Haku
Viitteet 1-10 / 21
Finanssialan palvelut ja asiakaspalvelutyö
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli käsitellä Finanssialan palveluita ja siihen liittyvää asiakaspalvelua. Opinnäytetyössäni kävin läpi pankin työympäristöä ja keskeisiä työtehtäviä, joita päivittäispalveluissa tehdään. ...
Valokuvaamon arkea huhtikuusta heinäkuuhun
(2019)
Tämä opinnäytetyö kertoo ja kuvaa kirjoittajan työntekoa ja sen kautta kehittymistä ajanjaksolla 12.4.2019−11.7.2019 mikkeliläisessä KuvaMatti-valokuvausliikkeessä.
Työpäiväkirja kertoo liikkeen arjesta, sen vaihtelevista ...
Kirjallisen asiakaspalvelun kehittäminen – case Kelan yhteyskeskus
(2020)
Organisaatioiden asiakaspalvelussa kirjallinen vuorovaikutus on tulevaisuudessa kasvussa. Kirjallisen neuvonnan hyötyjä ovat muun muassa joustavuus, kustannustehokkuus, saavutettavuus sekä riippumattomuus ajasta ja paikasta. ...
Henkilökohtaisen myyntityön kehittäminen ICT-alan myymälässä
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on seurata opinnäytetyön kirjoittajan työskentelyä ICTalan myymälässä. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena, ja päiväkirjamerkinnöissä käydään läpi työpäivien tapahtumia. Tavoitteena ...
Mikro- ja pk-yritysten ICT-palvelut ja asiakaspalvelutyö
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on käsittellä mikro- ja pk-yritysten ICT-ratkaisuja sekä ICT-yrityksen asiakaspalvelua. Opinnäytetyössä kerrotaan millaisessa työympäristössä minä olen työskennellyt ja avaan teknisen ...
Henkilökohtainen myyntityö uuden sukupolven teleoperaattoriympäristössä
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ongelmia ja haasteita, sekä ratkaisuja niihin teleoperaattorialan muuttuvassa liiketoimintaympäristössä omien kokemusten, tiedon ja teorian avulla. Opinnäytetyö toteutettiin ...
Aloitteellisen myynnin kehittäminen ABC Marjalassa
(2021)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pohjois-Karjalan Osuuskauppa, ja sen aiheena oli aloitteellisen myynnin kehittäminen ABC Marjalassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää aloitteellista myyntiä ja tehdä aloitteellisen ...
Asiakaskohtaamisen kehittäminen ensiasunnon ostajan kanssa asioitaessa
(2024)
Hyvä ja laadukas asiakaspalvelu on tärkeä kilpailutekijä kiinteistövälitysalalla, ja ensiasunnon ostajat ovat keskeinen ja tärkeä asiakasryhmä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat ensiasunnon ...
Vastaanottopalvelujen ajanvarauksen muutos- ja peruutuskäytäntöjen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää terveydenhuollon vastaanottopalvelujen ajanvarauksen muutos- ja peruutuskäytäntöjä ehdottaen niihin tarvittavia muutoksia peruuttamattomien ja käyttämättömien vastaanottokäyntien ...
Asiakastyytyväisyys kuntosalialan yrityksessä
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään kuntosalin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksella selvitettiin kuntosalin asiakkaiden kokemuksia yrityksen palveluista ja toiminnasta. Tavoitteena oli tunnistaa kehityskohteita, ...








