- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakaskokemus ja palvelun laadun kehittäminen Sky Cafe & Foodissa 

      Salmi, Johanna (2021)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten asiakkaat kokevat Jyväskylän lentoasemalla sijaitsevan Sky Cafe & Foodin palvelun laadun sekä selvittää kuinka tietoisia asiakkaat ovat lentoasema- oppilaitosyhteistyöstä. ...
    • Asiakaskokemus mainostoimistossa 

      Koponen, Miika (2019)
      Työn tavoitteena oli mainostoimiston asiakaskokemuksen nykytilan kartoittaminen. Lisäksi tutkimuksessa haluttiin selvittää keinoja, joilla asiakaskokemuksen tilaa voitaisiin kehittää. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi ...
    • Asiakaskokemus palveluliiketoiminnan keskiössä 

      Tulensalo, Eena (2023)
      Asiakaskokemus on keskeinen yrityksen menestystä määrittelevä tekijä. Sen tiedostaminen ja avaaminen toimintaan luo edellytyksiä entistä parempaan johtamiseen ja strategiseen kehittymiseen. Tavoitteena oli tutkia ...
    • Asiakaskokemus puutarha-alan yrityksessä 

      Koivula, Anni (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemuksia puutarha-alan yrityksessä. Päätavoite oli kartoittaa asiakaskokemuksien nykytila. Tämän lisäksi asiakkaista haluttiin saada perustietoja, joita toimeksiantajalla ei ...
    • Asiakaskokemus ravintola Revolutionissa 

      Könkkölä, Heidi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko ravintola Revolution onnistunut asiakaskokemuksen luomisessa asiakasnäkökulmasta. Tavoitteena oli kerätä tietoa asiakkailta, minkälaisena kokemuksena he pitivät asiointia ...
    • Asiakaskokemus tapahtumassa Case: FIBA EuroBasket 2017 Helsinki -osaturnaus 

      Siikki, Roosa (2019)
      Tavoitteena opinnäytetyölle oli selvittää paitsi sitä, miten erilaiset asiakasryhmät määrite-tään, myös asiakkaiden kokemuksia kisoista, asiakkaiden tiedonhakua, kulutettuja palve-luita kisapaikalla ja suositeltavuutta. ...
    • Asiakaskokemus tapahtumassa Elisa Masters Espoo 

      Martikainen, Eetu (2024)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, minkälainen Elisa Masters Espoo -tapahtuman asiakaskokemus on, sekä mitkä tekijät siihen vaikuttavat. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Espoon kaupunki. Tarkoituksena tutkimuksella ...
    • Asiakaskokemus verkkomaksupalvelun tilaus- ja käyttöönottovaiheessa 

      Nykänen, Johanna (2019)
      Opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaalle syntyvää asiakaskokemusta ja siihen vaikuttavia tekijöitä Paytrailin verkkomaksupalvelun tilaus- ja käyttöönottovaiheessa. Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin muun muassa ...
    • Asiakaskokemus verkossa: Chatbot vs. Chat 

      Paananen, Tiina (2019)
      The purpose of the research was to map out how a consumer’s customer experience could be enhanced in digital environments. The goal was to understand how customer’s digital buying process is influenced by different stages ...
    • Asiakaskokemusten hyödyntäminen digipalveluiden kehittämisessä 

      Lehtonen, Outi (2020)
      Suomessa meneillään olevalla hallitusohjelmalla (2020) on tavoitteena muun muassa digitaalisten palveluiden kehittäminen ja hyödyntäminen. Suomessa etäkuntoutuksen kehittämisen kohderyhmänä ovat tähän asti olleet pääasiassa ...
    • Asiakaskunnan laajentaminen ravintolassa tapahtumamarkkinoinnin avulla 

      Peltovuori, Neija (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda ravintola Revolutionin pubin puolelle uusi asiakas- kunta, joka käyttäisi pubin palveluita myös arkisin, eikä vain viikonloppuisin. Kohderyh- mäksi valittiin nuoret ja opiskelijat. ...
    • Asiakaskysely aluehoitajien vastaanottotoiminnasta Äänekosken ja Suolahden terveysasemilla 

      Kautto, Minna; Samula, Marketta; Salminen, Maija (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia vuonna 2009 Äänekoskella ja Suolahdessa aloitetusta aluehoitajien vastaanottotoiminnasta. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat aluehoitajan vastaanotolla ...
    • Asiakaskysely Metsänhoitoyhdistys Keski-Suomen metsänomistajille 2013 

      Saavalainen, Päivi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Suomalainen metsänomistajuus on murroksessa. Metsänomistajat vanhenevat, kaupungistuvat ja naisten määrä metsänomistajina lisääntyy. Nämä kaikki lisäävät palvelutarpeita metsäsektorilla. Myös metsälain ja metsänhoitoyhdistyslain ...
    • Asiakaskysely Sosiaali- ja terveyspalvelujen lainsäädäntö ja rahoitus -kirjan päivityksen toteuttamisesta 

      Lahti, Birgitta (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 20.11.2007)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää parasta mahdollista julkaisumenetelmää Tietosanoma Oy:n kustantamaa Sosiaali- ja terveyspalvelujen lainsäädäntö ja rahoitus –kirjalle. Tutkimuksen toimeksiantajayritys on DT ...
    • Asiakaskäynnin opas kotihoidon hoitohenkilöstölle : Diabeteksen ohjaus ja hoito 

      Happonen, Mirva (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tehdä asiakaskäynninopas diabetestyön kehittämiseksi Keuruun kotihoidon hoitohenkilöstölle. Toimeksiantaja oli Keuruun kaupunki. Toiminnallisen oppaan suunnitteluun ja työn sisällön tarkistamiseen ...
    • Asiakaskäyttäytyminen verkkosivustolla 

      Rantala, Olavi (2023)
      Opinnäytetyössä tehtävänä oli tutustua asiakaskäyttäytymiseen ja sen seurantaan verkkosivustolla, sekä kehittää alustavalla tasolla toimiva prototyyppi työkalusta, jolla on mahdollista seurata asiakaskäyttäytymistä ...
    • Asiakasliikenteen salaus SDN-verkossa 

      Valo, Tuure (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tilaajana toimi Jyväskylän ammattikorkeakoulun Cyber Trust -projekti, joka on osallisena Digilen Cyber Trust -tutkimusohjelmaa. Tutkimusohjelman tarkoituksena on nostaa Suomi johtavaksi kyberturvallisuuden ...
    • Asiakaslähtöinen B2B-myyntiprosessi: case: Feelbeat Oy 

      Saarinen, Kalle; Raussi, Matias (2022)
      Koronapandemian seurauksena myyntityö on entistä enemmän digitalisoitunut, mistä B2B myyntiä tekevälle Feelbeat Oy:lle nousi tarve päivittää heidän myyntiprosessiansa. Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena oli luoda ...
    • Asiakaslähtöinen markkinoinnin suunnittelu yritystoiminnan lähtökohtana : case : Wanha Woimala 

      Piispanen, Lotta (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä toimeksiantajien tietoa ja syventää ymmärrystä markkinoinnin suunnittelusta segmentin tarpeiden mukaan. Toimeksiantaja alkaa keväällä 2011 vastata myös Naissaaressa sijaitsevan Wanhan ...
    • Asiakaslähtöinen myyntiprosessi : Case: Tukkukauppa X 

      Gummerus, Miika (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tiivistelmä Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millainen on toimeksiantajan myyntiprosessi ja sen asiakaskeskeisyyden taso. Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää yritykselle myyntiprosessin arviointityökalu ja ...