"Grönroos, Maria" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
-
Kajaani Info – asiakaskokemuksen tutkiminen ja kehittäminen
Grönroos, Maria (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaspalvelukeskus Kajaani Infon asiakkaiden asiakaskokemusta eli tarkemmin sanottuna sitä, mitä mieltä asiakkaat ovat Kajaani Infon viestinnästä, saavutettavuudesta, ...
