"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-13 / 13
-
Alihankintayrityksen uusasiakashankinta ja markkinointi kaukolämpöalalla : case: Fire Impact Oy
(2021)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin alihankintayrityksen uusasiakashankintaa kaukolämpöalalla toimeksiantajayrityksen näkökulmasta. Aihe valittiin siitä syystä, että aiheesta ei löydy aiemmin tehtyjä tutkimuksia ja toimeksiantaja ... -
Asiakaskannattavuuden mittaaminen ja seuranta : case Kotkan Työterveys Oy
(2021)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen asiakkaiden asiakaskannattavuutta ja rakentaa malli, jota toimeksiantaja pystyy hyödyntämään jatkossa asiakaskohtaisten kannattavuuksien laskemisessa ja ... -
Asiakaskokemusmittaus verkkolaskuoperaattorin palveluista ja hyödyistä B2B-asiakkaille
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia talous- ja verkkolaskuoperaattoripalveluita käyttävien B2B-asiakkaiden asiakaskokemusta. Työn tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyden nykytilaa, vahvuuksia ja löytää mitä ... -
Asiakasymmärryksen lisäämisellä kohti parempaa asiakashallintaa: asiakasjohtamisen kehittäminen urheiluravinnealalla toimivassa yrityksessä
(2023)Kuluttajatutkimuksia urheiluravinnetuotteiden käyttäjistä on tehty toistaiseksi vähän. Tässä tutkimuksessa selvitetään, kuinka urheiluravinnealalla toimiva yritys voi hyödyntää perinteisiä asiakasjohtamisen ja -hallinnan ... -
CRM-järjestelmän yhdistäminen toiminnanohjausjärjestelmään
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli etsiä toimeksiantajalle parhaiten soveltuva CRM-ratkaisu. Työn alussa toimeksiantajalla oli käytössä erillinen toiminnanohjausjärjestelmä ja myynnillä erillinen CRM-järjestelmä. Tarkoituksena ... -
Digitalisaation ja henkilökohtaisen palvelun yhteensovittaminen tulevaisuuden B2B-asiakaskohtaamisessa.
(2021)Digitalisaatio ja sen tarjoamat teknologiset ratkaisut ovat muuttaneet asiakaskokemusta. Toisaalta yritysten välillä henkilökohtaisilla suhteilla on iso merkitys lisäarvon ja sitoutumisen näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön ... -
”Kaikki täyttää, käytäntö käyttöön” CRM-järjestelmä vastaamaan Xamkin koulutusjohtajien ja opetushenkilöstön tarpeita
(2023)Opintojeni syventävän työharjoittelun tein Kaakkois-Suomen ammattikorkeakouluun (Xamk) kuuluvaan tutkimus-ja kehittämisyksikkö Xamk Xentreen keväällä 2023. Työharjoittelun päätoimenkuva koostui CRM (Customer relationship ... -
Kuntosaliyrityksen asiakkuuksien hallinta - LadyLine Kouvola
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miksi LadyLine Kouvolan entiset ja potentiaaliset uudet asiakkaat eivät käytä LadyLinen palveluita. Työssä tutkittiin uusasiakashankintaa sekä kilpailijoiden palveluita ja ... -
MUUTOKSEEN SITOUTTAMINEN CRM-JÄRJESTELMÄN IMPLEMENTOINTIHANKKEESSA
(2024)Isoissa käyttöönotoissa täytyy muutosjohtamisen olla hallinnassa, jotta muutos saataisiin vietyä onnistuneesti loppuun ja muutos juurrutettua käytäntöihin. Muutosjohtamisen apuna voi käyttää erilaisia muutosjohtamisen ... -
Myynnin ja tarjoustoiminnan kehittäminen asunto-osakeyhtiörajapinnassa
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asunto-osakeyhtiöiden korjaushankkeiden myyntitilanteissa sekä projektinjohtajien ja isännöitsijöiden että asunto-osakeyhtiöiden hallitusten jäsenten arvostamia asioita ja sitä, ... -
REAN-mallin mukaisen analytiikan käyttöönotto asiakkuuden elinkaaren seurantaan
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda REAN-malliin perustuva Power BI - raportti Keskisuomalainen Oyj:lle. Opinnäytetyön kehittämistehtävää tukevina tutkimuskysymyksinä toimi: Miten REAN-mallin analytiikka otetaan ... -
Suurasiakkaat Metsänhoitoyhdistys Etelä-Karjalan jäseniksi
(2021)Opinnäytetyön tavoite oli selvittää syyt, mikseivät pinta-alaltaan yli 50 hehtaarin metsätilan metsänomistajat ole Metsänhoitoyhdistys Etelä-Karjalan jäseniä. Syiden lisäksi tavoitteena oli tuottaa ideoita metsänhoitoyhdistyksen ... -
Sähköisen asiakasrekisterin kartoittaminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda vertailu, jonka avulla yritykselle syntyisi kokonaisvaltainen käsitys kolmesta asiakasrekisteriohjelmistosta ja niiden ominaisuuksista. Toimeksiantaja ehdotti HubSpotin, Vektorin ja ...












