- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt

    • Asiakastyytyväisyyskysely Visual Festivalin ja Botanian toiminnan kehittämisen tueksi 

      Kempas, Emmi; Jäppinen, Nelly (2019)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää Visual Festival kävijöiden sekä Botanian asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyömme oli tutkimuksellinen opinnäytetyö. Aineis-tonkeruumenetelminä käytettiin lomakekyselyä ja ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely yritys x:lle 

      Ihanus, Anne (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tutkimustehtävänä oli luoda uusi kysymyspatteristo asiakastyytyväisyyskyselyyn yritys x:lle. Kysymyspatteriston räätälöitiin juuri yritys x:n tarpeet ja toimialan vaatimukset huomioiden. Uudistetulla ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Korhonen, Joni (2023)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Joensuun Kiekko-Pojille, joka on joensuulainen jääkiekkoseura. Työn tavoitteena oli selvittää ottelutapahtumaan liittyviä asioita, kuten katsojien tyytyväisyyttä palveluihin ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus asunnonhakijoille 

      Harinen, Heikki (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asunnonhakijoiden tyytyväisyyttä Joensuun OVV Asuntopalveluiden vuokranvälitysprosessiin ja verrata tutkimustuloksia aiemmin tehtyyn tutkimukseen. Tutkimustuloksien perusteella ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Esprit-myymälään 

      Pitkänen, Noora; Kareinen, Elisa (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2017)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä asiakastyytyväisyyskysely Joensuun Espritin asiakkaille, selvittää heidän ostokokemustaan ja –käyttäytymistään, sekä selvittää minkälainen on Espritin tyypillinen asiakas demografisilta ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Joensuun Gigantille 

      Holopainen, Roope (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Tämän opinnäytetyön keskeisenä tavoitteena oli selvittää Joensuun Gigantin asiakkaiden tyytyväisyyttä Joensuun Gigantin myyjien henkilökohtaiseen myyntityöhön ja asiakaspalvelun laatuun. Tutkimuksessa selvitettiin myös, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Joensuun Intersportissa 

      Dombrovskaia, Svetlana (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus Joensuun Intersport Eräurheilulle, joka toimii myös tutkimuksen toimeksiantajana. Asiakastyytyväisyystutkimuksen tavoitteena on selvittää, ovatko Intersport ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS JOENSUUN KAUPUNGIN MAINOSPAIKOISTA TAPAHTUMAJÄRJESTÄJILLE 

      Ohisalo, Anniina (2020)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Joensuun alueen tapahtumajärjestäjien tyytyväisyyttä mainospaikkoihin. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Joensuun kaupungille. Heillä oli tarve tällaiselle asiakastyytyväisyystutkimukselle, ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS JOENSUUN SEUDUN OP-KIINTEISTÖKESKUKSELLE 

      Hartikainen, Raisa (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Työn tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Joensuun Seudun OP-Kiinteistökeskukselta saamaansa välityspalveluun. Kysely toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena syksyllä 2014. Kyselylomakkeita ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Koh Tao Diversille 

      Mustalahti, Kirsi (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2017)
      Tämän opinnäytetyön keskeisenä tavoitteena oli tutkia Thaimaassa toimivan sukelluskeskuksen Koh Tao Diversin asiakkaiden tyytyväisyyttä sukelluskeskuksen tarjoamaan palveluun sekä palvelun laatuun. Tämä tutkimus oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Pielisen Karjalan maaseutupalveluista 

      Nevalainen, Hannamari (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus, ja sen toimeksiantajana toimii Pielisen Karjalan maaseutupalvelut. Pielisen Karjalan maaseutupalveluiden toimialuetta ovat Lieksa, Nurmes ja Valtimo. Asiakastyytyvä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Polvijärven Osuuspankin etäasiakkaista 

      Hiltunen, Paula (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyskysely Polvijärven Osuuspankin etäasi-akkaille. Opinnäytetyön aihe on poimittu osuuspankin strategiasta. Opinnäytetyön asiakastyytyväisyyskysely selvittää eri strategisten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tiaisen Saha Oy 

      Lantta, Aleksi (2024)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Tiaisen Saha Oy. Se on tällä hetkellä neljännessä sukupolvessa toimiva savitaipalelainen sahayritys, joka on perustettu 1950-luvun alussa. Yritys tuottaa vuodessa noin 40 000 m3 valmista ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus tilitoimiston asiakkaille sähköisen taloushallinnon käytöstä 

      Kuivalainen, Jenni (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Tilitoimisto A:n asiakkaiden tyytyväisyyttä sähköisen taloushallinnon käyttöön ja tilitoimiston palveluihin. Lisäksi tutkimuksessa selvitettiin, mitä hyötyjä ja mitä haasteita asiakkaat ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS VAHINKOSANEERAUSYRITYKSEN TOIMINNASTA VAHINKOKOHTEISSA 

      Parikka, Pekka (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia vahinkosaneerausyrityksen toimintaa vahinkokohteissa asiakkaiden mielipiteiden avulla. Asiakkaiden mielipiteitä lähdettiin selvittämään asiakastyytyväisyyskyselyillä, jotka toteutettiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Yritys X:n myymälöissä 

      Lukkarinen, Ville (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Tiivistelmä Opinnäytetyössä tavoitteena oli kartoittaa asiakastyytyväisyyskyselyllä, kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat Yritys X:n myymälöiden palveluiden tasoon, ja minkälaisia tuotteita asiakkaat haluaisivat myymälöiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Sisäilmatalo Kärki Oy 

      Assinen, Anne-Mari (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2018)
      Tässä opinnäytetyössä toteutettiin ensimmäistä kertaa asiakastyytyväisyystutkimus Sisäilmatalo Kärki Oy:lle. Kyseessä on vuonna 2013 perustettu sisäilma-alan asiantuntijapalveluja tarjoava yritys. Tavoitteena oli tutkia ...
    • Asiakastyytyväisyyttä prosesseja kehittämällä : Asiakastyytyväisyystutkimus OVV Asuntopalvelut Joensuulle 

      Korhonen, Raisa (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa siitä, kuinka tyytyväisiä OVV Asuntopalvelut Joensuun asiakkaat ovat yrityksen tuottamiin palveluihin ja kokemaansa asiakaspalveluun. Lisäksi tehtävänä oli selvittää palveluprosessin ...
    • Asiakastyön työtehtävien kohdentuminen ammattiryhmittäin - malli tiedolla johtamisen tueksi Siun soten ikäihmisten tehostettuun palveluasumiseen 

      Halttunen, Marianne; Heikkinen, Sari-Maarit (2021)
      Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista (980/2012) päivitettiin 1.10.2020, mikä velvoittaa organisaatiot tarkastelemaan välittömän ja välillisen asiakastyön työtehtäviä ...
    • Asiakasvirastojen erityispiirteiden merkitys palvelukeskuksen työprosessien kehittämisessä 

      Väänänen, Satu (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2018)
      Asiakaslähtöinen palveluliiketoiminnan kehittäminen edellyttää asiakasymmärrystä sekä kykyä kehittää palveluja sen perusteella. Asiakasarvoa eivät luo pelkästään palvelun ominaisuudet, vaan myös palvelun tuottamat hyödyt, ...