Haku
Viitteet 21-30 / 100
”Mä ensin ajattelin, et mitä huuhaata tää on, mut täähän oli ihan hyvä” Toimintaterapeutin asiakaslähtöinen työ aikuispsykiatrian osastoilla
(2020)
Toimintaterapeutin työnkuva ja osaaminen on usein vielä tuntematonta, minkä vuoksi on
tärkeää nostaa esille toimintaterapeuttien erikoisosaaminen myös psykiatrisessa osastohoidossa. Asiakaslähtöisyys, kuten asiakkaan ...
"Talvi on hankala. Täällä nyt saa sitte kuitenkin huilata päivän." Palvelukeskus Hanskan asiakkaiden osallisuuden ja kuulluksi tulemisen vahvistaminen palvelun kehittämisen tueksi.
(2020)
Opinnäytetyön aiheena oli osallisuus matalan kynnyksen sosiaalipalvelussa. Opinnäytetyön toimeksianto saatiin Palvelukeskus Hanskalta. Joulukuussa 2019 Hannikaisenkadun sosiaaliaseman yhteyteen avattu Palvelukeskus Hanskalta ...
Asiakaskokemuksen arvo ja siihen vaikuttavat tekijät, Case: HIUS Kauneushoitola
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää HIUS Kauneushoitolan asiakaskokemuksen tilanne mallintamalla palvelupolku yhdessä henkilökunnan kanssa ja muodostaa sen pohjalta asiakkaille kohdennettu tutkimus polun kohtaamispisteistä. ...
Asiakaskokemuksen avulla tuotetut kehitysideat verkkosivustolle
(2019)
Opinnäytetyössä pyrittiin asiakaskokemuksen avulla löytämään ratkaisuja, kuinka käyttäjä saataisiin sitoutettua uutissivustolle. Tarkoituksena oli ratkaista yrityksen havaitsema suuri vierailijoiden poistumisprosentti ...
Kasvipohjaisten tuotevaihtoehtojen valikoiman vastaavuus K-Market Kympissä
(2019)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka hyvin kasvipohjaisten tuotevaihtoehtojen valikoiman vastaavuus toteutuu toimeksiantajayrityksessä. Tarkoituksena oli saada tietoa siitä, kuinka kiinnostuneita kyseisistä ...
Active Cheer -tapahtumakonseptin luominen
(2019)
Cheerleadingin harrastetoiminnan tarve on lisääntynyt, mutta toistaiseksi toimeksiantajan eli Suomen Cheerleadingliiton Active Cheer -harrasteliikuntakonsepti ei ole sisältänyt toimivia tapahtumia. Tarkoituksena oli toimivan ...
Asiakastyytyväisyys logistiikkaprosessin onnistumisen mittarina
(2021)
Asiakastyytyväisyystutkimuksia on tehty useissa logistiikka-alan yrityksissä, yhdistyksissä ja viranomaisorganisaatioissa säännöllisesti. Tutkimuksia on tyypillistä teettää markkinatutkimuslaitoksissa, mutta riippuen ...
KOULUTUSALAN TOIMINNAN JA LAADUN KEHITTÄMINEN LEANIN PERIAATTEITA HYÖDYNTÄEN
(2021)
Ammatillisen koulutuksen uusi lainsäädäntö astui voimaan vuonna 2018. Muutoksen nopean aikataulun vuoksi uusien määräysten soveltaminen käytäntöön jäi puutteelliseksi. Tehtävänä oli parantaa Gradia Jyväskylän Logistiikka-alan ...
Virtuaalinen asiakaspalveluneuvoja : AWS:n palveluilla toteutettuna
(2020)
Chatbottien käyttö osana internetissä tapahtuvaa asiakaspalvelua on alati kasvava ilmiö. Chatbottien käytöllä tavoitellaan nopeaa ja ympärivuorokautista asiakaspalvelua, joka on samalla yritykselle edullista. Suomenkieliset ...
B2B yrityksen palvelupolku Koto Designmarketille
(2020)
Opinnäytetyössä tutkitaan yritysasiakkaiden asiakaspolkua Koto Designmarketille ja tutkimuksen tavoitteena on parantaa asiakaslähtöisestä näkökulmasta asiakaspolkua ja vahvistaa aikaisempaa enemmän asiakastyytyväisyyttä ...









