"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Alvar Aallon tilojen käytettävyys kahvilatoiminnassa 

      Hänninen, Hennamari (2020)
      Opinnäytetyössä tutkittiin kolmea erilaista Alvar Aallon suunnittelemaa tilaa, joissa harjoitetaan jonkinlaista kahvilatoimintaa. Tutkimuksessa tutkittiin Alvar Aallon tilojen käytettävyyttä kahvilatoiminnassa. Tätä ilmiötä ...
    • Asiakasarvo ja asiakaskokemus tilaus-toimitusketjussa 

      Hyvärinen, Reijo (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaskokemuksen merkitystä ja asiakasarvon kehittämisen mahdollisuutta metsäkonevalmistajan tilaus -toimitusprosessissa. Asiakasarvon kehittämisessä painotettiin digitalisaation osuutta ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen Hilja-Line Oy:lla 

      Rautanen, Anna (2024)
      Matkailu- ja ravintola-alan yritys Hilja-Line Oy halusi ottaa selvää, millaiseksi asiakkaat kokevat heidän palvelunsa nykyisellään ja miten palvelukokonaisuutta tulisi kehittää, jotta se tuottaisi parhaan mahdollisen ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen, case Koivu LKV 

      Ruippo, Lenni-Kalle (2024)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kehittää ja myös selvittää Koivu LKV:n tämänhetkistä asiakaskokemusta. Tutkimus tehtiin toimeksiantona kiinteistönvälitysyritykselle Koivu LKV:lle. Asiakaskokemusta lähdettiin tarkastelemaan ...
    • Asiakaskokemuksen tutkimus yrityksessä Taipale Kaukokiito 

      Lindström, Patrik (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Taipale Kaukokiidon yritysasiakkaiden asiakaskokemusta ja tyytyväisyyttä kyseisen kuljetusyrityksen palveluihin. Opinnäytetyön tutkimusaihe oli toimeksiantajan toive, sillä heillä oli ...
    • Asiakaskokemus ja palvelun laadun kehittäminen Sky Cafe & Foodissa 

      Salmi, Johanna (2021)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten asiakkaat kokevat Jyväskylän lentoasemalla sijaitsevan Sky Cafe & Foodin palvelun laadun sekä selvittää kuinka tietoisia asiakkaat ovat lentoasema- oppilaitosyhteistyöstä. ...
    • Asiakaslähtöinen B2B-myyntiprosessi: case: Feelbeat Oy 

      Saarinen, Kalle; Raussi, Matias (2022)
      Koronapandemian seurauksena myyntityö on entistä enemmän digitalisoitunut, mistä B2B myyntiä tekevälle Feelbeat Oy:lle nousi tarve päivittää heidän myyntiprosessiansa. Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena oli luoda ...
    • Asiakaslähtöisyyden kehittäminen ja johtaminen ympärivuorokautisessa ikääntyneiden asumispalveluyksikössä 

      Pulli-Hattara, Maarit (2024)
      Tiivistelmä Asiakaslähtöisyys ja asiakkaan osallistuminen omaa hoitoaan koskevaan päätöksentekoon on nostettu sosiaali- ja terveysalalla tärkeäksi kehittämisen kohteeksi. Nykyään asiakkaat ovat tietoisempia palveluista ...
    • Asiakasnäkökulma pikakuljetuksissa: kilpailijakatsaus ja kyselytutkimus pikakuljetuksista 

      Ahola, Lauri (2021)
      Opinnäytetyö tehtiin HRX Finland Oy:n toimeksiannosta. Tavoitteena oli selvittää pikakuljetusasiakkaiden valintakriteerejä palveluntarjoajia vertailtaessa. Haluttiin myös selvittää, mitä asiakkaat toivovat pikakuljetuksilta ...
    • Asiakaspalvelukoulutusta ongelmalähtöisen oppimisen (PBL) malliin pohjautuen 

      Kovanen, Jaana (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 25.05.2007)
      Kehitystyön tarkoituksena on tuottaa oppimismalli ongelmalähtöistä oppimista soveltaen, hotellija ravintola-alan asiakaspalvelun kehittämiseen. Hotelli- ja ravintola-ala on hyvin käytännönläheinen. Työelämä vaatii uudenlaisia ...
    • Asiakaspoistuman ennustaminen koneoppimisen avulla 

      Hyvärinen, Jesse (2024)
      Opinnäytetyö tarkastelee koneoppimista ja koneoppimismallien ennustamiskykyä asiakaspoistuman suhteen. Työn toimeksiantajana toimi tamperelainen kameratarvikkeiden kansainvälinen verkkokauppa. Työssä ennustettiin toimeksiantajan ...
    • Asiakastutkimus :case : Brothers 

      Pakkala, Suvi. (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 04.09.2007)
      Tutkimuksen toimeksiantajana oli ruotsalaisen JC AB:n miestenvaateketju Brothers. Ketju avasi ensimmäiset myymälänsä Suomeen vuonna 2006. Uudelle ketjulle oli ajankohtaista saada tietoa asiakaskunnastaan ja heidän ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen kustannustehokkaasti majoitusalalla 

      Mero, Jasmine (2022)
      Majoitusalalla menestymisen avainsanoja ovat onnistuneet asiakaskokemukset sekä taloudellisesti kannattava liiketoiminta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mistä tekijöistä asiakastyytyväisyys majoitusalalla muodostuu ...
    • Asiakastyytyväisyys kotihoidossa asiakkaiden kuvaamana 

      Heshima, Faustin (2024)
      Kotihoidon asiakastyytyväisyyttä tutkittiin kotihoidon asiakkaiden kuvaamana. Opinnäytetyön taustalla oli pyrkimys ymmärtää entistä paremmin, mitkä tekijät vaikuttavat asiakkaiden tyytyväisyyden kokemukseen kotihoitopalveluissa. ...
    • Asiakastyytyväisyysanalyysi: case Hesburger Keljo 

      Jaatinen, Jasmin (2023)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Hesburger Keljoon, joka on franchising-periaatteella toimiva pika-ruokaravintola Jyväskylässä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ravintolan asiakastyytyväisyyttä kokoamalla asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Ravintola Hua Long 

      Virnes, Lari-Pekka (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Jyväskylän keskustassa toimivan ravintola Hua Longin asiakastyytyväisyyttä. Ravintolassa ei ole ennen tehty asiakastutkimuksia, joten tämä työ pyrki luomaan pohjan mahdolliselle ...
    • Asiakasyhteistyön kehittäminen tilaus-toimitusprosesseissa 

      Knaappila, Juho (2022)
      Opinnäytetyössä tarkasteltiin Suomen Myymäläkaluste Oy:n ja heidän asiakkaidensa välistä tilaus-toimitusprosessia. Tarkastelulle nähtiin tarvetta, sillä yritys ei ollut aikaisemmin suorittanut tämän kaltaista tutkimusta ...
    • Asiakasymmärryksen vaikutus myyntiprosessissa 

      Kauppinen, Niko (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakasymmärryksen vaikutusta myyntiprosessissa. Tutkimuksen aikana selvitettiin, millainen vaikutus asiakasymmärryksellä on myyjän toiminnassa myyntiprosessin aikana ja miten myyjät ...
    • "Asiakkaan aito kohtaaminen on ensimmäinen askel auttamisen tielle" - kokemuksia kohtaamisesta perheneuvolassa 

      Puupponen, Taina (2021)
      Sosiaalialan työtä ei voi tehdä ilman, että kohdataan ihmisiä. Sosiaalialan työ on ihmissuhdetyötä, jossa hyvän kohtaamisen ja toimivan vuorovaikutuksen merkitys on suuri kaikessa työskentelyssä asiakkaiden, työyhteisön ...
    • Asiakkaan kokemuksia arkojen ja intiimien asioiden puheeksiotosta kätilötyössä 

      Muukka, Emma; Väänänen, Tuulia (2023)
      Kätilötyössä liikutaan hyvin arkojen ja intiimien asioiden äärellä. Tämän seurauksena kätilötyön ammattilaisen tulisi olla ajan tasalla näistä asioista sekä kykenevä ottamaan arkoja ja intiimejä asioita puheeksi erilaisissa ...