 2019
(2020)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Valon kaupunki -tapahtuman kokemuksellisuutta 18 30 -vuotiaiden näkökulmasta vertaillen vuosien 2018 ja 2019 asiakaskyselyjen tuloksia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Valon ... -
Valon kaupunki 2019 -tapahtuma lapsiperheen näkökulmasta
(2019)Tutkimuksessa haluttiin selvittää lapsiperheiden asiakaskokemuksia vuoden 2019 Valon kaupunki -tapahtumasta ja löytää mahdollisesti kehityskohteita tulevia tapahtumia silmällä pitäen. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli ... -
Verkkokaupan asiakaslähtöinen kehittäminen Case: Vaniljakoti.fi
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Vaniljakodin verkkokauppaa ja parantaa asiakaskokemuksia. Tavoitteena oli saada kokonaiskuva asiakaskokemuksen muodostumisesta ostoprosessin eri vaiheissa sekä asiakkaiden tyytyväisyys ... -
Verkkokauppojen logistiikan haasteet tämänhetkisessä maailmassa
(2023)Verkkokaupat kohtaavat erilaisia haasteita, kun ne pyrkivät toimittamaan lähetyksen asiakkaalle tai mahdollisimman lähelle jakelupisteeseen. Verkkokauppojen ja logistiikkaoperaattoreiden työssä painottuu asiakaspalvelu ... -
Verkossa toteutettavien B2B-myyntitapaamisten vaikutus asiakaskokemukseen
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia verkkomuotoisia B2B-myyntitapaamisia asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää, vaikuttaako myyntitapaamisten verkkoon siirtyminen asiakaskokemukseen. Työn tavoitteena ...



















