Haku
Viitteet 21-30 / 96
Resort-lomailijan palvelupolku ja palvelupolun kehittäminen
(2023)
Leirintäalue- ja mökkimatkailun suosio Suomessa on ollut kasvussa koronapandemian jälkeen. Kesällä 2022 Kouvolaan avattiin uusi matkailu- ja lomakohde Tykkimäki Resort, joka toimi tämän tutkimuksen ja kehittämistyön ...
Asiakaskokemustutkimus Rami Visulahdelle
(2023)
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön kohteena oli kahvilaravintola Rami Visulahti Mikkelissä. Tavoitteena oli tutkia ravitsemisalan asiakaskokemusta. Tutkimuksen pääteemat pohjautuivat Gustafssonin ym. (2006) FAMM-malliin ...
Hoivatyön asiakaskokemusvalmennuksen sisällön kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää suunnitteilla olevan hoivatyön asiakaskokemusvalmennuksen sisältöä palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Valmennuksen sisältöä kehitettiin hakemalla vastauksia tutkimuskysymyksiin, ...
S-PANKIN SÄÄSTÄJÄ-PALVELUN ASIAKASKOKEMUKSET JA PALVELUN KÄYTÖN LISÄÄMINEN
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on S-Pankin Säästäjä-palvelun asiakaskokemukset ja palvelun käytön lisääminen. Työn tavoitteena on tuottaa tietoa asiakkaiden kokemuksista Säästäjä-palvelussa toimeksiantaja S-Pankille. Opinnäytetyön ...
Digitalisaation ja henkilökohtaisen palvelun yhteensovittaminen tulevaisuuden B2B-asiakaskohtaamisessa.
(2021)
Digitalisaatio ja sen tarjoamat teknologiset ratkaisut ovat muuttaneet asiakaskokemusta. Toisaalta yritysten välillä henkilökohtaisilla suhteilla on iso merkitys lisäarvon ja sitoutumisen näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön ...
Omakukko-verkkopalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2019)
Tässä opinnäytetyössä perehdytään sähköisen asiointipalvelun kehittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja on kunnallinen jätehuoltoyhtiö Jätekukko Oy. Jätekukko Oy:llä on ollut vuodesta 2015 käytössä sähköinen asiointipalvelu, ...
OP Koti Suur-Savo Oy LKV:n tarjoama asiakaskokemus
(2019)
Aiheena tässä opinnäytetyössä oli OP Koti Suur-Savo Oy LKV:n tarjoama asiakaskoke-mus. OP Koti Suur-Savo Oy LKV kuuluu OP Ryhmään ja se on kahdeksanneksi suurin 43:sta OP Koti yrityksistä. Yritys tarjoaa asunnon- ja ...
OP Koti Itä-Suomi Oy LKV:n ensiasunnon ostajan asiakaspolku
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli OP Koti Itä-Suomi Oy LKV:n ensiasunnon ostajan asiakaspolku. Tutkimuksen tavoitteena oli nostaa esiin ensiasunnon ostajan asiakaspolun kompastuskivet ja tarjota niihin kehitysideoita ja ...
Original Sokos Hotel Seurahuone Savonlinnan asiakaspolku ja asiakaskokemus
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on Original Sokos Hotel Seurahuone Savonlinnan asiakaspolun, asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen. Opinnäytetyössä tutkittiin palvelun laatua asiakaspolun ...
Lankamaailman verkkokaupan asiakaskokemus
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia toimeksiantajan verkkokauppaan tutkimalla asiakaskokemusta. Työ on osa toimeksiantajan kokonaisvaltaisempaa järjestelmäuudistusta. Tutkimuskysymyksiä työssä olivat ...









