"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 61-80 / 85
-
"Olen läsnä tilanteessa ja motivoin asukasta" : kartoitus palvelutalohenkilökunnan käyttämistä toimintakykyä tukevista hoitotyömenetelmistä sekä koulutustarpeesta
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millä keinoin hoitohenkilökunta tukee palvelutalossa asuvien ikääntyvien ihmisten toimintakykyä. Lisäksi esille haluttiin tuoda mahdolliset koulututustarpeet. Tutkimuksen ... -
Opiskelijavaihdon palveluiden kehittäminen vaihto-opiskelijoiden palvelukokemusten avulla: Case Lahden ammattikorkeakoulu Oy:n lähtevät ja saapuvat vaihto-opiskelijat
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää Lahden ammattikorkeakoulu Oy:n opiskelijavaihdon palvelua vaihto-opiskelijoiden palvelukokemusten avulla. Työn toimeksiantaja oli Lahden ammattikorkeakoulu Oy. Työn ... -
Palveluiden ideointi asiakaslähtöisestä näkökulmasta : case: Heinolan nuorten liikuntapalvelut
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö tutkii Heinolan kaupungin liikuntapalveluiden ideointia asiakaslähtöisesti. Opinnäytetyössä tarkastellaan nuorten liikuntatottumuksia sekä liikkumattomuuden syitä. Opinnäytetyössä selvitetään minkälaisia ... -
Palvelukuiluanalyysi asiakasymmärryksen kasvattajana
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa, millaisia eroja voidaan tunnistaa asiakkaiden odotusten ja palvelutoteutumien välillä, sekä sitä millaiset asiat tuottavat asiakkaalle arvoa. Tutkimuksen kohteena on ... -
Palvelumuotoilu urheilutapahtumassa : case: Pelicans Lounge -kokemus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on johdattaa lukija palvelumuotoilun maailmaan. Aihetta lähestytään konkreettisesti esittelemällä Lahden Pelicans Oy:n tarjoamat palvelut SM-liigan runkosarjan jääkiekko-otteluissa sekä ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen kahvilassa : case: Konditoria Mari
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuinka palvelumuotoilun eri keinoja voidaan hyödyntää pienyrityksessä. Tavoitteena on kehittää palvelua asiakaslähtöisemmäksi. Toimeksiantajana opinnäytetyössä ... -
Palveluyrityksen asiakaslähtöinen palvelumalli : case: Yritys X:n liikematkatoimiston asiakaslähtöinen palvelumalli keskisuurille ja pienille yrityksille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöistä asiakashallintaa ja asiakkuuden palvelumallia sekä näiden kahden osa-alueen hyödyntämistä palveluyrityksen asiakaslähtöisen palvelumallin suunnittelussa. Työssä perehdytään ... -
Pedapaneeli ja keskustelukorttivihko : kaksi matkaa asiakaslähtöiseen graafiseen suunnitteluun
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyönäni olen ollut mukana toteuttamassa kahta museopedagogista yhteistyöprojektia. Järvenpään taidemuseon kanssa olen suunnittellut maahanmuuttajille suunnattua selkokielistä oppimispakettia Eero, Venny ja me. ... -
Päihdekuntoutujien asumisen tukeminen : kevyesti tuetun asumisyksikön toimintamallin kehittäminen A-klinikkasäätiön Hämeen palvelualueen Pitkämäen kuntoutusyksikön asumispalveluihin
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Kehittämishankkeen tarkoituksena oli vähentää päihdekuntoutujien syrjäytymistä, edistää heidän kuntoutumistaan ja kehittää A-klinikkasäätiön Hämeen palvelualueen Pitkämäen kuntoutusyksikön asumispalveluita asiakkaiden ... -
Päiväkodin asiakastyytyväisyyskysely : päivähoidon laatu vanhempien näkökulmasta
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla ja kartoittaa päivähoitoyksikön palveluita käyttävien vanhempien kokemuksia ja näkemyksiä päivähoidon laadusta. Tutkimuksen tavoitteena oli arvioida päivähoidon laatua vanhempien ... -
Ravitapahtuman asiakasrakenteen monipuolistaminen Oulun raviradalla
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on monipuolistaa ravitapahtuman asiakasrakennetta konkreettisilla ideoilla, joiden avulla toimeksiantaja voi saavut-taa järjestämiinsä ravitapahtumiin uusia asiakkaita. ... -
Retkeilyä Evon alueella : asiakaslähtöisyyttä aluekehitykseen
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee retkeilyreittien kehittämistä asiakaslähtöisyyden ja aluekehityksen näkökulmasta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Outdoors Finland Etelä –hanke. Opinnäytetyön teoriaosuudessa ... -
Selvitys uusasiakashankinnasta palveluyrityksessä : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa. Työn toimeksiantajana toimii Yritys X palvelualalla. Opinnäytetyön aihe on yritykselle ajankohtainen ja yrityksen toiveena on saada opinnäytetyön pohjalta uudenlaista ... -
Tapahtumamuotoilu hääjuhlassa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö tarkastelee tapahtumamuotoilua omana muotoilun osa-alueena suhteessa palvelumuotoiluun. Opinnäytetyön tavoitteena on määritellä tapahtumamuotoilun käsite ja siihen liittyvät ilmiöt. Havainnollistavana ... -
Tulevaisuuden asiakaslähtöinen työterveyshuollon palvelu : - palvelumuotoillen asiantuntijaorganisaatioille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen aiheena oli tulevaisuuden asiakaslähtöisen työterveyshuollon palvelukonseptin muotoilu palvelumuotoilun keinoin. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli ymmärtää työterveyshuollon ... -
”Tuli just siihen akuuttiin tarpeeseen.” : Perhekuraattorityö näkyväksi – varhaiskasvatuksen perhekuraattorin toimintamalli
(2019)Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen kohdeorganisaationa oli Heinolan kaupungin varhaiskasvatuspalvelut. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda perhekuraattorin toimintamalli, jota voidaan hyödyntää valtakunnallisesti ... -
Tuloskortti - Johtamisen ohjausväline : Case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöistä myyntityötä ja Balanced Scorecardia sen välineenä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia tasapainotetun tuloskortin toimivuutta ja tuottaa tasapainoisen tuloskortin pohja ... -
Tuotekehitysprojekti : modulaarisen messukalusteen suunnittelu
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Opinäytetyöni aiheena on modulaarisen messukalusteen suunnittelu DMP:lle. Modulisoinnilla pyritään luomaan yrityksen tarjoamille messutoteutuksille selkeä tuoterakenne ja nopeuttamaan tuotantolinjaa helposti valmistettavien ... -
Tuotelähtöisestä yrityksestä asiakaslähtöisemmäksi yritykseksi : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöistä liiketoimintaa, sen eri osa-alueita sekä asiakaslähtöistä toimintastrategiaa ja sen jalkauttamista organisaatioon. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada asiakaskyselyn avulla ... -
Työmatkustajan odotuksia vastaavat hotellipalvelun ominaisuudet : kokeilu QFD:n käytöstä majoitusalalla
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä oli tavoitteena tutustua QFD:iin ja kokeilla menetelmän käyttöä majoitusalalla. Quality function deployment on enemmän teollisuudessa käytetty laadun suunnittelumenetelmä, joka perustuu asiakaslähtöiseen ...



















