Haku
Viitteet 1-10 / 33
ASIAKASTUKIPROSESSIN ASIAKASLÄHTÖINEN KEHITTÄMINEN SENSIRE OY:SSÄ
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Sensire Oy:n asiakastukiprosessia asiakaslähtöisesti ja luoda pohja jatkuvalle asiakastukiprosessin kehittämiselle sekä löytää usein toistuvia tukipyyntöjä.
Työssä määritettiin ...
Asiakaslähtöisyys iäkkään ja muistisairaan hoito- ja hoivapalvelujen kehittämisen lähtökohtana
(2020)
Iäkkään väestön määrä kasvaa niin Suomessa kuin muuallakin maailmassa. Muistisairauksia iäkkäällä väestöllä ennustetaan olevan maailmassa vuoteen 2030 mennessä kaksinkertainen määrä verrattuna vuoteen 2015. Hoidon tarve ...
ULKOISTETUN YALE-KULUTTAJATUEN YHTEISTYÖN KEHITTÄMINEN JA PALVELUN LAADUN VARMISTAMINEN ASIAKASYMMÄRRYKSEN POHJALTA
(2020)
Tuotteet ja palvelut eivät enää yksistään riitä takaamaan onnistunutta asiakaskokemusta. Entistä valistuneempi asiakaskunta haastaa yritykset erottautumaan kilpailijoista muilla tavoin. Aidosti asiakaskeskeisyyteen ja ...
Asiakaskeskeisyyden kehittäminen yrityksen kehitystiimissä
(2019)
Tämän päivän asiakkaat vaativat yhä parempia asiakaskokemuksia. Hyvä asiakaskokemus ei synny itsestään, vaan vaatii taustalleen asiakaskeskeisyyteen panostavan yrityksen. Siiloutumista tapahtuu yrityksen organisoituessa ...
”SEMMONEN KOTOISA, TIETENKIN VIERAS PAIKKA, MUT KOTOISA.” Asiakkaiden kokemuksia kotiutumisesta Pienryhmäkoti Aurinkoiseen
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia asiakkailla on tulovaiheesta Pienryhmäkoti Aurinkoiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa asiakkaiden kokemuksista ja ajatuksista tulovaiheesta ...
Arvopohjaisen myyntiprosessin kehittäminen osaksi osaamisen johtamista yritys X:ssä
(2020)
Opinnäytetyö on osa Yritys X:n henkilöstön osaamisen kehittämistyötä, jossa on tutkittu myynnin tekemisen nykytilaa. Tarkoituksena on tutkia, selvittää ja luoda arvopohjainen myyntiprosessi tukemaan yrityksen laadukasta ...
ASIAKASLÄHTÖISEN PALVELUN KEHITTÄMINEN PALVELUMUOTOILUN AVULLA- Kotiin vietävät mielenterveyspalvelut Tukikievarissa
(2021)
Kolmannen sektorin rooli palvelujen tuottajana on noussut julkisten palvelujen rinnalle ja se korostuu myös tulevaisuudessa. Haasteina ovat palveluntuottajien roolien ja toimintaympäristön jatkuvat muutokset sekä niihin ...
Rakennusliikkeen asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja toimenpide-ehdotukset
(2023)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Rakennustoimisto Nousiainen Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda asiakastyytyväisyyskysely rakennusyritykselle, jotta asiakastyytyväisyyttä voitaisiin jatkossa seurata luotettavasti. ...
Asiakaslähtöisen hoito- ja palvelusuunnitelman kirjaamisen kehittäminen tehostetussa palveluasumisessa. Kirjaamisohjeen laatiminen hoitajia osallistaen
(2022)
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli iäkkään asukkaan hoito- ja palvelusuunnitelman asiakaslähtöisen kirjaamisen kehittäminen tehostetussa palveluasumisessa. Tavoitteena kehittämistyössä oli hoitajia osallistaen laatia ...
Vastaanottopalvelujen ajanvarauksen muutos- ja peruutuskäytäntöjen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää terveydenhuollon vastaanottopalvelujen ajanvarauksen muutos- ja peruutuskäytäntöjä ehdottaen niihin tarvittavia muutoksia peruuttamattomien ja käyttämättömien vastaanottokäyntien ...









