Haku

Tässä opinnäytetyössä Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa, miten Verohallinnon puhelinpalvelun ja asiakaspalvelua voitaisiin kehittää tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa markkinoita, millaisia ...

Voidakseen johtaa organisaatiota tiedolla, organisaatiolla tulee olla saatavilla selkeät ja helppokäyttöiset raportit kaikille organisaation tasoille. Ketterissä menetelmissä työt aloitetaan ennen kuin kaikki faktat ovat ...

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakkaiden osallisuutta vahvistavaa moniammatillista työskentelyä tehostetussa perhetyössä Kainuun hyvinvointialueella. Tehostettu perhetyö on lastensuojelulain (417/2007, 36§) ...

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Verohallinto. Toimeksiantajan strategisena tavoitteena on verotulojen varmistaminen, oikeudenmukaisesti toimitettu verotus ja positiivinen asiakaskokemus. Toiminnan perustana on aito ...

Työn merkityksellisyys ja sen tärkeys on noussut viime vuosina yhä enemmän julkisuuteen. Varsinaisesti uudesta asiasta ei ole kyse, sillä ensimmäiset tutkimukset on tehty jo 1980-luvulla. Tässä työssä tutkittiin WSP Finland ...

Tämän työn tarkoituksena oli kartoittaa sekä teorian että kyselyn avulla millaisia mahdollisia työkaluja tiimiläiset sekä toiset esihenkilöt näkevät hyvään etäjohtamiseen tietotyössä, jossa halutaan huolehtia tiimiläisten ...

Tutkimus oli osa Suorat kansainväliset lentoyhteydet Kajaaniin -hanketta ja käsitteli Arctic Lakeland -alueen sisäistä järjestäytymistä suorien kansainvälisten lentoyhteyksien edistämiseksi. Työn tavoitteena oli luoda ...

In today's rapidly changing technological landscape, businesses must adapt to evolving consumer expectations to remain relevant. This is especially true in the financial sector, where digital innovation and shifting ...

Tämän opinnäytetyön tutkimusongelma oli, että asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialalla ei ollut perusopasta luottamusmiehille, joka auttaisi heitä suoriutumaan tehtävistään paremmin. Alan erityispiirteet korostivat tarpeen ...

This thesis explores academic and scientific theories, aiming at synthesizing the mature academic concept sensemaking with the pragmatic and novel Employee Experience concept. This shall lead to a more comprehensive ...