"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 61-80 / 122
-
IT-palveluiden ulkoistaminen ja loppukäyttäjien asiakastyytyväisyys : case: Stora Enso Oyj
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheena on IT-palveluiden ulkoistaminen ja loppukäyttäjien asiakastyytyväisyys. Opinnäytetyö on case-tutkimus, jossa toteutettiin asiakastyytyväisyystutkimus kahdella Stora Enso Oyj:n tehtaalla, Stora ... -
Juniorijalkapalloturnauksen kehittäminen : FC Reippaan Lahti Soccer -turnaus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee FC Reippaan Lahti Soccer -juniorijalkapalloturnauksen osallistujien tyytyväisyyttä tapahtumaan sekä turnauksen kehittämistä. Lahti Soccer -turnaus järjestettiin 13. kerran 2. – 4.7.2010 ja ... -
Jätehuollon asiakastyytyväisyystutkimus : Sysmän Mape Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Sysmän Mapen palveluihin kuuluu jäte- ja lokahuollon lisäksi kiinteistönhuolto, siivoustoiminta, jätteiden siirtokuormausaseman ja Sysmässä sijaitsevan Päijät-Hämeen Jätehuollon pienjäteaseman palveluiden hoitaminen. Sysmän ... -
Kampanjoiden tehokkuus : case: Eurokangas Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Eurokangas Oy:n kampanjoiden tehokkuutta. Tutkimuksen avulla selvitettiin, onko potentiaalisia asiakkaita tavoitettu kampanjoinnin avulla sekä ovatko kampanjat tehokkaita ... -
Kanta-asiakasjärjestelmä anniskeluravintolaan : Ravintola Alvari
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella kanta-asiakasjärjestelmä anniskeluravintolaan ja seurata sen käyttöönottoa ja ensimmäisiä toimintakuukausia. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve ... -
Kassapalveluiden kehittäminen pankki X:n konttorissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee kassapalveluiden kehittämistä asiakastyytyväisyys- ja henkilöstökyselyn avulla. Työn toimeksiantajana toimi Pankki X, jonka yksi konttoreista muutti kassapalvelunsa pikakassoiksi syksyllä 2013. ... -
"Katsotaan että ihminen pääsee elämisen alkuun" : asunnottomien palvelujen asiakastyytyväisyyskysely
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tässä tutkimuksessa kartoitetaan Lahden kaupungin sosiaalitoimen erityispalvelujen asunnottomien palvelujen asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palvelua kohtaan. Tutkimuksen tarkoituksena on myös tuoda esiin asunnottomien ... -
Key Customer Relationship Management and Service Delivery Plan : case: Service Methodology Plan
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis was commissioned by Company X. The purpose of this thesis was to study the usage of a service process plan, Service Methodology, a globally consistent value and service delivery methodology used throughout ... -
Kontaktoinnin vaikutus asiakastyytyväisyyteen : Yritys X NPS -asiakastyytyväisyyskysely
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää toimintatapa, joka tukee NPS -asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneiden asiakkaiden potentiaalin hyödyntämistä yrityksessä X. Tutkimuskohteena ovat NPS-kyselyyn arvosanalla 7-8 vastaavat, ... -
Konttorissa asioivien asiakkaiden tyytyväisyys : case Myrskylän Säästöpankki Orimattilan konttori
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Myrskylän Säästöpankin Orimattilan konttorissa asioivien asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Säästöpankille. Tutkimus suoritettiin keväällä ... -
Koti ja Kuusi osuuskunnan kotipalvelujen asiakastyytyväisyyskysely
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä käsitellään Koti ja Kuusi osuuskunnan asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa, vastaavatko Koti ja Kuusi – sosiaalisen yrityksen tuomat kotipalvelut asiakkaiden tarpeita. Teoriaosiossa ... -
Kotiutusprosessin kehittäminen Päijät-Hämeen keskussairaalan keuhkosairauksien osastolla 54
(2019)Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämishankkeena, jonka kohdeorganisaatio oli Päijät-Hämeen keskussairaalan keuhkosairauksien vuodeosasto 54. Kehittämishankeen tarkoituksena oli edistää osastolta tapahtuvien kotiutuksien ... -
Kuraattorityön systemaattisen asiakaspalautteen keräämisen suunnitelma
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyöni aihe on kuraattorityön systemaattisen asiakaspalautteen keräämisen suunnitelma Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymälle. Opinnäytetyöni tavoite on kehittää kirjallinen suunnitelma, jonka avulla systemaattista ... -
Laadullinen selvitys osallistujien palvelupolulla tieteellisessä konferenssissa - koettu tyytyväisyys ja järjestäjien onnistuminen : Korkeakoulujen kansainvälisten asioiden kevätpäivät 21. - 23.5.2012 Lahdessa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää konferenssin osallistujien tyytyväisyyttä ja tutkia laatua päivien palvelupolulla. Korkeakoulujen kansainvälisten asioiden kevätpäivät järjestettiin ensimmäistä kertaa Lahdessa 21. ... -
Laatujärjestelmän kehittäminen: Case: Harjanti Oy
(2019)Kohdeyrityksen Harjanti Oy:n liikevaihdon kasvun myötä yritys on halunnut löytää keinoja maanrakennusurakoiden laadun ja tehokkuuden parantamiseksi. Päädyttiin kehittämään yritykselle laatujärjestelmä, jonka tarkoituksena ... -
Lapset ja vanhemmat laatua arvioimassa : asiakastyytyväisyystutkimus yksityisen Luonto- ja ympäristöpäiväkoti Auringontuulen asiakkaille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää vanhempien ja lasten tyytyväisyyttä päivähoitoon Lahdessa sijaitsevassa, yksityisessä Luonto- ja ympäristöpäiväkoti Auringontuulessa sekä kuvailla asiakkaiden näkemyksiä siellä ... -
Lapsiperheiden mielikuvat Rossosta ja asiakaslupauksien toteutuminen : bränditutkimus HOK-Elannon Rossoissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää perheellisten kuluttajien näkemyksiä ja mielikuvia Rosso-ravintolaketjun brändin tämän hetkisestä tilasta. Selvityksen avulla haluttiin saada selville, vastasiko brändi lapsiperheiden ... -
Lastensuojelualan palveluyrityksen markkinointisuunnitelman uudistaminen : case: Konstan Koti ja Koulu Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee palveluyrityksen markkinointisuunnitelman laatimista, yrityksen yhteiskuntavastuuta ja asiakaslähtöisyyttä erityisesti lastensuojelualan näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli uudistaa ... -
Loyalty marketing in automobile dealerships : case: car dealer X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis is to study how customer loyalty is taken into account in automobile dealerships, what loyalty marketing means are used to improve customer loyalty, and what potential new loyalty marketing means ... -
Lukijatutkimus uusille ja entisille tilaajille : case: Viikko-Häme Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan Päijät- ja Kanta-Hämeessä ilmestyvän työväenlehti Viikko-Hämeen uusia ja entisiä tilaajia ja syitä lehden tilauksen aloittamiseen ja lopettamiseen. Tärkeimmäksi tutkimusongelmaksi muodostui ...



















