Haku
Viitteet 81-88 / 88
Sovelluskehitys näkyväksi asiakkaalle. Azure DevOpsin käyttöönotto Helsingin Seudun Liikenteen asiakaspalvelun palautejärjestelmän sovelluskehitykseen.
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää sekä selkeyttää Helsingin Seudun Liikenteen (HSL) asiakaspalvelun palautejärjestelmän sovelluskehitysprosessia sekä luoda visuaaliset ja reaaliaikaiset näkymät asiakaspalvelulle ...
Asiantuntijapalvelun tuotteistaminen: asiakaspolkujen hallinta
(2024)
Asiakaspolkujen hallinta on viime vuosina ollut nouseva trendi palvelumuotoilussa. Asiakaspolkujen hallinnan systemaattisen lähestymistavan avulla voidaan ymmärtää asiakkaiden kokemusta, tunnistaa jatkuvasti parannusmahd ...
Yhteydenpidon ja viestinnän vaikutus asiakaskokemukseen
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaskokemusta voidaan kehittää yhteydenpidon avulla. Työ toteutettiin toimeksiantona LähiTapiola Pääkaupunkiseudulle. Työn tavoite oli luoda tulosten perusteella ...
Lähtöruudussa - Käyttäjälähtöisen palvelumallin muotoileminen uudelle avustusjärjestölle
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja mallintaa käyttäjälähtöinen palvelu-malli toimintansa aloittavalle Pro Rauma-säätiön ILO-rahastolle, joka tukee ta-loudellisesti lasten ja nuorten harrastustoimintaa. Palvelumallin ...
Senior Shopin asiakaspersoonien määrittely
(2024)
Opinnäytetyön aihe yrityksen viestinnän kehittämisestä asiakaspersoonien avulla syntyi yrityksen todellisesta tarpeesta ja muokkautui yhdessä toimeksiantajayrityksen kanssa. Yrityksessä on koettu, että digitaalisten kanavien ...
Asiakaspalvelun johtaminen Osuuskauppa Hämeenmaan Prisma-ketjussa
(2024)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaspalvelun johtamista Osuuskauppa Hämeenmaan Prisma-ketjussa. Tutkimusongelmana oli selvittää, mitä hyvä asiakaspalvelu on, millä keinoilla sitä tällä hetkellä johdetaan ja mitä ...
Kotekon kahvilan palveluliiketoiminnan kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kotekon kahvilan toimintaa asiakaslähtöisesti. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa kahvilan asiakastyytyväisyyttä ja tunnistaa kehittämisenkohteita palvelunlaadun parantamiseks ...
Asiakaslähtöisyys ammatillisen kuntoutuksen prosessissa: kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2024)
Opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöisyyden ilmenemistä ammatillisen kuntoutuksen prosessissa. Tarkoituksena oli saada vastaukset tutkimuskysymyksiin:
Mistä asiakaslähtöinen asiakaskokemus rakentuu ammatillisen kuntoutuksen ...







