- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt

    • Asetusaikojen lyhentäminen koneistuksessa 

      Nevalainen, Tuomas (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2017)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asetusaikojen lyhentäminen koneistuksessa. Työn tavoitteena oli etsiä menetelmiä, laitteita ja toimintatapoja, joilla saadaan asetusaikaa lyhennettyä. Työn kohteena oli toimeksiantajan ...
    • Asfalttiasemien vuosihuollon työturvallisuuden parantaminen 

      Hirvonen, Juha (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Asfalttiaseman vuosihuolto tehdään muuttuvissa olosuhteissa ja siksi on työtapaturma riski suuri. Työssä tutkittiin nykyistä tilannetta, tapaturmien teoriaa ja mietittiin parannusehdotuksia.
    • ASHED-TIETOKANTASOVELLUS ANDROIDILLE 

      Sormunen, Eetu (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa Android-käyttöjärjestelmälle tietokantasovellus, joka pitää kirjaa siitä, mitä sikareita on poltettu. Android-sovelluskehityksen suosio sekä sikaritietokantasovellusten vähäinen ...
    • Asiakas keskiöön dynaamisella johtamisella ikäihmisten hoitotyössä 

      Ihanus, Virpi (2021)
      Opinnäytetyön tavoite on edistää asiakaslähtöistä toimintaa ikäihmisten hoitotyössä. Opinnäytetyön tehtävä on työhyvinvoinnin ja potilasturvallisuuden edistäminen. Kehittämisprosessi antaa johtajuuteen työkaluja, joita ...
    • Asiakas- ja henkilöstötyytyväisyystutkimus 

      Kukkonen, Eemi (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Asiakas- ja henkilöstötyytyväisyystutkimus suoritettiin Polvijärvellä sijaitsevassa S- market elintarvikekaupassa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää S-marketin asiakkaiden tyytyväisyys kaupan tuotteita, palveluita ja ...
    • Asiakas- ja käyttäjätyytyväisyys Puumarkkinat.fi-palveluun Pohjois-Karjalan alueella 

      Juntunen, Mikko (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Tiivistelmä Puumarkkinat.fi on MTK:n tilaama ja SilvaDatan tuottama sähköinen puumarkkinapaikka. Puumarkkinat.fi-palvelu on luotu parantamaan puun tarjontaa puunostajille. Puumarkkinat.fi-palvelun tavoitteena on saada ...
    • Asiakasilta asiakassuhteiden ylläpitämisen keinona 

      Rodriguez, Miguel (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee yrityksen ja sen asiakkaiden välisiä suhteita ja niiden ylläpitämistä. Opinnäytetyössä kuvataan, kuinka järjestin rennon illanvieton, ns. asiakasillan, omille Lassila & Tikanoja Oyj:n asiakkailleni. ...
    • Asiakaskannattavuuden kehittäminen tilitoimistossa 

      Kärkinen, Anna; Mononen, Niina (2023)
      Tilitoimistojen asiakaskannattavuutta on tutkittu vähän viime vuosina, mikä tekee tutkimuksen aiheesta merkittävän koko tilitoimistoalalle. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat tilitoimiston ...
    • Asiakaskeskeisyyden kehittäminen yrityksen kehitystiimissä 

      Kokkonen, Tanja (2019)
      Tämän päivän asiakkaat vaativat yhä parempia asiakaskokemuksia. Hyvä asiakaskokemus ei synny itsestään, vaan vaatii taustalleen asiakaskeskeisyyteen panostavan yrityksen. Siiloutumista tapahtuu yrityksen organisoituessa ...
    • Asiakaskohtaamisen kehittäminen ensiasunnon ostajan kanssa asioitaessa 

      Vänskä, Niko (2024)
      Hyvä ja laadukas asiakaspalvelu on tärkeä kilpailutekijä kiinteistövälitysalalla, ja ensiasunnon ostajat ovat keskeinen ja tärkeä asiakasryhmä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat ensiasunnon ...
    • Asiakaskohtainen valvonta hyvän asiakaskokemuksen turvaajana ikääntyneiden ostoasumispalveluissa 

      Nuutinen, Tuija (2023)
      Asiakaskohtainen valvonta ikääntyneiden ostoasumispalveluissa on osa hyvinvointialueiden valvontavastuun kokonaisuutta. Asiakaskohtaisen valvonnan toteuttamiselta on puuttunut vakioitu kirjallinen toimintamalli eikä sitä ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen - Case PKS Sähkökauppa 

      Turunen, Tomi (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2018)
      Energia-ala on suurten muutosten edessä. Kehityksen ajureita ovat mm. globaalit ilmasto- ja ympäristöongelmat sekä maailman väestökehitys. On selvää, että yksi toimija ei voi ratkaista kokonaisuutta, mutta ilman energia-alalla ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen digitukea annettaessa 

      Horttanainen, Salla (2023)
      Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palveluiden asiakaslähtöisyys ovat nousseet keskeisiksi teemoiksi yritysten ja julkishallinnon organisaatioiden strategioissa. Mitä helpompikäyttöisiä palvelut ovat, sitä enemmän niitä ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen kauneusalan yrityksessä 

      Kääriäinen, Lotta (2024)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemuksen kehittämistä kauneusalan yrityksessä. Päätarkoituksena oli selvittää yrityksen nykyinen asiakaskokemus. Toimeksiantajana toimi Kauneushoitola Weera. Toimeksiantajalle ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen Pohjois-Karjalan Osuuspankissa 

      Hirvonen, Mikko (2020)
      Finanssialan murros haastaa perinteisiä pankkialan toimijoita. Digitalisaatio on muuttanut vahvasti pankkiasiointia viimeisen vuosikymmenen aikana ja tulevaisuudessa finanssialalla tullaan näkemään myös uusia kilpailijoita, ...
    • Asiakaskokemukset etäyhteyden käyttöönottamisessa kotihoidossa 

      Luosma, Virpi; Nybacka, Milla (2023)
      Tiivistelmä Suomen väestörakenteen muutoksen myötä ikääntyneiden määrän suhde työikäisiin lisääntyy. Muutos edellyttää olemassa olevien sote-palveluiden tarkastelua ja kehittämistä. Lain edellyttämänä kuntien on ...
    • Asiakaskysely Act Now! -konferenssien kehittämiseksi 

      Lavikainen, Niina; Ikonen, Hanna (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka ENO-verkkokoulun tuki ry:n järjestämiä Act Now! – konferensseja voisi kehittää tulevaisuudessa. Tutkimus suoritettiin asiakaskyselynä vuoden 2011 Act Now! Forests For Future ...
    • Asiakaskysely Kolin alueen palveluiden parantamiseksi ja kehittämiseksi 

      Keränen, Susanna (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakaskysely Kolin matkailualueen palveluiden riittävyydestä ja monipuolisuudesta. Tavoitteena oli selvittää matkailijoiden tyytyväisyyttä ja tarpeita palveluihin liittyen ja saada ...
    • Asiakaskysely osana tuote-esitteen suunnitteluprosessia 

      Ronkainen, Tero (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Enon Höyläämö Ky:n sidosryhmäläisten mielipiteitä uuden tuote-esitteen sisällöstä. Yrityksen nykyinen tuote-esite on peräisin 1980-luvulta, eikä se täytä enää sille asetettuja ...
    • Asiakaskysely puukaupan eri muodoista Kuhmo Oy:n sahan asiakkaille 

      Väisänen, Antti (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Asiakaskyselyissä pyritään selvittämään asiakkaiden mielikuvaa yrityksen toiminnasta. Kyselyn perusteella voidaan kehittää toimintaa ja nostaa asiakastyytyväisyyttä. Metsätaloudessa asiakastyytyväisyydellä on suuri merkitys, ...