"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 21-40 / 44
-
Feasibility of Cloud Services for Customer Relationship Management in Small Business : A Drupal Approach towards Software as a Service
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Information has value. All kinds of business should have information systems for business growth. Software is used for business management and entrepreneurship resource planning worldwide. However, its shortages turn out ... -
Jälkimarkkinointisuunnitelma : case: RE/MAX Noste Oy LKV
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Jälkimarkkinointi on yksi markkinoinnin muodoista ja sen tavoitteena on asiakassuhteen säilyttäminen sekä sen kehittyminen. Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee jälkimarkkinointia ja sen hyödyntämistä ... -
Key Customer Relationship Management and Service Delivery Plan : case: Service Methodology Plan
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis was commissioned by Company X. The purpose of this thesis was to study the usage of a service process plan, Service Methodology, a globally consistent value and service delivery methodology used throughout ... -
Laatujärjestelmän kehittäminen: Case: Harjanti Oy
(2019)Kohdeyrityksen Harjanti Oy:n liikevaihdon kasvun myötä yritys on halunnut löytää keinoja maanrakennusurakoiden laadun ja tehokkuuden parantamiseksi. Päädyttiin kehittämään yritykselle laatujärjestelmä, jonka tarkoituksena ... -
Microsoft Dynamics CRM myynnin johtamisen apuvälineenä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, kuinka tehokkaasti eri yritykset hyödyntävät Microsoft Dynamics CRM -asiakkuudenhallintaohjelmistoa myynnin johtamisen apuvälineenä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään ... -
Optimizing X Center experience : case study: Company X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)This Master’s thesis explores customer experience management and customer experience optimization. The aim is to optimize customer experience in the case company’s X Center. The thesis studies customer experience and ... -
Palvelukuiluanalyysi asiakasymmärryksen kasvattajana
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa, millaisia eroja voidaan tunnistaa asiakkaiden odotusten ja palvelutoteutumien välillä, sekä sitä millaiset asiat tuottavat asiakkaalle arvoa. Tutkimuksen kohteena on ... -
Palvelun laadun kehittäminen lentokenttäkahvilassa : SSP Finland Oy ketteräksi organisaatioksi
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Restonomi YAMK-tutkintoon sisältyvä opinnäytetyöni sijoittuu kahvilapisteeseen Helsinki-Vantaan lentoasemalle. Lentoasemalla toimiva Select Service Partner Finland Oy vastaa aseman ravintola-, kahvila- ja loungepalveluista. ... -
Palvelutarjooman erilaistaminen asiakkuudenhallinnan osana : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä keskitytään erilaistetun palvelutarjooman luomiseen osana yrityksen asiakkuudenhallintaa. Opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantoyrityksen tietylle rajatulle asiakaskunnalle erilaistettu ... -
Palveluyrityksen asiakaslähtöinen palvelumalli : case: Yritys X:n liikematkatoimiston asiakaslähtöinen palvelumalli keskisuurille ja pienille yrityksille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöistä asiakashallintaa ja asiakkuuden palvelumallia sekä näiden kahden osa-alueen hyödyntämistä palveluyrityksen asiakaslähtöisen palvelumallin suunnittelussa. Työssä perehdytään ... -
Psykoterapeutti asiakkaan äänitorvena : digitaalisten mahdollisuuksien kartoittaminen psykoterapiaprosessissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön aiheena on selvittää, onko asiakkaan psykoterapiaprosessiin liittyville digitaalisille palveluille tarvetta. Ja jos on, niin minkälaisia nämä tarpeet ovat. Työn tavoitteena on olemassa olevan psykoterapia-alan ... -
Pääosassa asiakas : näkemyksiä Lahden kaupunginteatterin asiakkuuksien hallinnan kehittämiseen
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuuksien hallintaa. Työn kohdeorganisaationa on Lahden kaupunginteatteri. Opinnäytetyön tutkimusongelmana on, miten Lahden kaupunginteatterin ryhmäasiakkuuksien hallintaa voidaan kehittää ... -
Segmenttien tunnistaminen asiakkuudenhallinnan avulla : case Yritys Y:n loppukäyttösegmenttien kehitys
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö tarkastelee puolikemiallisen aallotuskartongin kulutuksen kehitystä valituilla markkina-alueilla ja loppukäyttösegmenteittäin vuoteen 2020 mennessä. Sen tavoitteena on selvittää, mitkä ovat case -yrityksen ... -
Selvitys uusasiakashankinnasta palveluyrityksessä : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa. Työn toimeksiantajana toimii Yritys X palvelualalla. Opinnäytetyön aihe on yritykselle ajankohtainen ja yrityksen toiveena on saada opinnäytetyön pohjalta uudenlaista ... -
Sopimusasiakkuuden arvon kehittäminen : case : Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja sen osa-alueita, jotka ovat asiakkuuden arvon kehittämisen ja ylläpitämisen kannalta tärkeimpiä. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää sopimusasiakkuuden nykytila ... -
Syyt sijoittajan päätökseen vaihtaa pankkia: case: Pankki X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyössä käsitellään asiakasuskollisuutta ja asiakkuuksien kehittämistä sekä sijoitusneuvontaa ohjaavaa sääntelyä. Tutkimuksessa oli tavoitteena kartoittaa, mitä asioita sijoittajat arvostavat pankin tarjoamassa ... -
T-Tuotepaketit : vakuutustuotepakettien muotoilu ja jakelu
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön aihe on vakuutustuotepakettien muotoilu ja jakelu. Finanssi-toimialan toimintaympäristö on muuttunut merkittävästi 2000-luvulla monikanavaistumisen myötä. Puhelin- ja verkkoasiointi korvaa monelta osin ... -
Talousinformaation käyttö asiakkuuksiin liittyvässä päätöksenteossa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä tutkimuksellinen kehittämishanke käsittelee asiakkuuksien hallintaan liittyviä tekijöitä taloudellisesta näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten talousinformaatiota voidaan käyttää asiakkuuksien ... -
Tapahtumatuotanto yritysmarkkinoilla : case: kevään 2012 Hansamania
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Viihde- ja alennusmyynti-tapahtuma Hansamania järjestettiin uudella konseptilla maaliskuussa 2012 kauppakeskus Hansassa Turussa. Ensi kertaa tapahtumaan sai osallistua myös kauppakeskuksen ulkopuolella toimivat yritykset. ... -
Tuotelähtöisestä yrityksestä asiakaslähtöisemmäksi yritykseksi : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöistä liiketoimintaa, sen eri osa-alueita sekä asiakaslähtöistä toimintastrategiaa ja sen jalkauttamista organisaatioon. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada asiakaskyselyn avulla ...



















