Haku
Viitteet 51-60 / 88
Asukaslähtöinen omahoitajatoimintamalli tehostettuun palveluasumiseen
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tehostetun palveluasumisen työyksikön toimintaa asukaslähtöisemmäksi ja kokonaisvaltaisemmaksi. Jotta tavoitteessa onnistuttaisiin, kehitettiin toimintayksikköön asukaslähtöinen ...
Häiriökysyntä ja ajanvarausvastaanoton johtaminen
(2022)
Tämä opinnäytetyö käsittelee häiriökysyntää terveydenhuollon erikoisalavastaanoton asiakaspalvelussa ja häiriökysynnän vaikutusta kyseisen vastaanoton toiminnan johtamiseen. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu ...
Sähköisen asiakasrekisterin kartoittaminen
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda vertailu, jonka avulla yritykselle syntyisi kokonaisvaltainen käsitys kolmesta asiakasrekisteriohjelmistosta ja niiden ominaisuuksista. Toimeksiantaja ehdotti HubSpotin, Vektorin ja ...
ARCTIC SWAN BAKERY : Markkinointikanavien kehittäminen
(2021)
Tämä opinnäytetyö käsittelee sähköisesti tapahtuvan liiketoiminnan kehittämiseen liittyviä aiheita ja on rajattu koskemaan yrityksen digitaalista markkinointia sekä markkinointikanavien kehittämistä. Tutkimuksen avulla ...
Tulevan asumisen ennakointi: asiakasymmärryksen lisääminen 55–70-vuotiaiden kohderyhmässä palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Kymmenen vuoden päästä yli neljäsosa suomalaisista on yli 65-vuotiaita. Asumisen ennakointiin ja tulevan asumisen haasteisiin havahdutaan kuitenkin usein liian myöhään, silloin kun haasteisiin tarttuminen on jo hankalampaa. ...
Asiakaslähtöinen palveluopas työikäisille
(2022)
Tämän opinnäytetyön pohjana toimii palveluohjauksen näkökulma. Työn tarkoituksena oli luoda palveluohjausta tukemaan palveluopas, joka on suun nattu Essoten työikäisten sosiaalipalvelujen asiakkaille. Opas on kirjoitettu ...
Eepin Grillin palvelun laatu ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen on Eepin Grillin palvelun laatu ja asiakaskokemus ja miten asiakaskokemusta voidaan kehittää. Työn tavoitteena oli tuottaa palvelun laadun ja asiakaskokemuksen ...
Vapaaehtoistoiminnan asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun menetelmin: Senioripalvelujen tukihenkilötoiminnan asiakaspersoonat ja suunnitteluajurit
(2023)
Ikääntyneiden osuus väestöstä kasvaa. Myös palveluiden kysynnän kasvaessa ikääntyneen sosiaalisiin tuen tarpeisiin vastaaminen jää helposti vaillinaiseksi. Inhimillisiä kohtaamisia vahvistavalla vapaaehtoistoiminnalla on ...
Pientalorakentamisen asiakaslähtöinen prosessi
(2023)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda talorakennusalan
parissa toimivan yrityksen palveluille sekä sisällölle asiakaslähtöiset kuvauk-
set. Opinnäytetyössä jatketiin samaan yritykseen aiemmin tehdyn ...
Kokemusasiantuntijat oppimisen ja ammatillisen kasvun tukena
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kokemusasiantuntijoiden pitämien puheenvuorojen koettua hyödyllisyyttä osana opetusta, sekä mikä merkitys puheenvuoroilla on ollut kuulijoiden ammatilliselle kasvulle. Tämän lisäksi ...









