Haku
Viitteet 1-10 / 13
Kuntosaliyrityksen asiakkuuksien hallinta - LadyLine Kouvola
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miksi LadyLine Kouvolan entiset ja potentiaaliset uudet asiakkaat eivät käytä LadyLinen palveluita. Työssä tutkittiin uusasiakashankintaa sekä kilpailijoiden palveluita ja ...
Digitalisaation ja henkilökohtaisen palvelun yhteensovittaminen tulevaisuuden B2B-asiakaskohtaamisessa.
(2021)
Digitalisaatio ja sen tarjoamat teknologiset ratkaisut ovat muuttaneet asiakaskokemusta. Toisaalta yritysten välillä henkilökohtaisilla suhteilla on iso merkitys lisäarvon ja sitoutumisen näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön ...
”Kaikki täyttää, käytäntö käyttöön” CRM-järjestelmä vastaamaan Xamkin koulutusjohtajien ja opetushenkilöstön tarpeita
(2023)
Opintojeni syventävän työharjoittelun tein Kaakkois-Suomen ammattikorkeakouluun (Xamk) kuuluvaan tutkimus-ja kehittämisyksikkö Xamk Xentreen keväällä 2023. Työharjoittelun päätoimenkuva koostui CRM (Customer relationship ...
Asiakasymmärryksen lisäämisellä kohti parempaa asiakashallintaa: asiakasjohtamisen kehittäminen urheiluravinnealalla toimivassa yrityksessä
(2023)
Kuluttajatutkimuksia urheiluravinnetuotteiden käyttäjistä on tehty toistaiseksi vähän. Tässä tutkimuksessa selvitetään, kuinka urheiluravinnealalla toimiva yritys voi hyödyntää perinteisiä asiakasjohtamisen ja -hallinnan ...
Suurasiakkaat Metsänhoitoyhdistys Etelä-Karjalan jäseniksi
(2021)
Opinnäytetyön tavoite oli selvittää syyt, mikseivät pinta-alaltaan yli 50 hehtaarin metsätilan metsänomistajat ole Metsänhoitoyhdistys Etelä-Karjalan jäseniä. Syiden lisäksi tavoitteena oli tuottaa ideoita metsänhoitoyhdistyksen ...
Alihankintayrityksen uusasiakashankinta ja markkinointi kaukolämpöalalla : case: Fire Impact Oy
(2021)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin alihankintayrityksen uusasiakashankintaa kaukolämpöalalla toimeksiantajayrityksen näkökulmasta. Aihe valittiin siitä syystä, että aiheesta ei löydy aiemmin tehtyjä tutkimuksia ja toimeksiantaja ...
CRM-järjestelmän yhdistäminen toiminnanohjausjärjestelmään
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli etsiä toimeksiantajalle parhaiten soveltuva CRM-ratkaisu. Työn alussa toimeksiantajalla oli käytössä erillinen toiminnanohjausjärjestelmä ja myynnillä erillinen CRM-järjestelmä. Tarkoituksena ...
Sähköisen asiakasrekisterin kartoittaminen
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda vertailu, jonka avulla yritykselle syntyisi kokonaisvaltainen käsitys kolmesta asiakasrekisteriohjelmistosta ja niiden ominaisuuksista. Toimeksiantaja ehdotti HubSpotin, Vektorin ja ...
Asiakaskannattavuuden mittaaminen ja seuranta : case Kotkan Työterveys Oy
(2021)
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen asiakkaiden asiakaskannattavuutta ja rakentaa malli, jota toimeksiantaja pystyy hyödyntämään jatkossa asiakaskohtaisten kannattavuuksien laskemisessa ja ...
REAN-mallin mukaisen analytiikan käyttöönotto asiakkuuden elinkaaren seurantaan
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda REAN-malliin perustuva Power BI -
raportti Keskisuomalainen Oyj:lle. Opinnäytetyön kehittämistehtävää tukevina
tutkimuskysymyksinä toimi: Miten REAN-mallin analytiikka otetaan ...









