"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-20 / 44
-
Asiakas- ja palveluohjaus mielenterveyshoitotyössä
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kuvaileva kirjallisuuskatsaus, jossa selvitettiin, mitkä ovat asiakas- ja palveluohjauksen keskeisimmät sisällöt mielenterveyshoitotyössä. Tavoitteena oli koota tiivis tietopaketti ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen ratkaisuasiantuntijan työssä itsensä johtamisen ja itsetuntemuksen avulla
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miten itsensä johtamisella ja itsetuntemuksella voidaan kehittää asiakaskokemusta Kelan ratkaisuasiantuntijan työssä. Opinnäytetyö on toteutettu eteläisen vakuutuspiirin ... -
Asiakaskokemuksen tutkiminen Könnölän matkailutilalla
(2023)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyöni aiheena oli asiakaskokemuksen tutkiminen Könnölän Matkailutilalla. Kohderyhmänä olivat matkailutilalla asioineet asiakkaat. Työn tavoitteen tarkoitus oli selvittää, millaisia tarpeita ... -
Asiakaskokemus KSO Autotaloissa
(2021)Asiakaskokemus on kokonaisvaltainen ja aina yksilöllinen. Sen muodostu-minen alkaa usein digitaalisissa ympäristöissä jo ennen palvelutilannetta se-kä kanavissa, jotka eivät ole yrityksen hallinnoimia. Tänä päivänä meillä ... -
Asiakaskokemusmittaus verkkolaskuoperaattorin palveluista ja hyödyistä B2B-asiakkaille
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia talous- ja verkkolaskuoperaattoripalveluita käyttävien B2B-asiakkaiden asiakaskokemusta. Työn tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyden nykytilaa, vahvuuksia ja löytää mitä ... -
Asiakaskokemustutkimus Rami Visulahdelle
(2023)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön kohteena oli kahvilaravintola Rami Visulahti Mikkelissä. Tavoitteena oli tutkia ravitsemisalan asiakaskokemusta. Tutkimuksen pääteemat pohjautuivat Gustafssonin ym. (2006) FAMM-malliin ... -
Asiakaspalvelun johtaminen Osuuskauppa Hämeenmaan Prisma-ketjussa
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaspalvelun johtamista Osuuskauppa Hämeenmaan Prisma-ketjussa. Tutkimusongelmana oli selvittää, mitä hyvä asiakaspalvelu on, millä keinoilla sitä tällä hetkellä johdetaan ja mitä ... -
Asiakaspalvelun vaikutus myynnin tehostamiseen Tapaus Kotkan K-raudan noutopiha
(2021)Opinnäytetyö käsittelee asiakaspalvelun vaikutusta myynnin tehostamiseen. Tapauksena on Kotkan K-raudan noutopiha. Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantosopimuksesta Kotkan K-raudan kanssa. Tutkimuksen päämääränä oli ... -
Asiakaspalveluopas matkailijoiden vinkkaustoimintaan
(2021)Opinnäytetyössä luotiin asiakaspalveluopas Cursor Oy:lle matkailijoiden vinkkaustoimintaan Kotkan-Haminan seudulle ja Loviisaan. Oppaan tarkoituksena oli toimia koulutusmateriaalina matkailijoiden vinkkaustoiminnan ... -
Asiakaspalveluprosessin kuvauksen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyön lähtökohtana oli laatia, kehittää ja tutkia asiakaspalveluprosessin kuvausta toimeksiantajan yrityksessä. Opinnäytetyön aihe ja tarve tulivat toimeksiantajan aloitteesta kuvata ja kehittää yrityksen logistiseen ... -
Asiakaspalvelutoimintojen digitalisoiminen sekä asiakaspalvelutiimin toiminnan uudelleen organisointi
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaspalvelutoimintojen digitalisoiminen sekä asiakaspalvelutiimin toiminnan uudelleen organisointi. Opinnäytetyön toimeksiantaja on terveydenhuollon yksityinen palveluntuottaja. Aihe ... -
Asiakastyytyväisyyskysely
(2021)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Auser Oy. Auser on kotkalainen teolli- suuteen keskittyvä yritys. Yrityksen tuoteryhmät ovat pääasiassa sähköauto- maatio sekä pneumatiikka. Auser työllistää 7 henkilöä, ja sen ainut ... -
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY K-SUPERMARKET PIHTIPUDAS : kaupan tuotevalikoiman kehittäminen ja asiakastyytyväisyyden selvittäminen
(2022)Tämän opinnäytetyön tutkimuskohteena olivat K-Supermarket Pihtiputaan asiakkaat ja heidän tyytyväisyytensä kaupan elintarvikevalikoimaan. Tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä ja elintarvikevalikoiman asiakaslähtöistä ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Tokmannin Haminan myymälässä
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tokmannin Haminan myymälä ja sen tarkoituksena oli tutkia ja mitata asiakastyytyväisyyttä asiakkaiden sekä henki-lökunnan näkökulmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Veikon Kone Kotka
(2023)Tämän tutkimuksen aihe on asiakastyytyväisyyskysely, jonka tein Kotkan Jumalniemessä sijaitsevaan Veikon Kone Karhunpesään. Työn tutkimuskysymykset ja tavoitteet keskitty-vät yrityksen asiakastyytyväisyyden selvittämiseen ... -
Asiakasvastaavatyön vaikutukset Mikkelin hyvinvointiaseman yleislääketieteen vastaanotolla
(2021)Paljon sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita käyttävät asiakkaat ovat mittava kuluerä yhteiskunnalle. Vuonna 2008 Sosiaali- ja terveysministeriö käynnisti Toimiva terveyskeskus -toimenpideohjelman, jonka keskeisenä ... -
Asiakasvastuullisen kirjanpitäjän roolin selvittäminen
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka asiakasvastuullisen kirjanpitäjän rooli on toteutunut. Opinnäytetyön toimeksiantaja eli Palkeet julkaisi kirjanpitäjilleen asiakasvastuullisen roolin vuonna 2017 ja ... -
Chatbotin kehitystyö Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valviralle
(2021)Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolla Valviralla on otettu käyttöön asiakaspalveluun suunnattu keskustelurobotti tai ”chatbot”. Aihesisältö käsitteli kehittämistyön alkuvaiheessa Valveri-rekisterin sähköisen ... -
Eepin Grillin palvelun laatu ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen on Eepin Grillin palvelun laatu ja asiakaskokemus ja miten asiakaskokemusta voidaan kehittää. Työn tavoitteena oli tuottaa palvelun laadun ja asiakaskokemuksen ... -
Empatia sisustussuunnittelijan työssä ja asiakaskohtaamisissa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia sisustussuunnittelijoiden empaattisia työotteita sekä suunnittelijoiden ja asiakkaiden välisiä asiakassuhteita. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä on, millaisia empaattisia työotteita ...


















