"empatia" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt

    • Chat-palvelun kehittäminen Ifin korvauspalveluissa 

      Frimodig, Minna (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten chat-palvelukanavan asiakaskokemusta voidaan kehittää ja millaisten toimenpiteiden avulla asiakkaat saavat entistä paremman asiakaskokemuksen asioidessaan chatissa. ...
    • Toista varten: empatiataitojen vahvistaminen sosiaalialan korkeakouluopetuksessa 

      Torvasti, Ville (2023)
      Empatiaa pidetään tärkeänä osana sosiaalialan ammatillisuutta. Tärkeydestään huolimatta empatia on monitulkintainen ja vaikeasti määriteltävä käsite. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella empatiaa ja empatiataitojen ...