Haku
Viitteet 71-80 / 104
Valokatu-tapahtuman kävijäkokemuksen tutkiminen
(2021)
This study was carried out aiming to understand and improve the visitor’s experience at ”Valokatu”, part of
the Jyväskylä Urban Culture, in the ”City of Light” event. In addition to the lighting exhibition at Valokatu, ...
Tekoäly digitaalisessa asiakaskokemuksessa on-demand-palvelualustoilla
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tekoälyä digitaalisessa asiakaskokemuksessa on-demand-palvelualustoilla. On-demand-palvelualustoiksi opinnäytetyössä luokiteltiin digitaaliset ruoan- ja tuotteiden kotiinkuljetuspalvelut ...
Asiakaskokemus ja palvelun laadun kehittäminen Sky Cafe & Foodissa
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten asiakkaat kokevat Jyväskylän lentoasemalla sijaitsevan Sky Cafe & Foodin palvelun laadun sekä selvittää kuinka tietoisia asiakkaat ovat lentoasema- oppilaitosyhteistyöstä. ...
Tiedon kaupallistaminen sponsorointiyhteistyössä – HC Ässät Pori Oy
(2022)
Sponsorointiyhteistöistä syntyvät tulot ovat edelleen urheiluseurojen yksi tärkeimmistä tulonlähteistä. Strategisen tason sponsorointiyhteistöiden kasvattaminen ja kehittäminen vaatii urheiluseuroilta tiedon kaupallistamista ...
Kuluttajien mielikuvat urheilutarvikkeita myyvien verkkokauppojen kehittämisessä
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin, miten eri bränditekijät vaikuttavat kuluttajien verkko-ostamiseen urheiluverkkokaupoissa. Työn tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kuluttajan ostokohteen valintaan ja mitä ...
Itsensä johtamisesta asiakaslähtöiseen johtamiseen matkailu- ja ravintola-alalla
(2023)
Itsensä johtaminen on viime aikoina noussut ja tulee nousemaan tutkimusten mukaan yhdeksi työelämän
tärkeimmäksi taidoksi. Itsensä johtamista vaaditaan niin työntekijöiltä kuin myös johtajilta. Johtaminen on
vuosien ...
Nuorten kokemuksia hevosavusteisesta toimintaterapiasta
(2023)
Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen uudistuksen tavoitteena on lisätä asiakaslähtöisyyttä. Asiakaslähtöisyydellä pyritään kehittämään palvelujen laatua ja palvelupolun sujuvuutta. Sote-uudistuksen myötä yksityisten ...
Ottelutapahtuman kehittäminen: case: FC Lahti
(2023)
Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona lahtelaiselle jalkapalloseuralle FC Lahdelle. Tärkeimpänä tavoitteena oli selvittää FC Lahden kotiotteluissa Lahden Hiihtostadionilla käyneiden yksilöiden asiakastyytyväisyyttä ...
Henkilökunnan näkemys asiointikanavien muutoksen vaikutuksista asiakaskokemuksen luomiseen: case LähiTapiola Keski-Suomi
(2023)
Teknologian nopea kehitys on ajanut asiakaspalvelun 2000-luvulla murrokseen finanssialalla, missä asiakaspalvelua on yhä enemmän siirretty verkkopalveluihin tai puhelinkanavaan. Tämä on ajanut vakuutusalan toimijoita ...
Asiakastyytyväisyysanalyysi: case Hesburger Keljo
(2023)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Hesburger Keljoon, joka on franchising-periaatteella toimiva pika-ruokaravintola Jyväskylässä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ravintolan asiakastyytyväisyyttä kokoamalla asiakkaiden ...









