Haku
Viitteet 11-20 / 96
Käyttäjälähtöisyys työympäristömuutoksessa : Muotoilu muutoksen tukena
(2019)
Työn tavoitteena on tutkia työympäristömuutosta asiantuntijaorganisaatiossa muotoiluajattelun näkökulmasta ja palvelumuotoilun menetelmin. Tutkimuksessa selvitetään ja kokeillaan miten käyttäjätietoa voi kerätä ketterällä ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen erikoisliikkeessä
(2019)
Vähittäiskaupassa kilpailun paine tuottaa asetelman, jossa on pystyttävä erottautumaan muista. Tämä johtaa siihen, että on etsittävä keinoja, joita kilpailijoiden on vaikea kopioida. Yhtenä mahdollisena ratkaisuna on ...
Tekonivelleikattujen potilaiden kokemuksia ryhmämuotoisesta fysioterapiasta
(2019)
Opinnäytetyön kohderyhmänä olivat Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymässä (ESSOTE) lonkan ja polven tekonivelleikatut potilaat, jotka osallistuivat postoperatiiviseen alaraajakuntoutusryhmään. Tutkimuksen ...
Farmari 2022 -maatalousnäyttelyn ravintolapalvelujen ulkomyyntialueiden toimintasuunnitelma
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli Farmari 2022 -maatalousnäyttelyn ravintolapalvelujen asiakaslähtöinen kehittäminen. Työssä luotiin toimintasuunnitelma tapahtuman ravintolapalvelujen ulkomyyntialueiden toteuttamiselle. ...
Mikkelin ravitapahtumien kiinnostavuus ja kehittäminen
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mikä tekee Mikkelin ravitapahtumista kiinnostavia, ja tehdä työn tulosten perusteella kehitysehdotuksia toimeksiantajalle. Työ toteutettiin yhteistyössä Mikkelin Ravirata Oy:n kanssa. ...
Asiakaskokemuksen parantaminen ja risteilymyynnin kasvattaminen matkamessuilla
(2020)
Työn tarkoitus oli selvittää, kuinka paljon risteilyvarauksia tehdään matkamessuilla ja niiden jälkeen sekä kuinka messuosastoa, myyntiä ja asiakaskokemusta voidaan parantaa. Tutkimuksella haluttiin saada tilastollista ...
Kuntosaliyrityksen asiakkuuksien hallinta - LadyLine Kouvola
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miksi LadyLine Kouvolan entiset ja potentiaaliset uudet asiakkaat eivät käytä LadyLinen palveluita. Työssä tutkittiin uusasiakashankintaa sekä kilpailijoiden palveluita ja ...
PALVELUMUOTOILUN HYÖDYNTÄMINEN DIGITAALISEN PALVELUN TUNNELMAN MUOTOILUSSA Tapaustutkimus: Magnesia Festival Oy
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää, kuinka elämyksellisen hyvinvointitapahtuman Magnesia Festivalien tunnelman elementtejä pystytään tuomaan heidän uuteen digitaaliseen palveluunsa palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. ...
Digitalisaation vaikutus asiakaskokemukseen: Merikeskus Vellamo
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten museovierailijat kokevat digitaaliset elementit näyttelytiloissa. Tätä aihetta ei ole aikaisemmin tutkittu Kotkassa sijaitsevassa Merikeskus Vellamossa, ja asiakkaiden ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen verkkokaupassa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia asiakaskokemuksia Hidasta elämää Suomi Oy:n verkkokaupassa muodostuu. Tarkoituksena oli myös tuottaa toimenpidesuosituksia siitä, kuinka yrityksen verkkokauppaa ...









