- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 761-780 / 15213
-
Asiakaslähtöisyys päivittäistavarakaupan liiketoiminnan kehittämisessä
(2022)Päivittäistavarakauppa on murroksessa ja selkeitä muutoksia arvoketjuissa on jo havaittavissa. Vähittäiskaupan kovassa ja armottomassa kilpailussa kartoitetaan jatkuvasti uusia tapoja turvata niiden olemassaolo. ... -
Asiakaslähtöisyyttä Liiketoimintaan : Sport Bar Silverin palveluiden muotoilu
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)Palveluliiketoiminnassa on tärkeää ymmärtää asiakkaita ja heidän tarpeitaan, jotta palvelut tarjoaisivat asiakkaille juuri näiden hakemia hyötyjä. Asiakasymmärryksen avulla palveluita voidaan muotoilla asiakaslähtöisesti. ... -
Asiakasmielipiteiden kartoitus : Case: Työvalmennussäätiö Tekevä Tallilantien yksikkö
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)Markkinointi on usein yrityksen eniten ulospäin näkyvä toiminto. Markkinoinnin perusteella ihmiset muodostavat käsityksensä yrityksestä ja sen tuotteista. Yrityksen markkinointi on paitsi perinteistä mainonta- ja myyntityötä, ... -
Asiakasnäkökulma lounasravintolan vastuullisuuteen
(2019)Tiivistelmä Opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa lounasravintolan asiakkaille tärkeitä vastuullisuuden elementtejä. Työn tilaaja oli Pikante-ravintolat Tampereella, joka haluaisi viestiä enemmän vastuullisuudestaan. ... -
Asiakasnäkökulma pikakuljetuksissa: kilpailijakatsaus ja kyselytutkimus pikakuljetuksista
(2021)Opinnäytetyö tehtiin HRX Finland Oy:n toimeksiannosta. Tavoitteena oli selvittää pikakuljetusasiakkaiden valintakriteerejä palveluntarjoajia vertailtaessa. Haluttiin myös selvittää, mitä asiakkaat toivovat pikakuljetuksilta ... -
Asiakasnäkökulma pysäköinninvalvonnan internet-sivujen kehittämiseen
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Jyväskylän kaupungin pysäköinninvalvonnalle ja siinä tutkittiin toimeksiantajan internet-sivujen käyttäjien mielipiteitä sivuista. Työn tarkoitus oli tuottaa tietoa, jonka pohjalta sivuja ... -
Asiakasnäkökulma verkkopalvelun kehittämiseen : Case: Funtor Oy / Tietopalvelut
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön aiheena oli asiakasnäkökulman tuominen verkkopalvelun kehittämiseen. Työ toteutettiin toimeksiantona Funtor Oy:lle / Tietopalveluille. Ensisijaisena tavoitteena oli selvittää, mitä mieltä asiakkaat ovat ... -
Asiakasohjauksen ja kotihoidon välinen yhteistyö ja työnjako: kotihoidossa työskentelevien ohjaajien näkemyksiä yhteistyöstä ja työnjaosta Oiva-keskuksen asiakasohjaajien välillä.
(2023)Opinnäytetyössä oli tarkoitus selvittää kotihoidossa työskentelevin ohjaajien kokemuksia yhteistyöstä ja työnjaosta Oiva-keskuksen pitkäkestoisen asiakasohjauksen välillä. Tavoitteena oli löytää kehittämisideoita työkäytäntöjen ... -
Asiakasomistajapalveluiden ja S-Pankkipisteiden työntekijöiden käyttämät säästämisen- ja sijoittamisen palvelut
(2022)Säästäminen tarkoittaa tietyn summan säästämistä säännöllisesti ja jotain tärkeää tiettyä tavoitetta varten. Sijoitus on sijoitus korkoon ja tulevaisuuden tuloihin. Sijoittamisen tavoitteena on kehittää ja kasvattaa ... -
Asiakasomistajien brandimielikuvat S-Matkat.fi-palvelun yhteistyökumppaneista ja niiden vaikutus vapaa-ajanmatkan ostopäätökseen
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)Työn toimeksiantajana oli S-Matkat.fi-palvelu. Työn tarkoituksena oli selvittää, vastaako S-Matkat.fi-palvelu nykyisellä yhteistyöverkostollaan asiakasomistajien tarpeisiin. Tavoitteena oli lisätä tietoa vapaa-ajallaan ... -
Asiakasosallisuutta Muuramen kunnan vanhus- ja vammaispalveluihin
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä asiakasosallisuutta palveluiden kehittämiseen Muuramen kunnan vanhus- ja vammaispalveluissa. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitä asiakaslähtöisiä ja osallistavia menetelmiä Keski-Suomessa ... -
Asiakaspalautejärjestelmä matkailuyritysten palveluiden laadun kehittämisen tukena
(2019)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Inari-Saariselkä matkailu Oy. Inari-Saariselkä-alueen matkailupalveluiden laadussa oli havaittu epätasaisuutta. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka Inari-Saariselkä-alueen ... -
Asiakaspalautekysely Jyväskylän kaupungin Varhaisen tuen perheohjaukseen
(2020)Asiakkaiden kokemusten huomioiminen hyvinvointipalveluiden kehittämisessä on ajankohtainen tavoite, jotta asiakaslähtöisyys toteutuisi aikaisempaa paremmin. Opinnäytetyöaiheena asiakaspalautekyselyn kehittäminen liittyi ... -
Asiakaspalautetieto ISO 9001:2015 -mukaisessa laadunhallinnassa
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaspalautteilla ja niiden hyödyntämisellä on merkittävä rooli ISO 9001:2015 -standardin mukaisessa laadunhallinnassa, sillä toteutuakseen laatu edellyttää myös asiakaspalautetiedon hyödyntämistä. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
Asiakaspalautteen huomioiminen omaperusteisessa asuntotuotannossa
(2021)Omaperusteisessa asuntotuotannossa muutostyöt ovat olennainen osa rakentamista. Rakennusvaiheessa asunnon ostavat pystyvät vaikuttamaan paljon ostamansa asunnon materiaaleihin, kalusteisiin ja jopa asunnon sisäisiin ... -
Asiakaspalautteiden hyödyntäminen toiminnan kehittämisessä
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli matkatoimisto, jonka ydinliiketoimintaa ovat liike- ja ryhmämatkapalvelut sekä tapahtumien järjestäminen yritysasiakkaille. Lähtökohtana oli tarve asiakaspalautetiedon keräämisen tehostamiseen ... -
ASIAKASPALVELU APTEEKISSA : Asiakaskokemukset Apteekkimarketissa
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2012)Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Apteekkimarket-niminen apteekki, joka sijaitsee Helsingin keskustassa. tarkoituksena oli selvittää apteekin asiakaspalveluntaso sekä saatujen tuloksien perusteella tehdä markkinointiin ... -
Asiakaspalvelu ostopäätöksessä : Case: JYSK Seppälä
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakaspalvelun vaikutusta asiakkaan ostopäätöksessä. Tutkimuksessa haluttiin myös selvittää, mitkä muut tekijät vaikuttivat asiakkaiden ostopäätöksen muodostumiseen sekä millainen ... -
Asiakaspalvelukoulutusta ongelmalähtöisen oppimisen (PBL) malliin pohjautuen
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 25.05.2007)Kehitystyön tarkoituksena on tuottaa oppimismalli ongelmalähtöistä oppimista soveltaen, hotellija ravintola-alan asiakaspalvelun kehittämiseen. Hotelli- ja ravintola-ala on hyvin käytännönläheinen. Työelämä vaatii uudenlaisia ... -
Asiakaspalvelun ABC - oppimateriaalia selkeällä kielellä
(Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 2006)Ammatillisen erityisopettajankoulutuksen kehittämishankkeena valmistin selkeällä kielellä oppimateriaalia asiakaspalvelun opetukseen. Tavoitteena on ollut tuottaa oppimateriaalia, joka soveltuu käytettäväksi erityisen tuen ...


















