- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt

    • Asiakassuhteet maitotilaneuvonnassa ProAgria Pohjois-Karjalan alueella 

      Pennanen, Elina (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Maatalouden kehitys aiheuttaa omat haasteensa myös maatalousneuvonnalle. ProAgria on päättänyt vastata tähän haasteeseen palvelu-uudistuksen avulla. Opinnäytetyössä tutkittiin palvelu-uudistuksen onnistumista ProAgria ...
    • ASIAKASTUKIPROSESSIN ASIAKASLÄHTÖINEN KEHITTÄMINEN SENSIRE OY:SSÄ 

      Kettunen, Joni (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Sensire Oy:n asiakastukiprosessia asiakaslähtöisesti ja luoda pohja jatkuvalle asiakastukiprosessin kehittämiselle sekä löytää usein toistuvia tukipyyntöjä. Työssä määritettiin ...
    • ASIAKASTUTKIMUS POHJOIS-KARJALAN UPM-KYMMENE OYJ:N KUMPPANUUSSOPIMUSASIAKKAILLE 

      Torvinen, Jarmo (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Opinnäytetyön tärkeimpänä tavoitteena oli selvittää UPM-Kymmene Oyj:n kumppanuussopimusasiakkaiden tyytyväisyyttä yhtiön tarjoamiin uudistettuihin palveluihin. Lisäksi haluttiin selvittää, mitä yhtiön palveluita asiakkaat ...
    • Asiakastutkimus Ruka-Kuusamo Matkailu ry:lle 

      Huolman, Jenny (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2018)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyskyselyn avulla Rukan asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalveluun sekä markkinointi- ja neuvontakanaviin ja siitä mitä he odottavat niiltä. Lisäksi työssä selvitettiin, ...
    • Asiakastyytyväisyyden vaikutus myyntiin – Case Palveluyritys AB 

      Vattulainen, Raila (2021)
      Yritykset elävät myynnistä, ja myynnin tekeminen on yrityksille elinehto. Tänä päivänä elämme vahvasti asiakkaiden aikakautta ja valta asiakkaiden käsissä on noussut merkittävästi. Potentiaaliset asiakkaat voivat helposti ...
    • Asiakastyytyväisyys apteekissa 

      Kallinen, Jaana (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2017)
      Tässä opinnäytetyössä on toimeksiantona Juuan apteekille tehty asiakastyytyväisyyskysely. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys asiakaspalveluun ja selvittää löytyisikö palvelun kehittämiseksi ...
    • Asiakastyytyväisyys ja brändin mielikuvatutkimus 

      Eskelinen, Valeria (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada tietoa Pure Icen asiakkaiden tyytyväisyydestä ja brändin herättämistä mielikuvista sekä palvelun laadusta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä, asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyys Kontio-Energian puunhankinnassa 

      Lukkarinen, Antti (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely Kontio-Energian puunhankinnasta. Opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden tyytyväisyyttä puunhankinnan eri osa-alueisiin. Käsiteltävä aineisto perustuu vuonna 2014 tehtyyn ...
    • Asiakastyytyväisyys kuntosalialan yrityksessä 

      Hyttinen, Jesse (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään kuntosalin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksella selvitettiin kuntosalin asiakkaiden kokemuksia yrityksen palveluista ja toiminnasta. Tavoitteena oli tunnistaa kehityskohteita, ...
    • Asiakastyytyväisyys Pentik Oy Joensuun myymälässä 

      Koponen, Riikka (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Pentik Oy Joensuun myymälän asiakkaat ovat saamaansa palveluun. Tutkimuksessa keskityttiin kolmeen kategoriaan, joita olivat henkilökunta, myymälä ja tuotteet. ...
    • Asiakastyytyväisyysjohtamisen kehittäminen PKO:n S-Kukkakauppa ja Hautauspalvelutoiminnassa 

      Kivelä, Laura (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Pohjois-Karjalan Osuuskaupan S-Kukkakaupan ja Hautauspalvelun asiakaspalautejohtamisen nykytilaa ja asiakkaiden toiveita ja näkemyksiä asiakaspalautteen keräämisestä sekä tehdä ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely henkilöstöpalvelualan yritys A:lle 

      Karppanen, Jari (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Tiivistelmä Opinnäytetyön aihe oli tutkia henkilöstöpalvelualan yritys A:n asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Tavoite oli saada selvyys asiakastyytyväisyydestä toimeksiantajayrityksessä ja seurata sitä systemaattisesti ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Hotel Julien asiakkaille 

      Ryynänen, Heini (2019)
      Tässä opinnäytetyössä toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely, jonka avulla selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä Hotel Julien palveluihin. Asiakastyytyväisyyskyselystä saatujen vastauksien pohjalta luotiin kehitysehdotuksia ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY JOENSUUN KAUPUNGINORKESTERILLE 

      Tiensuu, Seppo (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen on tyypillinen Joensuun kaupunginorkesterin asiakas, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat kaupunginorkesteriin ja mitä ohjelmistotoivomuksia heillä on. Joensuun ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa 

      Laihanen, Katja (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Opinnäytetyön oli tarkoitus tutkia Levin Arctic Horse Race-jääravien asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä selvittää, mistä mediasta asiakkaat ovat saaneet tiedon tapahtumasta. Tutkimus suoritettiin Levin jääraveissa ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely OVV Asuntopalveluiden vuokranantajille 

      Rossi, Mira (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää vuokravälitysyritys OVV Asuntopalveluiden Joensuun toimipisteen vuokranantajien asiakastyytyväisyyttä sekä heidän odottamansa ja kokemansa palvelun laatua niiden mahdollisine ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Punkaharjun Kesämaalle 

      Filppula, Heini (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Opinnäytetyöni aiheena on asiakastyytyväisyyskysely Punkaharjun Kesämaalle. Kesämaa on vesi- ja puuhapuisto. Työn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä Kesämaan aktiviteeteista ja palveluista. Kyselyn avulla ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely ravintola Local Bistrolle 

      Vepsäläinen, Matti (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin ravintola Local Bistron asiakastyytyväisyys. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeilla, jotka oli suunniteltu asiakkaan käymää prosessia ajatellen eli ravintolaan saapuminen, ruokailu ja ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Ravintola Tuulaakin asiakkaille. 

      Ihanus, Jenni (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Tämän opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Ravintola Tuulaakin palveluita, tuotteita ja palveluympäristöä kohtaan. Tutkimuksen avulla haluttiin myös selvittää kehittämisideoita. Ravintola Tuulaaki ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Telekarelia Oy:n yritysasiakkaille 

      Immonen, Sari (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Tämän opinnäytetyön tehtävä, oli selvittää yritysasiakkaiden tyytyväisyyttä Telekarelia Oy:tä kohtaan. Asiakastyytyväisyystutkimuksessa haluttiin tietää Telekarelia Oy:n palveluista, tuotteista sekä laskutuksesta. ...