Haku
Viitteet 51-60 / 68
Ikääntyneen asiakaslähtöinen palveluprosessi: omatyöntekijä asiakkaan tukena
(2023)
Tutkimuksessa tutkittiin asiakaslähtöistä omatyöntekijyyttä osana ikääntyneen asiakkaan palveluprosessia. Asiakkaalle nimettävän omatyöntekijän tehtävänkuvaan kuuluu palvelujen suunnittelu ja järjestäminen asiakkaan tarpeiden ...
Palautetietoinen työskentely osana Toivo-palvelun asiakasprosesseja: fit-mittarin käyttöönotto ja hyödynnettävyys ohjaajien näkökulmasta
(2023)
Opinnäytteen toteuttamisorganisaationa oli Helsingin kaupungin lapsi- ja perhesosiaalityön lastensuojelupalveluiden Toivo-yksikön Toivo-palvelut. Tehtävänä oli kuvata ja analysoida palautetietoisen työskentelyn (Feedback ...
Kanavakohtainen sisältöstrategia kauneuskeskukselle
(2023)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on kauneuskeskus City Bardurilla. City Bardurilla toimii Kouvolassa ja tarjoaa parturi-kampaamo-, kosmetologi- sekä hierontapalveluita. Työn tavoitteena oli tehdä City Bardurillalle ...
Sivutoimipisteen kannattavuus asiakasnäkökulmasta
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Satakunnan Yritystili Oy:n asiakkaiden mielipide sivutoimipisteen tarpeellisuudesta. Työ suoritettiin asiakasnäkökulmasta, koska työntekijöiden mielipide aiheesta oli jo kuultu. ...
Hotellin aamiaisen asiakastyytyväisyys tutkimus
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Scandic Eden Nokian asiak-kaiden tyytyväisyyttä hotellin aamiaiseen. Tyytyväisyyttä tutkittiin asiakastyy-tyväisyyskyselyn avulla. Kysely toteutettiin maaliskuussa 2023. ...
Koira-avusteisen valmennuksen merkitys autististen aikuisten toiminnanohjaukselle ja motivoitumiselle
(2023)
Autismikirjon henkilöillä esiintyy usein puutteita tai poikkeavuuksia vuorovaikutustaidoissa ja toiminnanohjauksessa. Nämä taidot ovat tärkeitä, jotta yksilö voi tuntea kuuluvansa osaksi yhteiskuntaa. Näitä taitoja voidaan ...
ESL Shipping Oy:n tekniikanhankintaosaston sisäisen asiakaspalvelun laadun ja suorituskyvyn kehittäminen
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli mitata, kartoittaa ja kehittää ESL Shipping Oy:n tekniikanhankintaosaston sisäisen asiakaspalvelun laatua ja suorituskykyä. ESL Shipping on johtava kuivarahtialusten operaattori Itämeren ...
Laatulupauksen toteutuminen palveluprosesseissa
(2024)
Opinnäytetyö tutki laatulupauksen toteutumista kohdeorganisaation palvelu prosesseista. Tavoitteena oli tutkia mahdollisten poikkeamien määrää, luonnetta sekä taustatekijöitä, joiden pohjalta voidaan luoda kokonaisvaltainen ...
Urhea-hallin käyttömahdollisuudet tapahtumatuotantoon -vihko
(2024)
Tässä opinnäytetyössä keskitytään vihkon luomiseen Urhea-hallin henkilökunnalle ja heidän asiakkailleen, jonka tavoitteena on helpottaa tapahtumien suunnittelua ja toteutusta Urheassa. Vihko kokoaa yhteen Urhea-hallin ...
Santalahti Resortin vetovoimatekijät talvikaudella
(2024)
Opinnäytetyön aiheena on Santalahti Resortin vetovoimatekijät talvikaudella.
Työ on laadittu yhteistyönä Santalahti Resortin kanssa. Opinnäytetyössä tutkitaan myös Kotka-Haminan vetovoimatekijöitä. Tarkoituksena on ...









