- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 701-720 / 15213
-
Asiakaskokemuksen kehittäminen digitalisaation tuomien mahdollisuuksien avulla
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)Työn toimeksiantaja oli etelä-savolainen palvelualan yritys. Työn tavoitteena oli kartoittaa, mitkä ovat nykyisen asiakkuuksien johtamisen ja palveluprosessin kehittämistarpeet sekä miten asiakaskokemusta voidaan parantaa ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen fine dining-ravintolassa : Case Ravintola Pöllöwaari
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa kokonaiskuva asiakaskokemuksesta fine dining-ravintolaympäristössä. Tutkimuskysymykset liittyivät fine dining-illalliskokemuksen laatukriteereihin, onnistuneen asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Hilja-Line Oy:lla
(2024)Matkailu- ja ravintola-alan yritys Hilja-Line Oy halusi ottaa selvää, millaiseksi asiakkaat kokevat heidän palvelunsa nykyisellään ja miten palvelukokonaisuutta tulisi kehittää, jotta se tuottaisi parhaan mahdollisen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Kahvila Myllytuvalla
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Suovanlahdella sijaitsevan, kesäsesongilla toimivan Kahvila Myllytuvan asiakastyytyväisyyden nykytilaa ja sitä kautta kehittää asiakaskokemusta. Tutkimukselle löytyi suuri tarve, sillä ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Keski-Suomen maailmanperintökeskuksen pilottihankkeessa
(2021)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Petäjäveden vanhan kirkon säätiölle. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Keski-Suomen maailmanperintökeskuksen pilottihankkeen asiakaskokemusta ja tutkimuskysymyksenä oli selvittää, ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Opettajan Tietopalvelussa
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)Digitaalisuus on muuttanut palveluorganisaatioiden toimintatapoja, ja asiakkaiden odotukset palveluita kohtaan ovat kasvaneet. Asiakkaiden kokemuksia on yhä tärkeämpää tutkia, jotta palveluita voidaan kehittää ja uudistaa. ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Osuuspankissa : Case: Parikkalan Osuuspankki
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)Parikkalan Osuuspankissa haluttiin etsiä keinoja asiakaskokemuksen kehittämiseen, sillä ylivertainen asiakaskokemus nostettiin OP-Pohjola-ryhmän strategian yhdeksi painopisteeksi kesällä 2012. Opinnäytetyön tavoitteena oli ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen tapahtumassa : Case YleXPop
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia YleXPop -tapahtuman asiakaskokemusta ja saada selville tapahtuman kävijöiden motiiveja sille, miksi he ovat päättäneet osallistua kyseiseen tapahtumaan. Tarkoituksena oli löytää ne ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen urheiluliikkeessä : adidas Suomi Oy
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)Asiakaskokemus on nykypäivänä koko ajan kasvavassa roolissa yritysten ja brändien välisessä kilpailussa. Tämä johtuu siitä, että eri yritysten tuotteet alkavat muistuttaa jatkuvasti enemmän toisiaan, koska nykyteknologian ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen, case Koivu LKV
(2024)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kehittää ja myös selvittää Koivu LKV:n tämänhetkistä asiakaskokemusta. Tutkimus tehtiin toimeksiantona kiinteistönvälitysyritykselle Koivu LKV:lle. Asiakaskokemusta lähdettiin tarkastelemaan ... -
Asiakaskokemuksen muodostuminen fysioterapeutin palveluissa
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen syntymistä fysioterapeutin palveluissa. Tutkimus tehtiin kirjoittajan avuksi tavoitteena toimia alalla myöhemmin. Sosiaali- ja terveysalalla palvelu on asiakaskeskeistä, ... -
Asiakaskokemuksen muodostuminen Lintupajun hevostilan hevosavusteisessa toiminnassa
(2022)Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli etsiä ymmärrystä sille, mitkä asiat ovat merkityksellisiä asiakkaalle hevosavusteisessa toiminnassa sekä mistä asiakaskokemus muodostuu Lintupajun hevostilan hevosavusteisessa ... -
Asiakaskokemuksen muodostuminen verkkokaupassa: Case Sesonkia Oy
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mistä Sesonkia Oy:n Satokausi-verkkokaupan asiakaskokemus muodostuu. Tavoitteena oli saada yleinen kuva asiakaskokemuksen muodostumisesta ostoprosessin aikana. Asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen parantaminen navigaatiopalveluiden avulla Helsinki-Vantaan lentoasemalla
(2020)Lentoasemaoperaattori Finavia Oyj antoi toimeksiannon selvittää, millaista navigaatiopalvelua sen kannattaisi alkaa suunnitella Helsinki-Vantaan lentoasemalle matkustajien asiakaskokemuksen parantamiseksi. Lisäksi haluttiin ... -
Asiakaskokemuksen tutkimus yrityksessä Taipale Kaukokiito
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Taipale Kaukokiidon yritysasiakkaiden asiakaskokemusta ja tyytyväisyyttä kyseisen kuljetusyrityksen palveluihin. Opinnäytetyön tutkimusaihe oli toimeksiantajan toive, sillä heillä oli ... -
Asiakaskokemus asiakaskohtaamisissa konttorilla : Case: Suonenjoen Osuuspankki
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakaskokemus on osa OP-Pohjola-ryhmän strategiaa, ja sen kehittämiseen halutaan panostaa. Suonenjoen Osuuspankissa aihetta haluttiin tutkia sen uutuusarvon ja kiinnostavuuden vuoksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, ... -
Asiakaskokemus asunnon ostoprosessin aikana : Case: Keski-Suomen Osuuspankki
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mistä asiakaskokemus muodostuu asiak-kailla asunnon ostoprosessin aikana ja miten tätä voidaan kehittää Keski-Suomen Osuuspankissa (OP). Samalla tutkittiin OP:n ja OP- Kiinteistökeskuksen ... -
Asiakaskokemus Frangipani Bakery Boutiquessa
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)Työn tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytilaa Frangipani Bakery Boutiquessa. Työn tietoperusta koostui asiakaskokemuksen muodostumisesta ja johtamisesta, asiakaskokemuksesta kilpailustrategiana, asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemus Ihanat Putiikit -konseptissa
(2020)Viime vuosina asiakaskokemus on noussut yhdeksi tärkeimmäksi kilpailutekijäksi kuluttajaliiketoiminnassa. Pärjätäkseen markkinoilla yritysten tulee huomioida asiakkaansa entistä kokonaisvaltaisemmin. Ihanat Putiikit on ... -
Asiakaskokemus ja asiakaskeskeinen johtaminen - kokemuksia Customer First -mallista tapaustutkimuksena
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen henkilökunnan kokemuksia ja ajatuksia asiakaskokemuksesta sekä asiakaskeskeisestä toiminnasta yhdessä yrityksen toimipisteessä. Erityisesti haluttiin selvittää, kuinka ...


















