KoulutusalaOpinnäytetyöt (Avoin kokoelma)Liiketalous, hallinto ja markkinointi

    • Ostokäyttäytyminen Suomussalmella : Ostosmatkailun syitä ja seurauksia. 

      Heikkinen, Nina (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2000)
      Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miksi suomussalmelaiset käyvät ostoksilla paikkakunnan ulkopuolella. Samalla pyrittiin kartoittamaan ketkä ostoksilla käyvät ja mitä ostetaan. Myös taloudelliset ja ...
    • Ostolaskujärjestelmän uudistaminen suomalaisessa teollisuusyhtiössä 

      Hautalampi, Riikka (2019)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayritykseen hankittavan uuden ostolaskujärjestelmän uudistamisen vaikutuksia ostolaskujen käsittelyyn sekä sen mukanaan tuomia prosessimuutoksia. Uuden ...
    • Osuuskauppa Arinan ruoan verkkokaupan keräilyprosessikuvaus ja kehitysideat LEAN- näkökulmasta 

      Arolaakso, Ari (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Osuuskauppa Arinan ruoan verkkokaupan keräilytoiminnon eri vaiheita ja muodostaa niistä selkeä prosessikuvaus. Prosessikuvauksella luodaan selkeä kuvaus kokonaisuudesta ja tuodaan ...
    • OSUUSKAUPPA MAAKUNNAN S-MARKETTIEN HENKILÖSTÖ MUUTOSTILANTEESSA : S-PANKKI OSAKSI KAUPPAA 

      Korhonen, Miia; Oikarinen, Jaana (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2008)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee S-Pankin myötä tullutta muutostilannetta Osuuskauppa Maakunnan alueella. Muutosprosessia tarkastellaan henkilöstön näkökulmasta tutkimalla sen ajatuksia ja mielipiteitä uusista asioista ja ...
    • Oulun kauppakamarin alueosastojen jäsenten asiakaskokemuksen ja palvelun laadun kehittäminen 

      Tiiro, Maria (2023)
      Kilpailun kiristyessä asiakaskokemuksesta on tullut yksi merkittävimmistä ja tärkeimmistä kilpailukeinoista sekä kuluttaja- että B2B-liiketoiminnassa toimialasta riippumatta. Tänä päivänä asiakaskokemus on olennainen osa ...
    • Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinprosessimallinnus ja tiedonhallinnan kehitys 

      Ojala, Eeva (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on mallintaa Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinprosessit sekä niihin pohjautuvan Teams-ympäristön tiedonhallintamalli Project for the web -projektinhallintatyökalun käyttöönottoa varten. ...
    • OULUN KÄRPPIEN FANITUOTEASIAKKAIDEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS 

      Kähkönen, Outi (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2006)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Oulun Kärppien fanituoteasiakkaiden tyytyväisyys liittyen tuotteiden ja palvelun laatuun. Lisäksi tutkittiin asiakkaiden kiinnostusta, ideoita ja ajatuksia uusiin ...
    • Oulun poliisilaitoksen tulojen käsittelyn tehostaminen myyntitilausprosessia kehittämällä 

      Kyllönen, Marika (2020)
      Tämän kehittämistehtävän toimeksiantaja on Oulun poliisilaitos. Oulun poliisilaitoksen toiminta-alue kattaa Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun maakunnat käsittäen 15 poliisiasemaa. Pääpoliisiasema sijaitsee Oulussa. Muut ...
    • Outsourcing of Warehouse Operations 

      Deptova, Dominika (2024)
      This research was conducted within the organization called ST Aviation which operates in the aviation industry. The aim of the study was to determine the impact that outsourcing of warehousing operations has on the company ...
    • Paikallishistorian hyödyntäminen Ruka-Kuusamon matkailussa 

      Kallunki, Tiia (2021)
      Tekijä(t): Kallunki Tiia Työn nimi: Paikallishistorian hyödyntäminen Ruka-Kuusamon matkailussa Tutkintonimike: Tradenomi (AMK) Liiketalous Asiasanat: historia, matkailumarkkinointi, paikallishistoria, palvelumuotoilu, ...
    • Palaute osana vuokratyön työntekijäkokemuksen kehittämistä 

      Riihiaho, Henna (2019)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä työntekijäkokemukseen vuokratyön kontekstissa, sekä tarkastella vuokratyöntekijäkokemuksen kehittämistä palautteen kysymisen keinoin. Opinnäytetyö koostuu ...
    • Palauttamo-valmennuksen kehittäminen palvelumuotoilun avulla 

      Savolainen, Sanna (2020)
      Työuupumus on paljon tutkittu aihe ja laajalti tunnistettu ongelma. Uupumuksen varhaisten merkkien havaitseminen ja avun saaminen oikeassa kohdassa on oleellista, jotta työuupumus ei syvene. Syvetessään työuupumus voi ...
    • PALKANLASKENTA - TIIVISTETTY OHJE PALKANLASKIJALLE 

      Moilanen, Pirjo (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytteen aiheena oli palkanlaskennan tiivistetyn ohjeen laatiminen palkanlaskijalle. Ohjeen tarkoituksena on auttaa palkanlaskijaa hänen työssään. Ohje toimii samalla tarkastuslistana palkanlaskijalle, jotta ...
    • PALKANLASKENTAPROSESSI JA SEN SUJUVUUS KAINUUN MAAKUNTA -KUNTAYHTYMÄSSÄ 

      Kaakinen, Virpi (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2006)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata Kainuun maakunta -kuntayhtymän palkanlaskentaprosessi ja tutkia, millaiset seikat vaikuttavat sen sujuvuuteen. Teoreettinen viitekehys muodostuu palkanlaskennan eri osa-alueiden ...
    • Palkkahallinnon palvelusanasto - positiviisen asiakas- ja työntekijäkokemuksen kehittäjänä 

      Jenni, Tervo (2021)
      Opinnäytetyö oli kehittämistehtävä, jonka toimeksiantajana toimi yritys x. Toimeksiantajayritys tuottaa palkka- ja henkilöstöhallinnon ulkoistuspalvelua. Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa palkkahallinnon ...
    • Palkkahallinnon perehdyttämiskansio 

      Hurskainen, Piia (2023)
      Tekijä(t): Hurskainen Piia Työn nimi: Palkkahallinnon perehdyttämiskansio Tutkintonimike: Tradenomi (AMK), liiketalous (taloushallinto) Asiasanat: perehdyttäminen, perehdytyssuunnitelma, perehdyttämiskansio, palkkahallinnon ...
    • Palkkahallinnon tehostaminen automaation avulla 

      Ahonen, Henrik (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja tehostaa palkkahallinnon automatisoituja prosesseja toimeksiantajayrityksessä. Palkkahallinnon automaation tehostamisella pyritään uudelleenjärjestelemään käytössä olevia ...
    • Palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittäminen matkailijoille 

      Heikkinen, Antti (2023)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kainuun Tähti Oy, tuttavallisemmin Neste Kontiomäki. Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen ja sen kehittämisen teoriaa sekä tutkittiin matkailun eri motiiveja. Työn tarkoituksena ...
    • Palvelumuotoilu IT-talkkarin asiakastyytyväisyyskyselyn perustana 

      Vasala, Matti (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2014)
      Palveluiden määrä on lisääntynyt hyvinvointivaltioissa viime vuosikymmenien aikana huomattavasti. Samaan aikaan myös asiakkaiden odotuksen palveluita kohtaan ovat kasvaneet. Palvelujen tarjonnan määrän lisääntyessä asiakkailla ...
    • Palvelun kehittäminen Tervakartanossa 

      Säppi, Pia (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli palvelun kehittäminen Tervakartanossa, joka on kainuulaisten vanhusten ympärivuorokautinen lyhytaikaishoitopaikka Kajaanissa. Tervakartanon palvelutoimintoihin osallistuu joukko ihmisiä, jotka ...