"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 81-88 / 88
-
TYÖTERVEYSHOITAJAN ANTAMAN ASIAKASOHJAUKSEN KEHITTÄMINEN : Arvo- ja hyväksyntäpohjaisen lähestymistavan mukainen asiakaskohtaaminen
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää työterveyshoitajan antamaa asiakasohjausta arvo- ja hyväksyntäpohjaista lähestymistapaa mukaillen. Tarkoituksena on myös kuvata, miten asiakaslähtöisyys ja arvo- ja hyväksyntäpohjainen ... -
Uuden verkkopalvelun sisältö- ja rakennesuunnittelu: askelia asiakaskokemuksen kehittämiseen
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on uuden verkkopalvelun sisältö- ja rakennesuunnittelu Vallox Oy:lle. Työn tavoitteena oli tutkia B2B-asiakkaiden tarpeita ja selvittää, mitä tietoa yrityksen asiakaspersoonat todella tarvitsevat ... -
Vapaaehtoistoiminnan asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun menetelmin: Senioripalvelujen tukihenkilötoiminnan asiakaspersoonat ja suunnitteluajurit
(2023)Ikääntyneiden osuus väestöstä kasvaa. Myös palveluiden kysynnän kasvaessa ikääntyneen sosiaalisiin tuen tarpeisiin vastaaminen jää helposti vaillinaiseksi. Inhimillisiä kohtaamisia vahvistavalla vapaaehtoistoiminnalla on ... -
Verkkokaupan toimivuuden parantaminen ja tilaus-toimitusprosessin kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka verkkokauppojen toimintaa olisi mahdollista parantaa ja saada toimivammaksi asiakasnäkökulmasta. Työssä selvitettiin myös asiakkaiden tyytyväisyyttä verkkokauppatoimintaan. ... -
Viestinnän palveluiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)Tämän opinnäytetyön ydintavoite on organisaation sisäisen toimintamallin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Opinnäytetyössä tarkastellaan, miten viestinnän palveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisiksi, millaisia ovat ... -
Yhteydenpidon ja viestinnän vaikutus asiakaskokemukseen
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaskokemusta voidaan kehittää yhteydenpidon avulla. Työ toteutettiin toimeksiantona LähiTapiola Pääkaupunkiseudulle. Työn tavoite oli luoda tulosten perusteella ... -
Äänekosken kulttuuritoimen asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen
(2024)Asiakaspalautteen merkitys on lisääntynyt sekä asiakkaan että palveluntarjoajan näkökulmasta katsottuna. Palveluntarjoajan on oltava tietoinen kohderyhmistään ja heidän tarpeistaan sekä osattava huomioida asiakastyytyväisyys ...






