Haku
Viitteet 31-40 / 68
Häiriökysyntä ja ajanvarausvastaanoton johtaminen
(2022)
Tämä opinnäytetyö käsittelee häiriökysyntää terveydenhuollon erikoisalavastaanoton asiakaspalvelussa ja häiriökysynnän vaikutusta kyseisen vastaanoton toiminnan johtamiseen. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu ...
Esillepanomuutoksen vaikutukset asiakaskokemukseen, kaupan valikoimahuoltoon ja kannattavuuteen
(2021)
Tutkimustyön aiheena on esillepanomuutoksen vaikutukset asiakaskokemukseen, kaupan valikoimahuoltoon ja kannattavuuteen. Työn toimeksiantaja on Keskon konseptin kehitysyksikkö. Tutkimus toteutettiin yhdessä päivittäistav ...
Asiakaskannattavuuden mittaaminen ja seuranta : case Kotkan Työterveys Oy
(2021)
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen asiakkaiden asiakaskannattavuutta ja rakentaa malli, jota toimeksiantaja pystyy hyödyntämään jatkossa asiakaskohtaisten kannattavuuksien laskemisessa ja ...
Asiakaslähtöinen palveluopas työikäisille
(2022)
Tämän opinnäytetyön pohjana toimii palveluohjauksen näkökulma. Työn tarkoituksena oli luoda palveluohjausta tukemaan palveluopas, joka on suun nattu Essoten työikäisten sosiaalipalvelujen asiakkaille. Opas on kirjoitettu ...
Eepin Grillin palvelun laatu ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen on Eepin Grillin palvelun laatu ja asiakaskokemus ja miten asiakaskokemusta voidaan kehittää. Työn tavoitteena oli tuottaa palvelun laadun ja asiakaskokemuksen ...
Asiakkaiden osallisuuden tukeminen päivätoiminnassa : KVANK-laatukriteerit
(2023)
Tutkimuksellisen opinnäytetyön aiheena oli asiakkaiden osallisuuden tukeminen päivätoiminnassa. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, miten asiakkaiden
osallisuus toteutuu Sotek-säätiö Sunilassa asiakkaiden ja työntekijöiden ...
Omaisyhteistyön mallin kehittäminen kehitysvammaisten tehostetussa palveluasumisessa
(2023)
TIIVISTELMÄ
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää palvelumuotoilun keinoja käyttäen omaisyhteistyön malli Aspa Palvelut Oy:n kehitysvammaisten tehostettuun palveluasumiseen. Tavoitteena opinnäytetyölle oli omaisyhteistyön ...
Julkisen ruokapalveluyrityksen asiakaspalautteiden käsittelyprosessin kehittäminen
(2022)
TIIVISTELMÄ
Asiakaspalautteiden käsittely on yrityksissä hyvin erilaista ja eri taajuista. Tämän opinnäytteen yritys oli huomannut, että sen käyttämä prosessi ei tukenut
yrityksen tavoitteita asiakaspalautteiden ...
Hevoset Bastionissa
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kerätyn datan avulla Hevoset
Bastionissa tapahtuman osallistujien tyytyväisyys, tapahtuman onnistuminen,
markkinoinnin onnistuminen, asiakkaiden alkuperä eli mm. kotikunta, ...
Sokos Mikkelin asiakaskokemus, naistenpukeutumisen osasto
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa ja tutkia, millainen on Sokos Mikkelin asiakaskokemus. Toimeksiantajana tälle työlle oli Sokos Mikkeli. Sokos Mikkeli on yksi Suomen 20 Sokoksista. Sokos kuuluu S-ryhmään, jolla ...









