"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-11 / 11
-
Asiakaskokemusmittaus verkkolaskuoperaattorin palveluista ja hyödyistä B2B-asiakkaille
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia talous- ja verkkolaskuoperaattoripalveluita käyttävien B2B-asiakkaiden asiakaskokemusta. Työn tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyden nykytilaa, vahvuuksia ja löytää mitä ... -
Asiakaspalvelun johtaminen Osuuskauppa Hämeenmaan Prisma-ketjussa
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaspalvelun johtamista Osuuskauppa Hämeenmaan Prisma-ketjussa. Tutkimusongelmana oli selvittää, mitä hyvä asiakaspalvelu on, millä keinoilla sitä tällä hetkellä johdetaan ja mitä ... -
Asiakastyytyväisyyskysely
(2021)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Auser Oy. Auser on kotkalainen teolli- suuteen keskittyvä yritys. Yrityksen tuoteryhmät ovat pääasiassa sähköauto- maatio sekä pneumatiikka. Auser työllistää 7 henkilöä, ja sen ainut ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Tokmannin Haminan myymälässä
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tokmannin Haminan myymälä ja sen tarkoituksena oli tutkia ja mitata asiakastyytyväisyyttä asiakkaiden sekä henki-lökunnan näkökulmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Veikon Kone Kotka
(2023)Tämän tutkimuksen aihe on asiakastyytyväisyyskysely, jonka tein Kotkan Jumalniemessä sijaitsevaan Veikon Kone Karhunpesään. Työn tutkimuskysymykset ja tavoitteet keskitty-vät yrityksen asiakastyytyväisyyden selvittämiseen ... -
CRM-järjestelmän yhdistäminen toiminnanohjausjärjestelmään
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli etsiä toimeksiantajalle parhaiten soveltuva CRM-ratkaisu. Työn alussa toimeksiantajalla oli käytössä erillinen toiminnanohjausjärjestelmä ja myynnillä erillinen CRM-järjestelmä. Tarkoituksena ... -
Empatia sisustussuunnittelijan työssä ja asiakaskohtaamisissa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia sisustussuunnittelijoiden empaattisia työotteita sekä suunnittelijoiden ja asiakkaiden välisiä asiakassuhteita. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä on, millaisia empaattisia työotteita ... -
”Kaikki täyttää, käytäntö käyttöön” CRM-järjestelmä vastaamaan Xamkin koulutusjohtajien ja opetushenkilöstön tarpeita
(2023)Opintojeni syventävän työharjoittelun tein Kaakkois-Suomen ammattikorkeakouluun (Xamk) kuuluvaan tutkimus-ja kehittämisyksikkö Xamk Xentreen keväällä 2023. Työharjoittelun päätoimenkuva koostui CRM (Customer relationship ... -
MEDIAYHTIÖN B2B-ASIAKKAIDEN KIINNOSTUS TUTKIMUS- JA MARKKINOINTIPALVELUIHIN: Case: Kaleva Media
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää pohjoissuomalaisen mediayhtiön Kaleva Median yritysasiakkaiden kiinnostusta tutkimus- ja markkinointipalveluihin. Kiinnostuksen lisäksi selvitettiin, mitkä tutkimus- ja markkinointipalvelut ... -
REAN-mallin mukaisen analytiikan käyttöönotto asiakkuuden elinkaaren seurantaan
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda REAN-malliin perustuva Power BI - raportti Keskisuomalainen Oyj:lle. Opinnäytetyön kehittämistehtävää tukevina tutkimuskysymyksinä toimi: Miten REAN-mallin analytiikka otetaan ... -
Suurasiakkaat Metsänhoitoyhdistys Etelä-Karjalan jäseniksi
(2021)Opinnäytetyön tavoite oli selvittää syyt, mikseivät pinta-alaltaan yli 50 hehtaarin metsätilan metsänomistajat ole Metsänhoitoyhdistys Etelä-Karjalan jäseniä. Syiden lisäksi tavoitteena oli tuottaa ideoita metsänhoitoyhdistyksen ...










