- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyys kuntoutusohjauksessa 

      From, Marianne (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)
      Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakaslähtöinen toiminta on uuden hallitusohjelman keskiössä. Asiakkaille oikea-aikaiset ja koordinoidut palvelut ovat toiminnan kehittämisessä ja ohjauksessa tärkeitä. Asiakkailta saatujen ...
    • Asiakastyytyväisyys logistiikkaprosessin onnistumisen mittarina 

      Tuuppa, Markus (2021)
      Asiakastyytyväisyystutkimuksia on tehty useissa logistiikka-alan yrityksissä, yhdistyksissä ja viranomaisorganisaatioissa säännöllisesti. Tutkimuksia on tyypillistä teettää markkinatutkimuslaitoksissa, mutta riippuen ...
    • Asiakastyytyväisyys ohjelmiston käyttöönottoprojektin jälkeen 

      Lagerstedt, Tarja.; Temonen, Leena (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 31.10.2008)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus ohjelmistoyrityksessä ohjelmiston käyttöönottoprojektin jälkeen. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kahden ohjelmiston käyttöönottoprojektin jälkeistä tyytyväisyyden ...
    • Asiakastyytyväisyys puhelimessa tapahtuvaan asiointiin Keski-Suomen Osuuspankin Verkko- ja Puhelinpalveluyksikössä 

      Lahtinen, Samuli; Solajoki, Rasmus (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkimuksen toimeksiantaja oli Keski-Suomen Osuuspankki. Tutkimuksessa selvitettiin Keski- Suomen Osuuspankin Verkko- ja Puhelinpalveluyksikköön soittaneiden asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa asiakaspalveluun ...
    • Asiakastyytyväisyys S-market Mikkelin palvelutoriin 

      Mäntynen, Laura (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Suur-Savon S-market Mikkelin palvelutorin asiakkaat ovat tämän hetkiseen palveluun ja miten sitä tulisi kehittää. Teoriaosuudesta käsitellään palvelutoreja ja niiden ...
    • Asiakastyytyväisyys S-Market Säynätsalossa 

      Saarinen, Jutta (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää S-Market Säynätsalon asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksella haluttiin selvittää, mihin palveluihin asiakkaat olivat erityisesti tyytyväisiä sekä missä asioissa myymälällä olisi vielä ...
    • Asiakastyytyväisyysanalyysi: case Hesburger Keljo 

      Jaatinen, Jasmin (2023)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Hesburger Keljoon, joka on franchising-periaatteella toimiva pika-ruokaravintola Jyväskylässä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ravintolan asiakastyytyväisyyttä kokoamalla asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Case: Leivon Betoni Oy 

      Tommola, Leea (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, toimeksiantajan Leivon Betoni Oy:n asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä. Tutkimuksen teoriaosassa tarkasteltiin asiakastyytyväisyyskyselyn tavoitteita, palvelustrategiaa ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Jyväskylän kaupungin vammaispalvelussa 

      Jokelainen, Vesa; Ruuska-Rappu, Krista (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 2007)
      Nykyisin laadunhallintaan kiinnitetään koko ajan enemmän huomiota sosiaali- jaterveydenhuollossa. Hyvä laatu on kaikkien yhteinen etu ja valttikortti organisaatioiden kiristyvässä kilpailussa nykyisten niukkojen määrärahojen ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely palvelusta ja hoidonohjauksesta Äänekosken diabetesneuvoloissa 

      Wilen, Tuula (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 2007)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Äänekosken diabetesneuvoloissa käyneiden tyypin 2 diabetesasiakkaiden mielipiteitä saamastaan palvelusta, ohjauksesta ja neuvonnasta. Tulosten pohjalta etsitään kehittämiskohteita, ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Pähkinäpensaan päiväkodin lasten vanhemmille 

      Kerttula, Pilvi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Pähkinäpensaan lasten vanhempien tyytyväisyyttä päivähoidon laatuun. Tarkoituksena oli myös verrata asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia aiempaan vuonna 2010 tehtyyn kyselyyn. ...
    • Asiakastyytyväisyyskyselyn kehittäminen vastasyntyneiden teho-osastolle 

      Ruuska, Maija; Dufva, Carita (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Keski-Suomen keskussairaalan vastasyntyneiden teho-osastolle asiakastyytyväisyyskyselylomake sairaiden vastasyntyneiden hoidon toteutumisesta. Lomakkeen avulla osasto voi kerätä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimuksen tulosten hyödyntäminen urheiluseuran toiminnassa : Case: Jyväskylän Kenttäurheilijat 

      Lehtonen, Heidi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka toimeksiantaja Jyväskylän Kenttäurheilijat on hyödyntänyt syksyllä 2014 tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksia toiminnassaan. Opinnäytetyössä tutkittiin, kuinka seura ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case: Anttila Jyväskylä 

      Huuskola, Anna; Huhtanen, Laura (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tutkimuksessa kerättiin tietoa Jyväskylän Anttilan asiakastyytyväisyydestä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka asiakaspalvelua, tuotevalikoimaa, saatavuutta ja uusia liiketiloja voitaisiin kehittää, jotta ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Marjamäen Pajutila 

      Laine, Kati (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Marjamäen Pajutila. Tutkimuksen ongelmana oli selvittää Marjamäen Pajutilan asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalveluun, tuotteisiin ja myymäläympäristöön. Tutkimuksen tavoitteena oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : case Lindex Club 

      Mustikkamäki, Outi (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 2007)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä LindexClubin toimintaan sekä mitä myymälään, tuotteisiin ja myynninedistämistoimenpiteisiin liittyviä asioita he pitivät tärkeinä ostopäätöstä tehdessään. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case PR-Asu Oy 

      Skyttä, Susanna (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia jämsäläisen PR-Asu Oy:n asiakastyyty-väisyyttä. Tutkimuksen alussa oletuksena oli, että asiakaspalvelu ja –tyytyväisyys PR-Asussa on hyvää, ja oletuksen oikeellisuus haluttiin selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Veljekset Halonen Oy - Jyväskylä 

      Sjöblom, Petra (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2006)
      Veljekset Halonen Oy tavarataloketjun Jyväskylän myymälä oli asiakastyytyväisyystutkimuksen toimeksiantaja. Tutkimus kohdistettiin vain tämän myymälän palveluja käyttäneeseen asiakaskuntaan ja siinä selvitettiin asiakaskunnan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Huoneistokeskus Oy Tampere Lielahti 

      Kytöjoki, Mari (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Huoneistokeskus Oy Tampere Lielahden asiakastyytyväisyyttä. Kyselytutkimuksen avulla selvitettiin myyntitoimeksiannon antaneiden asiakkaiden sekä ostaja-asiakkaiden tyytyväisyyttä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Huoneistomedia LKV / Asuntopalvelu Kumpulainen Oy LKV 

      Kaartinen, Sami (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Huoneistomedian LKV:n Jyväskylän toimiston (Asuntopalvelu Kumpulainen Oy LKV asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksessa selvitettiin sekä kohteiden myyjien että kohteiden ostajien ...