"empatia" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-2 / 2
-
Chat-palvelun kehittäminen Ifin korvauspalveluissa
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten chat-palvelukanavan asiakaskokemusta voidaan kehittää ja millaisten toimenpiteiden avulla asiakkaat saavat entistä paremman asiakaskokemuksen asioidessaan chatissa. ... -
Toista varten: empatiataitojen vahvistaminen sosiaalialan korkeakouluopetuksessa
(2023)Empatiaa pidetään tärkeänä osana sosiaalialan ammatillisuutta. Tärkeydestään huolimatta empatia on monitulkintainen ja vaikeasti määriteltävä käsite. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella empatiaa ja empatiataitojen ...

